電子商務時代市場營銷的新策略探討

摘 要：市場營銷活動對企業的發展有著至關重要的作用，營銷策略的確定要與社會的發展緊密結合，并適應時代的發展變遷。而電子商務時代的到來給企業市場營銷帶來了極大的變化，改變了客戶的消費觀念，改變了營銷環境，改變了營銷理念，改變了營銷渠道。這些變化給企業帶來了極大的機遇和挑戰，企業需要根據市場需求的變化，制定出適應時代發展的新的營銷策略，以此來提高企業的競爭優勢，促進企業的可持續發展。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；營銷策略

隨著信息技術的不斷發展，電子商務也隨之應運而生。電子商務平臺的應用降低了營銷成本，提高了營銷效率，這些優勢給傳統的市場營銷帶來的極大的沖擊和挑戰，如果企業不能及時跟上時代發展潮流，更新市場營銷策略，將給企業帶來極大的競爭劣勢。為此，企業必須根據電子商務時代的市場需求，樹立新的營銷理念、采用新的營銷渠道、創新營銷策略，為企業開辟新的利益增長點和發展道路。

一、電子商務發展對企業市場營銷的影響

（一）改變了客戶的消費觀念

隨著電子商務時代的不斷發展變遷，電子商務類的網站呈現日益增多的趨勢，這種變化給了客戶更多的選擇機會。客戶可以通過網絡進入相關的多家電子商務網站，對各類商家及其商品進行詳細了解、對比，通過價格和質量的比較，選擇最滿意的產品。同時，客戶能夠免受商家各種營銷手段的干擾，而只需通過網絡操作就可自主完成交易，具有較強的主動性。這種消費方式給消費者帶來了極大的方面，并逐漸受到消費者的青睞。

（二）改變了營銷環境

電子商務是一種通過網絡操作來進行商品交易的商業活動方式，買賣雙方只需通過虛擬的網絡環境就可以實現在線交易，而不需面對面進行。隨著電子商務的普及，市場營銷環境也逐漸向虛擬環境轉變，并且隨著網絡環境的變化而變化。在虛擬的營銷環境中，買賣雙方的商品交易不會受到時間和地域的限制，只要可以使用網絡，就能隨時隨地進行交易活動。這種虛擬的營銷環境給買賣雙方提供了極大的方便，同時也給商家提供了更多的商務交流機會，擴大了企業的營銷范圍。

（三）改變了營銷理念

電子商務的發展使得企業的中心逐漸從產品研發與生產向消費者轉變，并逐漸將消費者的滿意度作為企業重要的發展指標。企業通過電子商務平臺，摒棄了傳統的消費觀念，轉而以消費者為中心，并根據消費者多樣化的市場需求，為其提供滿意的商品。由于電子商務依賴的是虛擬的營銷環境，消費者不能真切地觸摸商品，在進行商品交易時消費者更重視的是企業的信譽和服務品質。

（四）改變了營銷渠道

傳統的市場營銷活動依賴的營銷渠道較為復雜，具有較多的中間環節，花費的成本也較高，同時還容易受到時間和地域的限制。而電子商務的發展，為企業的營銷渠道帶來了極大的變革。電子商務依賴的是網絡平臺，打破了需要中間商來進行商品交易活動的傳統營銷渠道，讓企業可以直接面對消費者，減少了營銷渠道的中間環節，大大降低了營銷成本，增加了企業的經營效益，提高了企業的競爭優勢。

二、電子商務時代市場營銷的新策略

（一）樹立新的營銷理念

電子商務的發展為企業的市場營銷活動帶來了極大的機遇和挑戰，企業要想獲得強有力的競爭優勢，必須樹立新的營銷理念，并以消費者為導向，不斷地提高消費者的滿意度，增加消費者對企業的品牌忠誠度。為此，企業可以通過網絡平臺來收集消費者的信息，通過發布多種調研信息來吸引潛在消費者，在消費者進行反饋的同時獲取更多的信息，以此來了解消費者的市場需求和消費傾向。在此基礎上，把握市場需求信息，研發適應消費者多樣化需求的新產品，提高企業的競爭優勢，促進企業的長遠發展。

（二）采用新的營銷渠道

運用電子商務平臺來進行商業活動可以降低企業的經營成本、增加企業的經營效益，同時還不會受到時間和地域的限制。企業可以運用網絡來展示企業的產品，從而獲取消費者更多的關注，提高企業的影響力。采用新的營銷渠道可以將企業的產品信息快速地傳遞到市場中，同時可以為消費者提供優質的、個性化的服務，幫助企業進行市場需求分析，滿足消費者的多樣化需求，從而提高企業的競爭優勢，增加企業的經營效益。

（三）創新營銷策略

1.以產品質量為中心，提高服務品質

電子商務時代的到來改變了企業的營銷環境，使得企業競爭方式由價格競爭向非價格競爭轉變。消費者更加重視的是企業的服務品質，哪個企業能為消費者提供高品質的服務，哪個企業就能在市場競爭中獲得更大的競爭優勢。當然，這并不意味著產品的質量就不重要，要想獲得消費者的認可，前提還是為消費者提供滿意的產品。因此，企業必須要以產品質量為中心，在此基礎上為消費者提供優質的、個性化的服務，以此來提高企業的競爭優勢。

2.以消費者需求為導向，更新營銷模式

企業市場營銷的核心是以消費者的需求為導向，為消費者提供滿意的產品，電子商務時代的市場營銷也不例外。而且隨著電子商務的不斷發展，一些新的營銷模式也隨之產生，諸如網絡品牌營銷、電子郵件營銷、搜索引擎營銷等等。這些新的營銷模式的出現擴大了消費者群體，為企業的市場營銷活動帶來了更多的機會。為此，企業必須以消費者需求為導向，及時更新企業的營銷模式，提高企業的競爭優勢。

三、結束語

企業市場營銷的核心是最大限度地滿足消費者的多樣化需求，而在電子商務時代要滿足消費者的多樣化需求，必須要樹立新的營銷理念、采用新的營銷渠道、創新營銷策略。通過這一系列的新策略來為消費者提供滿意的產品和服務，并以此來提高企業的競爭優勢，促進企業的可持續發展。

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作者簡介：韓雪梅（1979-），女，內蒙古赤峰人，本科，副教授，包頭輕工職業技術學院教師，研究方向：經濟管理、市場營銷。