新形勢(shì)下高校教務(wù)秘書(shū)的工作職責(zé)和必備素質(zhì)

翟鐵華

摘 要 隨著高校的擴(kuò)招和二級(jí)化管理，產(chǎn)生教務(wù)秘書(shū)一職。教務(wù)秘書(shū)是高校教學(xué)管理工作的基層工作人員，對(duì)保障高校教學(xué)起著重要作用，集管理性和服務(wù)性于一體。對(duì)高校教務(wù)秘書(shū)基本工作職責(zé)、對(duì)從業(yè)者要求、高校教務(wù)秘書(shū)培養(yǎng)注意事項(xiàng)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 高校；教務(wù)秘書(shū)；教學(xué)管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2015）10-0030-03

隨著高校擴(kuò)招和管理二級(jí)化的發(fā)展，教務(wù)秘書(shū)這個(gè)崗位應(yīng)運(yùn)而生。初入大學(xué)的學(xué)生、剛參加工作的青年教師， 甚至剛到這個(gè)崗位上工作的教務(wù)秘書(shū)本身，都可能對(duì)這個(gè)崗位的定義不是很清楚。從不同的個(gè)人角度出發(fā)，有人把它理解成一種行政領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為是高高在上，給教師、學(xué)生發(fā)號(hào)施令的；另一種則認(rèn)為這是個(gè)打雜的工作，是伺候教師和學(xué)生的，是一個(gè)卑微的職業(yè)。面對(duì)同樣一件事物卻產(chǎn)生了不同的看法，就是矛盾產(chǎn)生的根源。其本質(zhì)是什么呢？筆者認(rèn)為教學(xué)管理工作是具有雙重性的。教學(xué)管理既要服務(wù)于教學(xué)、指導(dǎo)教學(xué)，又要對(duì)教學(xué)工作實(shí)施組織、檢查和評(píng)估，是一種帶有服務(wù)性質(zhì)的管理工作。教務(wù)秘書(shū)是連接教務(wù)處與二級(jí)院系的一個(gè)紐帶，做好此項(xiàng)工作與保障高校的教學(xué)質(zhì)量和水平息息相關(guān)。

1 高校教務(wù)秘書(shū)的工作職責(zé)

教務(wù)秘書(shū)對(duì)教務(wù)處下發(fā)的各類通知、文件應(yīng)及時(shí)呈領(lǐng)導(dǎo)處理，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排通知有關(guān)部門(mén)和各個(gè)教研室。教務(wù)秘書(shū)負(fù)責(zé)教務(wù)常規(guī)工作的實(shí)施。

1）在教務(wù)秘書(shū)系統(tǒng)錄入教學(xué)計(jì)劃，并參與制訂和嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃是在新生未入校時(shí)就制訂好的，四學(xué)年八個(gè)學(xué)期的課程都要預(yù)先制定，除了特殊情況需要調(diào)整修改外，一般都要嚴(yán)格地執(zhí)行四年，所以錄入教學(xué)計(jì)劃一定要準(zhǔn)確。

2）期末時(shí)計(jì)算并錄入教學(xué)任務(wù)。每學(xué)期的期末都要提前安排好下學(xué)期各個(gè)教師的教學(xué)任務(wù)。錄入教學(xué)任務(wù)時(shí)，要多方征集上課教師的意見(jiàn)，有的教師希望加大周學(xué)時(shí)好早點(diǎn)結(jié)束課程，騰出時(shí)間來(lái)搞一些自己的科研項(xiàng)目；有些教師希望減小周學(xué)時(shí)，好讓自己上課游刃有余一些；有些教師的課程需要多媒體的協(xié)助，這樣就需要多媒體教室；有的教師的課程只要板書(shū)就可以滿足教學(xué)要求，這樣就不必申請(qǐng)多媒體教室，以免浪費(fèi)資源。

3）編制下學(xué)期的進(jìn)程。要先編制好進(jìn)程才能安排教學(xué)任務(wù)，因?yàn)檫@樣可以明確標(biāo)出上課的周次和被實(shí)踐環(huán)節(jié)占用而需要暫停理論課的周次，便于教師和學(xué)生組織教學(xué)活動(dòng)。

