從受眾心理期待談主持人的印象管理

樊 寧 （河北省衡水市廣播電視臺 053000）

“印象管理”是由戈夫曼、庫利等心理學(xué)家提出的一個(gè)心理學(xué)概念，他們認(rèn)為每個(gè)個(gè)體都會想獲得他人以及社會的肯定和認(rèn)同，同時(shí)對于社交的結(jié)果會進(jìn)行控制，所以對于自己在社交場合以及與他人交往時(shí)候的形象會非常注意。從社會心理學(xué)的角度來說，印象管理是指一個(gè)人通過一些辦法來對自己在他人眼中的印象進(jìn)行影響，使他人的印象符合自己的期望的一個(gè)過程。

一、主持人印象管理的概念

對于我們的人際交往來說印象管理是必不可少的，對于主持人來說印象管理更是顯得尤為重要，因?yàn)殡m然類似于人際交往狀態(tài)，但是卻幾乎沒有即時(shí)互動。所以良好的印象管理可以讓主持人更獲得受眾的喜愛和認(rèn)可，同時(shí)也可以更好的保障節(jié)目取得良好的社會效果，可以作為衡量主持人成功與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。主持人的印象管理是根據(jù)主持人的特殊身份來界定的，作為一個(gè)社會角色可以說是個(gè)體但又不是個(gè)體，做好印象管理工作是主持傳播的必然要求，也是受眾心理期待的必然結(jié)果。

二、從受眾心理做好主持人印象管理

想要了解受眾的心理期待，首先要了解受眾的心理需求，主持傳播同世間萬物一樣，是順應(yīng)大眾以及社會的需求而產(chǎn)生的產(chǎn)物。主持人作為一種較為特殊的職業(yè)，實(shí)際上是擔(dān)任著不同的角色，既是公眾人物同時(shí)也是承擔(dān)著社會角色和職業(yè)角色，所以受眾對于主持人也具有角色期待。職業(yè)角色是指主持人作為一個(gè)職業(yè)需要完成自己所擔(dān)任的工作；社會角色是說主持人在自身進(jìn)行社會交往的過程中也會形成自身的社會角色，這些角色與職業(yè)是沒有什么關(guān)系的，比如朋友、同學(xué)、老師等，主持人特殊的職業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致了他的社會角色通常也比較復(fù)雜；公眾人物是說那些社會關(guān)注度比較高，經(jīng)?？梢猿霈F(xiàn)在公眾視野并且被人熟知的人物，主持人經(jīng)常出現(xiàn)在電視上，自然知道的人較多，所以也屬于公眾人物，所以公眾性也是主持人的顯著特點(diǎn)。主持人將這三種角色集于一身，在進(jìn)行印象管理的時(shí)候要綜合考慮不同角色的要求以及標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)需要注意的還有受眾表現(xiàn)出的對主持人的個(gè)性期待，這里的個(gè)性不僅是獨(dú)特性，還有這個(gè)職業(yè)自身所具有的普遍性。不同的職業(yè)的形象長期以來在人們的思維中已經(jīng)形成了一個(gè)約定俗成的模式，如果某個(gè)職業(yè)的人違背了人們對這個(gè)行業(yè)所具有的認(rèn)知，那么這個(gè)人就會被認(rèn)為是這個(gè)行業(yè)中的另類，不具備從事這個(gè)工作的能力或者是不適合從事這個(gè)工作。主持人這個(gè)職業(yè)也是一樣的，從職業(yè)出現(xiàn)到現(xiàn)在為止，公眾對于主持人的印象也已經(jīng)定型并且固定了下來，所以主持人在進(jìn)行印象管理的時(shí)候要考慮到大眾對主持人已經(jīng)形成的刻板印象，從而更好地去了解大眾對于主持人的心理期待，做好個(gè)人形象管理工作。

從大眾的角度來講，對主持人形成的刻板印象，也就是比較固定的形象綜合來說有以下幾點(diǎn)：

1.較好的外形條件

主持人出現(xiàn)在電視節(jié)目中，人們首先看到的就是他們的外貌，所以對于受眾來說，也更喜歡看到漂亮的主持人，同時(shí)擁有良好外形條件的主持人來說也更具有個(gè)人魅力，這是主持人更好的完成自身工作以及形象管理的有利條件，應(yīng)該加以重視。所以主持人在出現(xiàn)在鏡頭前的時(shí)候，必須要考慮到節(jié)目的要求和自身的條件，在妝容和服飾上進(jìn)行外在修飾。但是同時(shí)要注意的是做主持人主持電視節(jié)目等并不是越漂亮越好，一方面是過于花枝招展會分散觀眾對節(jié)目的注意力，另一方面是主持人的形象要健康向上，端莊大方，不可太過艷麗。

