專訪玖富CEO孫雷：深度布局移動(dòng)端，做讀懂人的金融

得益于在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域率先開發(fā)移動(dòng)端，玖富目前已成為移動(dòng)金融行業(yè)的大師兄。玖富要做的消費(fèi)金融，就是要做“讀懂人的金融”，不是單一的場(chǎng)景金融

9月9日，玖富9周年慶典現(xiàn)場(chǎng)，CEO孫雷演講開場(chǎng)問了兩個(gè)問題，第一是你帶手機(jī)了嗎？全場(chǎng)幾乎全部舉手示意帶著。然后是你帶電腦了嗎？全場(chǎng)舉手者寥寥無(wú)幾。孫雷用這兩個(gè)簡(jiǎn)單問題，告訴現(xiàn)場(chǎng)以至互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)界，誰(shuí)能玩轉(zhuǎn)移動(dòng)金融誰(shuí)就能擁有更多用戶。

近日，《投資者報(bào)》記者獨(dú)家專訪玖富CEO孫雷。他表示，得益于率先開發(fā)移動(dòng)端，玖富目前已成為移動(dòng)金融行業(yè)的大師兄。而隨著4G、5G帶寬和手機(jī)智能化的程度越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)的創(chuàng)新將圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。消費(fèi)金融市場(chǎng)玖富也早有布局。在孫雷看來(lái)，圍繞人來(lái)做消費(fèi)金融，做讀懂人的金融，將成為玖富制勝的關(guān)鍵。

深度布局移動(dòng)端

回顧過(guò)去9年的發(fā)展，孫雷表示，玖富恰好順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)，抓住了關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，才最終成為移動(dòng)金融行業(yè)里的大師兄。

起初，玖富做的是百花齊放的網(wǎng)絡(luò)金融超市，然后轉(zhuǎn)型為“理財(cái)師背后的理財(cái)師”，開始為合作銀行提供個(gè)人理財(cái)和小微信貸等業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持，最后利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)，開啟了在移動(dòng)端的深度嘗試與布局。《投資者報(bào)》記者在走訪一些移動(dòng)金融企業(yè)時(shí)，常聽到企業(yè)人士表示，移動(dòng)金融方面創(chuàng)新要向玖富看齊。

“到目前為止，玖富的注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)接近2000萬(wàn)，客戶75%都是80后和90后。”孫雷介紹，玖富使用移動(dòng)端的粉絲化經(jīng)營(yíng)，獲得流量和入口，從而建立比較多的注冊(cè)用戶，達(dá)到快速布局移動(dòng)金融賬戶的戰(zhàn)略目標(biāo)。

“我們可以提供加息券、特權(quán)收益等方式來(lái)促進(jìn)新客戶首次交易。首次交易之后，我們會(huì)引導(dǎo)客戶向中長(zhǎng)期投資來(lái)轉(zhuǎn)，對(duì)老客戶又讓他在續(xù)投上和綜合貢獻(xiàn)上來(lái)做激勵(lì)。所以，在用戶運(yùn)營(yíng)上從客戶引進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)交易，到轉(zhuǎn)長(zhǎng)期，然后重復(fù)投，投多樣化的產(chǎn)品，玖富擁有一整套獨(dú)特的方法。”

同時(shí)，粉絲化的經(jīng)營(yíng)也避免了大規(guī)模的燒錢。對(duì)于金融企業(yè)燒錢補(bǔ)貼拉用戶，孫雷認(rèn)為這存在一定難度，因?yàn)椤坝脩敉顿Y，要綜合考慮平臺(tái)的用戶口碑，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)背景，公司穩(wěn)定性等多方面的維度。”而讓孫雷驕傲的是，玖富在發(fā)展的9年時(shí)間里沒有造成投資用戶一分錢損失。

以人為本做消費(fèi)金融

今年以來(lái)，消費(fèi)金融市場(chǎng)越來(lái)越火熱，玖富在消費(fèi)金融的創(chuàng)新已然先行。除了玖富的明星產(chǎn)品悟空理財(cái)之外，玖富旗下的成員還有玖富錢包、分期GO、蠟筆分期等。此外，玖富還與我愛我家，世紀(jì)佳緣、59store等公司合作，開發(fā)了覆蓋房租分期、教育培訓(xùn)分期、校園金融、婚戀分期等多種基于實(shí)際生活場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