4）協(xié)助教研室做好教材的征訂，匯總?cè)涤啎?shū)計(jì)劃及講義印刷計(jì)劃。這件工作有及時(shí)性的要求，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送到教材科，否則在下學(xué)期開(kāi)學(xué)前新書(shū)無(wú)法送到，學(xué)生和教師都沒(méi)有書(shū)，無(wú)法上課。可是在教材征訂的過(guò)程中，由于一些課程是新專業(yè)里面新開(kāi)的，教師也沒(méi)有上過(guò)，他們選書(shū)也要費(fèi)一番心思來(lái)考慮，通過(guò)幾本書(shū)的比較，才能找到合適的教材，這樣往往留的時(shí)間就比較緊張。要克服這些困難，在時(shí)間緊張的時(shí)候，往往需要中午加班加點(diǎn)或推遲下班時(shí)間，爭(zhēng)取趕在截至?xí)r間前報(bào)送訂書(shū)計(jì)劃。

5）負(fù)責(zé)組織期末考試及課程重修、重考等。重考往往安排在開(kāi)學(xué)前的一段時(shí)間內(nèi)，因?yàn)榻虅?wù)處第二周要進(jìn)行學(xué)業(yè)預(yù)警和學(xué)籍處理等流程，要求補(bǔ)考成績(jī)必須在第一周登錄完畢。為了給教師留有充分的批改卷子的時(shí)間，重考往往在開(kāi)學(xué)前舉行，這就要求必須在假期里印刷好重考的試卷。重考的試卷不同于一般的考試（按全班的人數(shù)印刷即可），它的種類比較多，而每門(mén)課的數(shù)量都不相等，這就要求按照每門(mén)課不及格的學(xué)生來(lái)印刷卷子。這個(gè)過(guò)程要求細(xì)心，少了，來(lái)考試的學(xué)生沒(méi)有卷子；多了，又造成不必要的浪費(fèi)。另外，安排重考時(shí)間也有一定的技巧，有的學(xué)生平時(shí)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)果導(dǎo)致一個(gè)學(xué)期掛科2門(mén)、3門(mén)甚至4門(mén)之多，在安排重考時(shí)一定要注意這樣的學(xué)生，要避免他不同科考試時(shí)間的沖突。

6）負(fù)責(zé)大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等考試的報(bào)名等考務(wù)工作及證書(shū)的發(fā)放。大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)一直以來(lái)是與學(xué)位掛鉤的，最近有的學(xué)校學(xué)位授予條件中還加了計(jì)算機(jī)一級(jí)。教務(wù)秘書(shū)應(yīng)在每次計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)報(bào)名工作中，不厭其煩地給學(xué)生宣講此考試的重要性，避免學(xué)生因不了解而拿不到學(xué)位證，為今后的求職升遷生涯埋下絆腳石。

7）負(fù)責(zé)安排教師監(jiān)考及計(jì)算教師監(jiān)考費(fèi)。教師監(jiān)考時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)家中有事臨時(shí)換人的情況，而高校是計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等全國(guó)性考試的考點(diǎn)，監(jiān)考責(zé)任越來(lái)越重大。因此，教務(wù)處要求凡是有監(jiān)考換人的一律填寫(xiě)表格到教務(wù)處申請(qǐng)，教務(wù)秘書(shū)要及時(shí)上報(bào)這些表格。另外，有些監(jiān)考換人的，要在計(jì)算監(jiān)考費(fèi)時(shí)直接扣除被替代人而發(fā)給替代人。這樣一來(lái)，就要做到既能按勞取酬，又避免教師之間忘記而錯(cuò)發(fā)監(jiān)考費(fèi)的情況發(fā)生。