生活中我們想穿什么衣服、剪什么發(fā)型、佩戴什么首飾裝飾都可以根據(jù)自己的喜好來選擇，但是主持人在這方面并不能完全按照個(gè)人的喜好來修飾自己，因?yàn)閺哪撤N程度來說，主持人的服裝款式和顏色等也在無形中傳播著信息，反映著他們的某種思維傾向等，同時(shí)也要根據(jù)具體的情況來選擇，比如說在過年或者其他全國喜氣洋洋的節(jié)日的時(shí)候，主持人的衣著也會選擇較為喜慶的顏色?，F(xiàn)階段我國民眾的思想、文化和藝術(shù)素質(zhì)等還是保持著較為統(tǒng)一且中庸的觀念，如果主持人在形象修飾上力求標(biāo)新立異的話恐怕很難為大多數(shù)人所接受，所以考慮到主持人的公眾形象，必須要考慮職業(yè)的代表性來進(jìn)行形象管理。

2.較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力

良好的口頭表達(dá)能力是一個(gè)優(yōu)秀的主持人所必備的基本條件，同時(shí)也可以更好的突出其魅力，因?yàn)橹鞒秩酥饕峭ㄟ^說話來控制整個(gè)現(xiàn)場，讓觀眾了解這個(gè)節(jié)目，同時(shí)在這個(gè)過程中受眾也會對主持人形成一個(gè)語言印象。每個(gè)人在表達(dá)上都具有自身的特色，在符合節(jié)目自身的標(biāo)準(zhǔn)和要求的前提下，獨(dú)具個(gè)性的口語表達(dá)會給受眾帶來一種特定的感受，從而形成一種獨(dú)特的個(gè)人魅力。比如崔永元主持時(shí)表現(xiàn)的機(jī)智而幽默，這種具有個(gè)人特色的口語表達(dá)能力形成了他自身的主持風(fēng)格，保障了欄目的收視率。

3.良好的道德品質(zhì)

主持人的印象管理要基于以下幾點(diǎn)要求來進(jìn)行：熱情而真誠，并且富有同情心。雖然主持人在電視上表現(xiàn)出的性格或許并不完全是真實(shí)的性格，但是真誠和熱情是必不可少的，這樣才能更好地從情感上來帶動觀眾、打動觀眾。而富有同情心主要是基于主持人的公眾身份，在大眾的眼中主持人具有一定的社會影響力，也有能力去做公益事業(yè)。主持人在進(jìn)行信息傳播的時(shí)候，個(gè)人對于傳播內(nèi)容的反應(yīng)也會影響到信息對于受眾的傳播效果。

良好的道德品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，主持人自身的言行舉止具有一定的社會引導(dǎo)作用，所以必須重視自身的道德品質(zhì)管理。

4.良好的心理素質(zhì)以及豐富的文化修養(yǎng)

對于主持人來說心理素質(zhì)一定要良好，鎮(zhèn)定、沉穩(wěn)、臨危不亂并且隨機(jī)應(yīng)變能力要強(qiáng)，在面對突發(fā)情況以及數(shù)量眾多的觀眾時(shí)，優(yōu)秀的主持人可以很快的鎮(zhèn)定下來，進(jìn)入正常的主持狀態(tài)。良好的心理素質(zhì)是可以隨著經(jīng)驗(yàn)增加而慢慢培養(yǎng)出來的，主持人必須有意識地克服緊張情緒，培養(yǎng)自身的控場能力和應(yīng)變能力。

同時(shí)主持人還需要有豐富的知識量儲備，除了有必要的專業(yè)知識外還要廣泛地涉獵各種知識。從受眾心理來說觀眾希望看到學(xué)識淵博、博古通今的主持人，同時(shí)豐富的知識魅力和文化修養(yǎng)也可以為主持人的個(gè)人魅力大大加分。豐富的知識儲備可以使主持人更加自信和主動，引導(dǎo)節(jié)目向受眾感興趣的方向發(fā)展。

結(jié)語

總而言之主持人的印象管理應(yīng)該圍繞著受眾特點(diǎn)、受眾心理期待和節(jié)目的性質(zhì)來進(jìn)行，通過外形塑造、外在表現(xiàn)和內(nèi)在要求等多個(gè)方面的印象管理來使自己的節(jié)目更加符合受眾的心理期待，得到更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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