段婷婷
3月9~11日,在第二十二屆華南國際印刷工業展覽會(以下簡稱“華南展”)上,上海德拉根印刷機械有限公司(以下簡稱“上海德拉根”)攜裱紙機、噴碼機、覆膜機等明星產品傾情參展,展會現場吸引不少包裝行業人士在上海德拉根展臺前駐足觀看,對設備的先進制造技術及優良性能嘖嘖稱贊。展會期間,本刊記者采訪了上海德拉根銷售總監陳涵,聽他講述上海德拉根“高效、環保、智能”的發展戰略。
創新:實現步步升級
創新是企業永葆生機的源泉,上海德拉根深諳其道。陳涵稱:“一直以來,我們都非常重視自主創新,堅持走在創新的前端,為適應市場發展而創新,為順應客戶需求而創新,為實現‘高效、環保、智能發展之路而創新。”為此,上海德拉根建立了專門的研發中心,其中固定的研發工程師達十幾人之多,以大力支持和鼓勵創新技術的研發。
有心人,天不負。創新為上海德拉根實現設備的不斷升級帶來無限可能。談及此,陳涵如數家珍,現在的裱紙機已全面提速,由之前約5000張/小時提升至約11000張/小時,速度提升一倍,能耗卻基本不變;噴碼機的UV固化功率由原先的30kW降低至4kW左右,能耗降低了70%~80%,而且速度也由60m/min提高至80m/ min,大大提升了生產效率;市場銷量很好的覆膜機也實現了突破,生產速度比原先翻了一番,從40m/min提高至80m/min,適應范圍也更加廣泛,不再局限于OPP薄膜,已實現PP薄膜以及一些環保降解薄膜的覆膜加工。
另外,陳涵還強調:“上海德拉根將加大設備智能化方面的研發力度,讓智能化設備盡可能地取代勞動力,減少對人工的依賴,幫助客戶解決用工荒、招工難的問題。”
服務:營造良好口碑
在堅持創新的同時,上海德拉根也非常注重服務的建設,陳涵說道:“為購買產品的客戶消除所有的后顧之憂,是我們一直遵循的服務理念。”
對內,上海德拉根已建立一支20多人的專業服務團隊,并定期對服務人員進行技能培訓,不斷提升他們的服務能力。
對外,上海德拉根有著明確的規定,一旦接到客戶信息,服務人員必須在兩小時內做出回應,盡量在短期內為客戶遠程解決,實在無法完成,服務人員則必須在24小時內到達現場。陳涵鄭重地說道:“客戶購買設備只是雙方合作的開端,而為他們做好服務,為自己營造良好口碑,才是雙方長久合作的關鍵。”正是基于這樣的理念,上海德拉根設備的良好口碑逐漸在全國用戶中廣泛流傳,并獲得華東、華南、環渤海等地區許多客戶的高度認可。
面對競爭和壓力,上海德拉根已做足了準備,沿著“高效、環保、智能”的道路一步步勇敢走下去,相信上海德拉根定會迎來明朗的未來。下一站,PRINT CHINA 2015,上海德拉根(展位號:3A1013)在東莞期待與您相約!endprint