8）負(fù)責(zé)畢業(yè)生資格審核、證書(shū)發(fā)放、成績(jī)單打印等工作。畢業(yè)資格審核是一件極其嚴(yán)肅的事情，是否符合畢業(yè)證和學(xué)位證的授予資格，一定要嚴(yán)格按照當(dāng)年的學(xué)位委員會(huì)制定的文件來(lái)辦。畢業(yè)證書(shū)的發(fā)放是一件極其嚴(yán)格的事情，在發(fā)放時(shí)一定要嚴(yán)格核對(duì)本人和畢業(yè)證書(shū)上的照片，這是最后一次審核是否有冒名頂替和弄虛作假學(xué)生的機(jī)會(huì)。

9）負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍處理和學(xué)業(yè)預(yù)警等工作。學(xué)籍審核讓該留級(jí)的學(xué)生留級(jí)，該退學(xué)的退學(xué)，而之前的學(xué)業(yè)預(yù)警就是給瀕臨留級(jí)邊緣的學(xué)生敲個(gè)警鐘，給學(xué)生的家長(zhǎng)寄去學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的信件，使得家長(zhǎng)和學(xué)校一起來(lái)幫助教育學(xué)生、與此同時(shí)，也提前告知了家長(zhǎng)孩子在學(xué)校的危險(xiǎn)情況，避免接到留級(jí)通知時(shí)一些家長(zhǎng)沒(méi)有事先思想準(zhǔn)備，事實(shí)上也有力地保護(hù)了學(xué)校。

10）負(fù)責(zé)各類教學(xué)資料的收集、整理歸檔，并為師生提供查閱服務(wù)。評(píng)估時(shí)，為了讓專家更好地了解學(xué)校的情況，各個(gè)分院組織了檔案組，負(fù)責(zé)收集反映各個(gè)學(xué)院教學(xué)、管理、科研等一系列方面的情況的資料。評(píng)估過(guò)后，收集資料作為常規(guī)事情來(lái)進(jìn)行。沒(méi)有了檔案組，教務(wù)秘書(shū)就來(lái)承擔(dān)。檔案條目繁多，涉及方方面面。除了檔案，還要收集教學(xué)資料，有試卷、課程設(shè)計(jì)、認(rèn)識(shí)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)（包括課內(nèi)試驗(yàn)和試驗(yàn)周）等五大塊，負(fù)責(zé)提供給評(píng)估辦檢查和一線的教師查閱。

11）協(xié)助做好期中期末教學(xué)檢查工作，及教學(xué)類文字材料的上報(bào)工作。

12）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)本系與教務(wù)處和其他系的教務(wù)事宜，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。另外，大多數(shù)還兼職檔案館的檔案員，負(fù)責(zé)年初計(jì)劃和年末總結(jié)的歸檔工作。

教務(wù)秘書(shū)是一個(gè)系統(tǒng)繁雜而煩瑣的工作，需要總體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，既有常規(guī)工作，也有各種各樣的偶發(fā)事件需要處理。所有工作都要認(rèn)真去做，保證不出差錯(cuò)。

2 高校教務(wù)秘書(shū)的必備素質(zhì)

關(guān)于教務(wù)秘書(shū)的必備素質(zhì)，不同的文章里已經(jīng)說(shuō)得很多了，從思想、能力各個(gè)方面都有論述。本文從實(shí)際工作中總結(jié)出如何才能較好地完成此項(xiàng)工作。

嘴要勤 教務(wù)秘書(shū)是學(xué)校高層教學(xué)管理者的決策的傳達(dá)者，一定要把每一道政令準(zhǔn)確、有效、完整地的傳達(dá)給院領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生。如畢業(yè)生的畢業(yè)審核和學(xué)位審核這項(xiàng)工作，南京工程學(xué)院在2009年的學(xué)位審核中增加了一條學(xué)位要與計(jì)算機(jī)一級(jí)掛鉤的新政策，這之前并沒(méi)有此項(xiàng)要求，學(xué)生手冊(cè)上也沒(méi)有寫(xiě)明。為了避免出現(xiàn)大量畢業(yè)生因事先不知曉情況而最終沒(méi)有學(xué)位證的后果，大量的教務(wù)人員于計(jì)算機(jī)報(bào)名考試前通知全校學(xué)生。對(duì)不知情的學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)，確保每位學(xué)生一定要知曉學(xué)位政策的變動(dòng)。還有學(xué)業(yè)預(yù)警的工作，其本意是讓一些不及格課程較多的學(xué)生家長(zhǎng)早日知道自己孩子的學(xué)習(xí)狀況，并針對(duì)不同的問(wèn)題配合學(xué)校加以解決。

