電子商務背景下傳統企業的轉型之路

摘 要：在當今信息化的時代，信息便是財富，互聯網的高速發展催生了電子商務的出現，對于原有的傳統企業帶來了重大的沖擊。本文闡述了電子商務對傳統企業的影響，加入網絡經濟的大潮中成為了企業發展的必然選擇，也為企業的創新改革提供了方向。

關鍵詞：電子商務；創新；營業模式；企業；消費者

隨著經濟全球化和互聯網的高速發展，電子商務越來越多的出現在我們的生活當中。通常電子商務這個詞用來描述使用任何依賴互聯網，如電子郵件、即時消息、購物車、Web 服務、UDDI，FTP和EDI等的應用程序通過Internet進行的業務。電子商務可以轉遞兩個企業之間或企業與客戶之間的資金、商品、服務和數據等。

電子商務作為一種新的商業經營模式，憑借其個性化，用戶范圍廣泛，高效性，跨地域性，低成本性等特點在市場中擁有絕對的競爭力。與此同時，電商的發展對于我國的傳統企業影響顯著，其沖擊著傳統的商業結構和貿易方式，推動著傳統企業順應當下的經濟環境，改革原有的營銷模式則成為了必由之路。

一、電子商務對傳統企業的影響

電子商務的出現，使傳統企業所面臨的市場大環境發生了重大的變化。其打破了原有的商品銷售的時間和空間的限制，時間持續性的增長而空間的距離不斷縮短，這意味著消費者可以通過網絡在任何時間任何地點購買到其所需要的商品。除此之外，商品交易的交易方式和支付手段也在發生著變化，原有的多數為現金的交易，電子商務則是通過線上的交易，電子貨幣的出現使交易是實現了交付過程的無現金化，這使得購物變得更加方便高效。

電子商務同時使傳統企業的營銷管理模式也發生著改變，過往企業常用的營銷方式大多是廣告營銷、公司人員營銷、公關營銷等等方式。隨著計算機的高度發展，傳統的營銷模式顯露出其費時費力低效率的缺陷，也難以滿足電子商務產品企業的營銷需求。企業在此時則需要改變自身的原有營銷管理模式，運用Internet技術和電子商務計算機技術，網絡的營銷則變成了主要的平臺，這擴大了原有的銷售范圍，提高了銷售的效率，節省了更多的時間成本，從而商品的價格也會隨之下降，消費者則可能購買到更加合適又實惠的商品，這樣的營銷方式明顯是對于企業和消費者雙方都有利的優于傳統模式的新的營銷方式。

電子商務的發展也改變著消費者的消費方式和消費觀念。電子商務的大大擴大了消費者可以選擇的范圍，在足不出戶的情況下，消費者們能夠在短時間內做到貨比三家，選擇出質量優價格低的最優選擇。同時互聯網商務是雙向溝通的，這改變了原有的消費者被動接受的狀況，消費者可以向商家表達對產品和服務的意見、建議，表達自身與眾不同的個性觀點，建立企業與消費者一對一的互動關系。消費者則更多的掌握了消費的主動權，在不自覺中已經成為了市場的參與者，主導者，企業的合作者。這樣的方式也使企業更加明確其目標市場，定制生產則逐漸得到實現。

二、傳統企業改革中面臨的問題

傳統企業在剛剛開始改革的時候可能會沒有完全的認識到網絡銷售和現實銷售存在的差異，經驗不足和理論知識的缺乏可能會使其在剛開始無法完全的打開市場，對市場的需要也無法做到敏感的感知。因此應該不但的努力完善其線上的營銷管理系統，做到真正的高效快速的發展。

在電子商務的環境下，商家產品品種單一或數量不多會無法滿足消費者需求的多樣性。按訂單生產，可能出現缺貨的現象，這樣的情況商家則會在消費者心中被大打折扣失去消費者的信任。

由于消費者已經能非常方便的比較同種商品在網絡上的不同價格，商家如何定價則成為其要面對的重要問題。同時，消費者是可以在線上與商家進行時時的交流的，提高其服務的品質，良好的服務態度和良好的售后保證，對于其銷售的實現有著重要的推動作用。

三、傳統企業的轉型道路

（一）營銷模式的轉變

定制營銷在電子商務的大背景下得到實現。定制營銷，是指企業在大規模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。對于現在的網絡顧客與傳統顧客有著很大的不同，隨著網絡經濟的不斷發展，消費者變得更加在意自己的個性化，而電子商務的一對一的互動性正好符合這一需求。定制營銷順應了當今商品發展的需求，以消費者為中心的營銷理念，深度挖掘消費者的內心需求展開差異性服務，不斷提高產品的競爭力。定制營銷不再是原有的大批量規模生產的模式，而是根據現有的消費者的需求制定相應合理的生產計劃，減少了商品滯銷的可能性，降低了企業的成本，這無疑是一個“雙贏”的模式。產品的生產周期大大的縮短，產品的種類日益豐富，營銷模式在發生著變化。

（二）營銷模式的創新

電子商務的在不斷地發展中也面臨著激烈的競爭的問題，創新成為在市場中占有一席之地的重中之重。營銷內容不斷創新，采取各種優惠的活動或者產品搭配套餐等活動吸引消費者。精準的市場定位，分析各類消費群，對于不同的消費人群制定不同的營銷策略，并且不斷的發展自身的優勢，提升自身的品牌價值。不斷地學習各種國內國外的各種的新的理論，并將其與現有的狀況加以分析靈活運用。創新企業分銷渠道，各渠道高效合作，共同實現主體最終的利益最大化，更加廣闊的發掘市場機會，實現互聯網的優勢。電子網絡的發展使得信息高度共享，同時信息量的海量，多樣化和瞬息萬變都給企業帶來了考研，企業要不斷了解市場信息，做出及時的應對措施。

（三）營銷模式的完善

雖然電子商務已經以勢不可擋的趨勢走進了我們的生活，但是各個企業自身其實依然存在著許多的問題，在發展中要不斷的實現自我完善和成長。網絡經濟其存在的最大的問題則是消費者的安全問題，企業要把誠信放在重要的唯一，不應為了自身的利益而不估計消費者的權益。優質自身的服務質量，態度真誠，與消費者建立長期的友好關系。建立一支高效合作的營銷團隊，員工不斷提高自身的素質和專業知識水平，優秀的員工隊伍是良好發展的助力。

當然，最不能忽略的還是，每一個企業都具有其自身的特點，企業要做到揚長避短，根據自身的特點制定適合企業發展的營銷模式，只有適合的才是最好的。

作者簡介：雷晨寧（1994–），女，河南大學經濟學院，研究方向：金融學。