眾所周知，要做消費(fèi)金融必須要抓住場(chǎng)景。孫雷認(rèn)為要做消費(fèi)金融首先要發(fā)現(xiàn)真正有剛性需求的場(chǎng)景消費(fèi)，還要看企業(yè)文化的開放程度，同時(shí)還要看企業(yè)在生態(tài)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有獨(dú)到的創(chuàng)新才能抓住用戶。

孫雷說(shuō)，真正的消費(fèi)金融就是做“讀懂人的金融”，“玖富的關(guān)鍵方向——移動(dòng)、金融、大資管，核心都要圍繞著人來(lái)進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新。”孫雷表示，這些創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)反映比預(yù)期要好，像59store，每一天申請(qǐng)量有可能上萬(wàn)筆。

護(hù)航用戶的投資安全

玖富在9年發(fā)展時(shí)間里，對(duì)“用戶的投資安全”絲毫不放松。玖富的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是金融，金融的底線是風(fēng)控，因此要謹(jǐn)慎對(duì)待六大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

孫雷說(shuō)，宏觀方面第一是政策風(fēng)險(xiǎn)。玖富積極跟監(jiān)管部門進(jìn)行溝通，及時(shí)了解政策，并且參與一些政策標(biāo)準(zhǔn)的制定;第二是經(jīng)濟(jì)周期的風(fēng)險(xiǎn);玖富9年的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)這種金融危機(jī)，有抗經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn);第三是流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在很多跑路的企業(yè)，除了詐騙就是因?yàn)橘Y金斷鏈。玖富是做信息流服務(wù)，而資金流完全交給銀行托管或者第三方支付。玖富也并不盲目追求融資，連續(xù)5年一直保持正現(xiàn)金流。

微觀方面第一是信貸審批的風(fēng)險(xiǎn)，第二是IT技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，第三是人員操作道德的風(fēng)險(xiǎn)，玖富為此構(gòu)建了矩陣式風(fēng)控。據(jù)介紹，審批方面找的是有多年銀行經(jīng)驗(yàn)的人士，用完全不低于銀行的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行審批。在系統(tǒng)安全方面，玖富已經(jīng)成為阿里云重要的合作伙伴。道德操作的風(fēng)險(xiǎn)方面，因?yàn)榫粮坏闹饕獦I(yè)務(wù)在移動(dòng)端，所有的交易由客戶與平臺(tái)直接產(chǎn)生交易，盡可能減少中間的環(huán)節(jié)，同時(shí)，配有貸前設(shè)置審查，貸后設(shè)置稽核的團(tuán)隊(duì)，專門針對(duì)道德操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審查。而且玖富產(chǎn)品金額相對(duì)比較小，道德欺詐的成本較高。

在用戶投資建議方面，孫雷建議投資者關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融的政策方向，選擇成立時(shí)間較長(zhǎng)的平臺(tái)，做到分散投資，盡量不要去投大額標(biāo)的，同時(shí)根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行一個(gè)匹配。

另外，此次參加《投資者報(bào)》互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)責(zé)任領(lǐng)袖評(píng)選活動(dòng)，孫雷也談及玖富員工與高管自發(fā)成立的非官方公益基金——玖基金，成立7年來(lái)幫助不少貧困地區(qū)孩子接受教育。此外玖富還加入了由中央人民廣播電臺(tái)音樂之聲與中國(guó)兒童少年基會(huì)聯(lián)合發(fā)起的大型公益活動(dòng)“2015我要上學(xué)？為愛進(jìn)擊”助學(xué)行動(dòng)，資助21名貧困留守兒童。玖富還參與了《北京晨報(bào)》、北京市殘疾人聯(lián)合會(huì)、中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)等發(fā)起的“停下來(lái)，關(guān)注愛”大型徒步公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)活躍在公益的最前沿。■