腿要勤 教務(wù)秘書(shū)的一項(xiàng)工作職責(zé)是協(xié)助院長(zhǎng)及各教研室主任做好人才培養(yǎng)方案的制訂、修改、變更和實(shí)施中的各項(xiàng)工作。人才培養(yǎng)方案的制訂是件嚴(yán)肅的事情，各專業(yè)教研室制訂時(shí)也經(jīng)過(guò)反復(fù)修改、聘請(qǐng)校內(nèi)外專家論證等復(fù)雜的程序。但在實(shí)際操作過(guò)程中，仍然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。如在進(jìn)程表的制定過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某實(shí)踐環(huán)節(jié)不合理，想修改，但是不能隨便修改或刪除，因?yàn)橐獓?yán)格依據(jù)已經(jīng)制訂的人才培養(yǎng)方案來(lái)執(zhí)行。一定要修改的話首先要修改人才培養(yǎng)方案，這樣就要求教務(wù)秘書(shū)及時(shí)填好申請(qǐng)表并報(bào)學(xué)校教務(wù)處批準(zhǔn)。腿勤，才能保證教學(xué)步驟的順利進(jìn)行。還有一些教師經(jīng)常一早打來(lái)電話，孩子發(fā)燒或自己生病，不能到學(xué)校辦理調(diào)課，而他的課程又是馬上要上的。在學(xué)校越來(lái)越嚴(yán)格的督導(dǎo)下，教師擅自調(diào)課要算教學(xué)事故的。為了不影響他今后的職稱評(píng)審、年度考核等，一定要腿勤，及時(shí)送達(dá)。

手要勤 除了常規(guī)性的工作，教務(wù)秘書(shū)還要應(yīng)對(duì)一些瑣事。比如臨近期末，一些學(xué)生迫切想知道自己的考試成績(jī)，然而想登錄教務(wù)網(wǎng)查詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)忘記了教務(wù)網(wǎng)的密碼，這樣就要及時(shí)給他們查找，確保他們能知道自己的成績(jī)。如果有不及格的，假期里還要好好復(fù)習(xí)，迎接開(kāi)學(xué)前的補(bǔ)考。大三大四的學(xué)生需要找工作了，盡管已經(jīng)把全班的成績(jī)單打印給了班長(zhǎng)，仍有不少學(xué)生因丟失或某門(mén)課成績(jī)的變更，需要單獨(dú)為他重新打印一份。這些都要及時(shí)打給他，避免找工作渠道不暢。

心要細(xì) 在教材的征訂匯總中，一定要心細(xì)，差之毫厘失之千里。如果預(yù)定教材的書(shū)名弄錯(cuò)一個(gè)字，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法訂到教材，更嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致訂到一本錯(cuò)誤的教材。至于出版社、版次都不能搞錯(cuò)，否則訂到的可能不是教師所需要的教材，進(jìn)而無(wú)法保證教學(xué)質(zhì)量。

在年終計(jì)算工作量時(shí)，要求認(rèn)真細(xì)致。任何工作的最終目的都是獲取合理的報(bào)酬，進(jìn)而生存發(fā)展，側(cè)重精神方面的教師同樣也有物質(zhì)需要。一年忙到頭，需要對(duì)他們有一個(gè)合理的交代。這就要求在計(jì)算工作量時(shí)一定要認(rèn)真、細(xì)致，把工作量算對(duì)。這時(shí)要求有會(huì)計(jì)人員一樣的素質(zhì)。在雙方發(fā)生計(jì)算結(jié)果不一致時(shí)，只能是因?yàn)樗拇中模荒苁悄愕氖д`。因?yàn)閭€(gè)人報(bào)酬畢竟是個(gè)敏感的問(wèn)題，少算了畢竟會(huì)引起別人的不快，寬宏大量的會(huì)一笑了之，斤斤計(jì)較的會(huì)認(rèn)為你有針對(duì)性而故意犯錯(cuò)。

