如何通過企業社會責任留住人才

劉瑋璐

[摘要]隨著利益相關者這一概念在跨國企業中的形成，企業社會責任這一概念在20世紀70年代和80年代早期被普遍使用。企業社會責任可以幫助企業實現目標，同時幫助企業了解其代表哪些利益相關者的利益以及怎樣留住客戶。人才對于企業來說尤為重要，企業之間的競爭，其核心就是人才之間的競爭。企業具備良好的履行企業社會責任的意識和實踐經歷有助于吸引人才，留住人才。因此，就中國就業市場來說，求職者的意愿受到企業社會責任的影響。如何通過企業社會責任留住人才并且通過留住人才來進一步提升企業的核心競爭力是每個企業應該關注并且重視的問題。

[關鍵詞]企業；人才戰略；激勵政策；社會責任

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550113

1引言

企業社會責任一直是全球性的熱門話題，并且在現代社會中備受關注。那么究竟什么是企業社會責任呢？

企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對環境、消費者、對社會的貢獻。

企業社會責任從被提出以來就一直受到社會各界的廣泛關注，各專家學者眾說紛紜，各抒己見，但好像從來沒有形成一個明確而且統一的界定。也許正是這些爭議不斷地豐富了企業社會責任的內涵，促進了企業社會責任的發展。企業社會責任在我國還處于發展階段，其推動機制還沒有真正的建立，因此很多企業的社會責任意識嚴重不足。另外，企業社會責任表現與人才市場上企業競爭優勢之間的關系也未受到足夠的重視。員工被強調為最重要的內部利益相關者之一，對員工的重視程度應該是企業社會責任最重要的考慮要素。本文擬對我國企業社會責任現狀以及如何通過企業社會責任留住人才進行闡述和討論。

2企業社會責任在中國的研究現狀

21我國企業承擔社會責任的現狀

企業社會責任不僅僅指的是幫助實現企業的內部責任即賺取利潤，同時也要主動擔負起對社會、環境以及內外部利益相關者的利益。

進入21世紀以來，我國的經濟發展突飛猛進，企業的生產經營活動也取得了快速的發展，但是隨之而來的也是生產經營活動快速發展造成的很多為了賺取高額利潤而導致的社會問題。很多企業為了片面的追求利潤的最大化，企業缺少安全以及環境保護等方面的投入，更嚴重的是還會損害勞動者以及消費者的合法權益。

食品安全問題不知從何時起成為人們日常飲食中無法忽視的一個問題，而我國食品安全問題頻發，食品企業的企業社會責任感嚴重缺失。接二連三的食品安全問題被曝光在公眾的視野內，一方面反映了我國食品安全機制需要逐步完善，另一方面也反映了我國企業社會責任感需要增強。比如2008年三鹿“三聚氰胺奶粉”事件引發了公眾對于奶制品的質疑，2010年“地溝油”事件引發了社會震蕩，2011年“瘦肉精”事件致使公眾對肉制品需求的減少等。這些食品安全問題在中國企業中層出不窮，愈演愈烈。因此，中國企業的社會責任感意識需要進一步的提升以及完善。

22國內學者對企業社會責任的認識

國內的學者一般認為企業社會責任不僅僅是謀求利潤的最大化，也要具備維護和增強社會利益的義務。大部分學者將企業社會責任分成三個層次，其中第一個層次是基本的企業社會責任，例如提高企業內部員工的待遇，認真完成股東交代的任務，維護股東的權益；第二個層次是中級企業社會責任，比如保護環境，對消費者負責，遵從政府的規章制度等；第三個層次是高級企業社會責任，例如，積極參與慈善捐助、熱心于公益事業等。但是在現實中，很多中國企業都做不到這三個層次。如果一個企業達到了第一個層次，也就是說完成了基本的企業社會責任義務，達到了第二和第三個層次，才可以說企業具備了全面的社會責任履行的使命感。

3如何通過企業社會責任留住人才

31滿足員工的需求

企業對于員工有履行社會責任的義務。首先，企業應當為員工創造一種安全健康的工作環境，現今任何一個員工對崗位的第一需求必然是安全健康。企業如果做不到這一點，即使賺錢了，也是在賺黑心錢，這意味著是以損害員工的安全健康為代價的，是不人道、不合法、不符合現代道德規范的，也就是違背了當今世界普遍倡導的人權，必然會受到法律的嚴厲制裁，企業也必然招聘不到有能力的員工。其次，企業應當滿足員工的最低期望報酬額，如果企業付給的報酬不在合理的報酬預期區間內對員工都是不合理的。最后，企業應當讓員工看到希望并且能讓員工憑著工作業績公正、公平、合理地獲得晉級晉升的機會。

32按照員工的要求量身定做企業社會責任，從而贏得員工的信任

許多咨詢公司都建議公司應該為每一個員工量身定做他們的企業社會責任需求。在人力資源管理的框架中，這種做法會滿足每一個員工在每一種需求等級下的意愿。幾乎每一個員工都有他們自己的特殊需求以及能夠激勵他們的物質方面的、社會關系方面的以及自我表現方面的需求。因此，如果僅僅基于傳統的企業社會責任框架理論是有局限性而且不夠具體的。每個員工對于薪酬、工作環境以及福利待遇都有不同的標準和需求程度，應該根據具體員工的需求來履行企業社會責任義務。

33增加員工的認同感

員工對企業認同感的增加，可以使二者形成利益共同體、事業共同體以及命運共同體，從而達到員工基于忠誠的自覺遵從、甘心奉獻的目的。那么如何通過履行企業社會責任的義務增加員工的認同感呢？首先應該充分尊重員工的意見和建議，企業在做出任何決策之前應該充分征求各級員工的意見和建議，在確定了其合理性之后，才可能得到員工的認可。其次，企業做出決策或評價以及履行其社會責任時應該公正、公平和公開。最后，適時地將最困難、最光榮的重要工作交給員工，盡最大努力支持員工，安撫和鼓勵員工的失敗，充分給予員工發言的權利等手段，都可以提高員工對企業的認同感。

34通過使用“自下而上”的方法增加員工的認可

許多公司把企業社會責任的開始，實施和管理看作是自上而下的過程。它意味著高級別的經理人決定著公司中企業社會責任的活動。然而，傳統的自上而下的決策方式對于激勵和滿足員工有著負面的影響。因此，自下而上的方法應該被用來激勵員工，使員工有更積極的態度面對工作。

4結論

近幾十年來，很多管理方面的文獻都是定義企業社會責任活動方面的行為。因為大部分公司逐漸意識到企業社會責任的重要性，公司經常履行與企業社會責任相關的活動來提高自己公司的聲譽和品牌力。除了可以給公司帶來聲譽方面的提高，其他有關于利潤增長和商業擴張方面的益處也會隨之而來。然而，內部的利益相關者特別是員工尤其應當被全面的考慮進企業社會責任的活動中。一個健康安全的工作環境、同等的雇傭機會、有效的交流、同等的薪資以及工作保障等，這些都可以被認為是以員工為中心的企業社會責任活動，從而可以吸引優秀的員工。因為這些以員工為中心的企業社會責任不僅僅可以留住優秀的員工，而且可以激勵員工使員工滿意度得到提高，從而促進公司長期的發展。因此，企業社會責任是一個有用而且有效的方式來吸引有能力的員工，從而也能使員工對公司有較高的忠誠度。

參考文獻：

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