做好離退休管理工作是企業穩步發展的根本

荊晶

做好離退休管理工作，既關系到離退休人員的晚年幸福，又關系到企業發展及社會穩定。作為離退休管理人員，我們有責任、有義務為離退休人員做好服務管理工作，不僅是落實離退休人員政治、生活、精神、文化 等各項待遇的保障，也是構建社會主義和諧社會的必然要求。

一、目前企業離退休管理服務工作現狀

（一）離退休人員數量大，管理任務重

中國有色工程有限公司于1953年建立，至今已建院62年了，建院時間較長，目前有離退休人員近1300人，離退休人員管理服務工作任務繁重。

（二）離退休人員居住分散

離退休人員一半住在單位家屬區，其余離退休人員居住較分散：有的住在郊區，有的與子女住在其它城市，有的甚至長期與子女生活在國外。離退休人員居住分散，給離退休人員管理服務工作帶來了一定的難度。

（三）配套服務設施難以滿足需要

隨著市場競爭的日益加劇，企業經濟效益近幾年也不容樂觀，居住地受限制，集中活動場所少且面積較小，因此離退休人員中存在著一定的怨氣。

（四）離退休管理人員要不斷提高自身素質

科技型國有企業離退休群體具有文化素質高、經濟獨立、需求多樣等特征，因此對離退休管理人員的服務管理水平提出了比以往更高的要求，對管理人員素質的要求也越來越高。

（五）退休人員待遇矛盾突出

2000年10月1日，單位由過去的事業單位轉變為科技型企業，轉制前與轉制后退休人員的待遇出現明顯差距，雖然國家針對這一現象增加了5 年過渡期退休人員的調整，但矛盾依然存在。

二、思想重視、充分認識做好離退休人員工作的重要性和必要性

（一）隨著社會的發展與進步，同時也賦予了離退休人員工作新的內涵，所以說，離退休管理工作人員要自上而下樹立為離退休人員服務的意識。

（二）國有企業，特別是國有老企業，因建院時間較長，機構變更，歷史遺留問題多。離退休人員隊伍數量龐大。這支隊伍的工作，在企業全盤工作中雖然不是中心，不是大局，但卻在很大程度上影響著企業的大局工作。同時企業里的一些歷史遺留問題又需要及時處理。因此，離退休人員隊伍的信訪穩定工作又成了離退休管理工作的重中之重。

三、完善企業離退休人員管理工作的對策

離退休人員管理工作是一項非常重要的工作，關系到企業的穩定與發展，因此我們要積極做好企業離退休人員的管理工作。我認為應從以下幾個方面加以完善：

（一）努力提高離退休管理干部的自身素質

離退休職工管理工作，看上去雖然是一件事務性、服務性的具體工作，但實際上也是一項政策性、操作性很強的管理工作，關系到企業的穩定與發展。因此，提高離退休職工管理干部的自身素質顯得十分重要。加強對離退休管理人員隊伍的建設，在組織上要選派政治素質好、工作能力強、有高度責任感的人員從事離退休管理工作；在人員編制上要按照定編、定員的比例配備；在經費上要給予保證，以充分保證離退休部門的正常運轉。

（二）從多方面對離退休人員做到真誠的關心

首先要從政治上關心。企業可通過為離退休人員開辟學習交流的場所、召開座談會等多種形式，讓離退休人員及時了解最新形勢的變化，不為時代所淘汰。

其次，要從生活上對離退休人員做到真誠的關心，特別是對空巢老人更要關心。要努力創造條件，盡可能為他們開展一些文體活動，使他們能經常參加群體活動，精神充實，生活愉快，身心健康，實現老有所養，老有所醫，老有所學，老有所樂。對于重大疾病、突發意外而導致經濟困難的離退休人員，企業除了到家慰問外，還給予一定的生活補助，離退休人員感到組織的關心。

（三）認真落實離退休人員的各項待遇

企業要做好離退休管理工作，必須認真落實離退休人員的各項待遇。離退休管理部門管理人員必須要深入最基層，與離退休人員溝通，了解其思想動態。

在服務管理離退休工作中，要非常重視離退休人員各種待遇的落實。凡是涉及離退休人員的政策、福利待遇、醫療保健等問題都要納入管理人員的議事日程，優先考慮，妥善處理。不斷完善信訪制度，信訪接待工作是離退休部門的日常和重點工作，我們在做離退休管理工作時應在細節上下功夫，強調本職崗位體現服務，在排憂解難上落實服務，在提高效率上強化服務，在努力創新提高服務上開展一些主題活動，強化滿意接待，電話規范等。圍繞離退休人員最關心最迫切的待遇問題，積極與之溝通，對于出現的問題，及時與單位領導進行情況匯報，并以書面形式向集團相關部門反映離退休人員的訴求。

（四）構建數據庫管理

面對眾多的離退休人員，在企業里僅靠離退部門人員的力量不夠的，更別說深入基層和不斷創新。為此，我們可以建立了離退休人員數據庫，實現離退休人員管理服務的信息化，提高服務質量和便捷程度；還可以組建工作網絡，把離退休人員組織起來，依托已有的離退休黨支部、或民主黨派組織，按生活片區、按居住地為單元劃分，盡可能讓離退休黨支部發揮作用，互相促進。而且借助這種工作網絡，我們還可以掌握大量最基層的動態信息，抓準亟待研究解決的共性問題。

（五）加強慰問工作和開展“老有所樂”、“老有所為”的活動

離退休人員中患病比例相對較高，年齡結構偏大，離退部門可以在重陽、春節等節日專門組織慰問離退休人員，及時將溫暖送到離退人員手上及家中。在平常開展豐富多彩的老年文體娛樂活動，組織適合老人參加的如書法、攝影、乒乓球、棋牌賽、寫春聯等群眾性組織，發揮文體活動健身、寓教于樂、凝聚人心的作用。發揮他們人才門類齊全、專業水平高、群體效應強等優勢，使他們“老有所樂”、“老有所為”。

總之，做好離退休管理工作責任重大、使命光榮，這是上級領導賦予離退休工作人員的責任。離退休工作人員不僅肩負著對黨和企業高度負責的重任，同時又肩負為離退休人員做好管理服務工作的重擔。因此，做好離退休管理工作是企業穩定發展的根本。