善于溝通協(xié)調(diào) 每學(xué)期的后半程，隨著任課教師所授課程陸陸續(xù)續(xù)地結(jié)束，監(jiān)考任務(wù)就被排上了日程。現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)校隨著高校的擴(kuò)招，受到市內(nèi)校區(qū)面積限制無(wú)法大規(guī)模發(fā)展，而搬遷到了比較偏遠(yuǎn)的大學(xué)城，這樣教師上班就成了一個(gè)問(wèn)題。盡管學(xué)校也出臺(tái)了很多行之有效的措施，如在新校區(qū)附近建立生活區(qū)、配備接送班車等，有的教師根據(jù)自己的需要會(huì)定在1～2節(jié)或7～8節(jié)，而學(xué)校公共課更是以定在1～2節(jié)的居多。這樣就要求監(jiān)考教師早出晚歸，有的不靠近班車點(diǎn)的教師甚至五點(diǎn)鐘就要出門(mén)，跟微薄的監(jiān)考費(fèi)相比，顯然是付出回報(bào)不匹配的。

學(xué)校規(guī)定每場(chǎng)次必須有2人監(jiān)考。這樣矛盾同樣需要教務(wù)秘書(shū)來(lái)解決，怎樣解決這樣的矛盾呢？一是盡量說(shuō)服授課教師在3～4節(jié)或5～6節(jié)監(jiān)考，動(dòng)之以情、曉之以理，告訴他路途遙遠(yuǎn)的其他教師參加這樣的監(jiān)考不方便，大家是一個(gè)群體，要有集體意識(shí)，要照顧到其他教師。二是盡量把一些課程湊在一起考。如兩個(gè)老師考試時(shí)間相差不多，可建議他們同一天的上下午考，或者把院里的專業(yè)課和學(xué)校的公共課放在一起。三是根據(jù)不同人的不同情況，安排不同的監(jiān)考。除了常規(guī)的期末考試外，還有每年兩次的英語(yǔ)四六級(jí)考試和四次的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。如果工作日早出晚歸困難，那么就安排周末的考試。這樣既考慮到每個(gè)人的切實(shí)困難，又不失公平性，保證完成每名教師的監(jiān)考任務(wù)。

善于解決矛盾 教務(wù)秘書(shū)的工作是貫徹執(zhí)行一些教務(wù)處的政策規(guī)定，在政策推進(jìn)的過(guò)程中，無(wú)論是否帶有主觀上的故意性，它的實(shí)質(zhì)就是給教師安排布置一些任務(wù)，需要教師身體力行去完成。有時(shí)候某些政策會(huì)損害教師的個(gè)人利益。比如說(shuō)重修任務(wù)的安排，因?yàn)閹讉€(gè)不認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生，教師就要把本應(yīng)在上學(xué)期就上過(guò)并結(jié)束的課程重新再炒一次冷飯，再次為了一個(gè)人付出巨大的勞動(dòng)，并且所得報(bào)酬與所付出的勞動(dòng)不成比例。因而教師對(duì)此項(xiàng)政策有抵觸情緒。但教務(wù)處的重修名單下來(lái)后，就是需要這些教學(xué)一線的工作者去布置這些任務(wù)，一些資格老的教師難免要發(fā)幾句牢騷。學(xué)校教務(wù)處執(zhí)行如此的重修政策難道就是為了刁難教師嗎？仔細(xì)想想，顯然不是的，學(xué)校的高層決策領(lǐng)導(dǎo)者是站在更高的角度上看待問(wèn)題的，是從全盤(pán)出發(fā)的，重修任務(wù)這樣安排是為學(xué)生考慮的，使得學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行重修，能得到教師更多的指導(dǎo)時(shí)間，進(jìn)而把整個(gè)的畢業(yè)生質(zhì)量抓上去，提高學(xué)校聲譽(yù)。

這就要求不能急躁，不能被某些教師的情緒所影響，要心平氣和得做些說(shuō)服解釋工作，要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，推心置腹地進(jìn)行談話，而不是著急把工作布置下去。對(duì)方感受到你對(duì)她的理解和關(guān)懷，一般也會(huì)顧全大局，服從學(xué)校的安排和決定，順利地接受任務(wù)。

3 高校教務(wù)秘書(shū)的自我塑造應(yīng)注意的事項(xiàng)

在高校中，為了科研等方面的考慮，教師無(wú)需坐班，而教學(xué)管理人員是需要八小時(shí)在崗，并且與每位教師都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，從某種程度上來(lái)說(shuō)是系部的一個(gè)窗口。在高校教務(wù)秘書(shū)的培養(yǎng)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。

1）牢固樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，熱心為師生提供服務(wù)，做到謙虛、尊重人、熱情、善解人意、多辦實(shí)事，努力營(yíng)造一個(gè)祥和、融洽、互相信任的氛圍，建立起良好的人際關(guān)系，為高效地開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的氛圍。

2）教務(wù)秘書(shū)在工作中要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，使自己的情緒處于最佳狀態(tài)。要通過(guò)不斷地反思，養(yǎng)成一套規(guī)范化的語(yǔ)言行為，這樣在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)也不至于行為不當(dāng)，影響工作。

3）做工作要認(rèn)真細(xì)致，減少差錯(cuò)的發(fā)生，一來(lái)避免發(fā)生教學(xué)事故，二來(lái)有助于樹(shù)立自己的威信，增加別人對(duì)自己的信賴感；否則經(jīng)常朝令夕改、出爾反爾，令人無(wú)所適從、產(chǎn)生懷疑。要學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的人格魅力。

4）教學(xué)管理工作具有輔助性、服務(wù)性、事務(wù)性、整體性等特點(diǎn)，這樣就要求每個(gè)教務(wù)秘書(shū)具有敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、精益求精的職業(yè)精神。教學(xué)秘書(shū)的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)工作的順利開(kāi)展，工作性質(zhì)是服務(wù)性的。在教學(xué)秘書(shū)的自我塑造過(guò)程中，一定要樹(shù)立起服務(wù)理念，并將這種服務(wù)理念貫徹到教學(xué)過(guò)程中去。

5）要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)。教務(wù)秘書(shū)一職所面臨的工作比較龐雜，涉及教學(xué)工作中的方方面面。教務(wù)秘書(shū)在工作的過(guò)程中，所面臨的工作壓力比較大，既有來(lái)自于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接工作要求，也要滿足學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)需求，還要在工作過(guò)程中照顧各位教師的情緒。面臨著復(fù)雜的工作任務(wù)，教務(wù)秘書(shū)必須鍛煉出自己的良好的心理素質(zhì)，才能適應(yīng)復(fù)雜的工作環(huán)境，才能更好地服務(wù)于學(xué)校的實(shí)踐管理工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4 小結(jié)

管理和服務(wù)是管理實(shí)踐中管理職能的兩個(gè)方面，是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、密不可分的。所以在教務(wù)管理過(guò)程中，教務(wù)秘書(shū)必須樹(shù)立“管理即服務(wù)”的人本化工作理念，要從服務(wù)的對(duì)象的立場(chǎng)思考問(wèn)題，這也正是管理溝通的本質(zhì)所在[1]。要勤于動(dòng)手、善于思考，會(huì)溝通、會(huì)表達(dá)。“工欲善其事必先利其器”，要想做好此項(xiàng)工作，先得做一個(gè)合格高尚的人，只有具備良好的性格和心理，才能把工作做得完美無(wú)瑕，使得學(xué)校的教學(xué)管理工作更上一層樓。

參考文獻(xiàn)

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[2]聶長(zhǎng)江.試論新形勢(shì)下高校教務(wù)秘書(shū)的角色創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2014（1）.

[3]梁揚(yáng)眉.論教務(wù)秘書(shū)在高校教學(xué)管理的重要性[J].南方論刊，2009（7）.

[4]曾凡榮.淺談如何做好高校教務(wù)秘書(shū)工作[J].科技信息，2012（11）.