淺談如何做好企業后勤保障工作

尤秀慧

摘 要：企業后勤保障工作是企業中為企業生產經營提供服務與管理的綜合性部門，由于傳統觀念的認識誤區，導致后勤保障工作在企業各項工作中受重視程度不高，影響了工作效率和工作質量；后勤部門應明確自身的工作原則、提高工作人員的協調能力、做好與其他部門的溝通工作，將后勤保障工作由被動化為主動，促進企業發展。

關鍵詞：后勤保障工作；服務功能；協調能力

隨著市場經濟的不斷完善，社會對于企業的要求也逐漸提高。后勤保障工作作為企業工作環節中的組成部分之一，對于企業的穩定與發展具有重要意義。后勤工作內容存在復雜性、變化性、日常化等特點，這就為后勤管理工作增加了難度。為滿足市場經濟新形勢對企業的要求，實現公司的可持續發展，對后勤管理工作進行必要改進是當前面臨的主要任務。

一、后勤保障工作存在主要問題

（一）企業對于后勤保障工作重視程度不高

后勤工作是企業日常生產或工作正常進行的有力保障，但多數企業領導認為后勤保障部門服務部門，并且是消耗企業成本的部門，而非給企業創造利益的部門，因此企業領導對于后勤部門的工作重視程度不高。一般企業將后勤保障工作定位比較靠后，重視程度遠遠小于業務部門或者生產部門，給后勤保障工作的順利展開造成了極大障礙。

（二）后勤保障工作管理系統不完善

企業后勤保障工作主要工作內容包括企業的行政管理和后勤服務兩方面，如對企業房產、車輛、生產設備、辦公用品等進行管理，為企業生產提供必要的物質保障，是企業管理系統中不可缺少的重要組成部分。后勤工作內容繁雜，涉及管理物品或服務人群較多，部分工作甚至是突發性或者臨時性事務，這就造成了企業后勤保障工作的被動性。另外，后勤工作整體性差，較為零散，后勤部門作為服務部門，未與其他部門建立有好合作關系，導致工作效率低下，一旦由于后勤服務問題影響企業生產或發展，該部門或相關人員將受到不同程度的懲罰。

二、后勤保障工作改進建議

（一）明確后勤保障工作的工作原則

1.后勤工作以服務企業中心工作為原則

生產經營是企業的中心工作，企業所有工作均圍繞該中心展開，后勤保障工作同樣應服務與生產經營工作。生產經營工作是企業生存與發展的根本，只有中心工作得到順利開展，企業才能更好的發展，后勤保障工作才能長期、后效的展開。同時，后勤工作作為生產經驗工作的有力保障，也應受到重視及相關部門的積極配合，保障后勤工作的順利進行，促進企業發展。例如，后勤部門應積極主動與其他生產部門進行適時溝通，了解部門的需求，做好預案或計劃，縮減申報、送審、批復的等候時間，以保證中心工作的順利進行。

2.后勤保障工作應服務與管理兼顧

后勤保障工作作為企業的綜合性智能部門，擔負著一定的管理智能和服務職能。該部門的管理智能不同于其他部門的管理，是寓于服務之中的管理。管理是為了更好的服務，服務是工作的根本。后勤部門工作的主要出發點和落腳點是為企業領導、生產部門、業務部門提供優質的服務，因此加強后勤工作的管理，提供現代化、科學化的服務是主要任務。

3.后勤工作以有利于企業發展為工作原則

后勤保障工作服務與各個部門或各個群體，但歸根結底是服務與企業，后勤工作應以有利于企業長遠發展為主要原則，在工作過程中從全局出發，根據企業領導計劃或意圖處理各種事務及矛盾；在保障企業利益的基礎上，盡量調節各部門之間的用品需求以保證生產的順利進行。

（二）提高后勤部門服務能力

1.提高后勤部門的協調能力

企業后勤保障部門對各部門的職能主要是服務與管理，為了保障服務質量和管理水平，應提高后勤部門的協調能力，從而解決工作中的各項 矛盾。如企業中兩個部門同時提出派車申請，申請目的地相同，時間不同時，后勤部門可主動聯系用車部門的基本情況，在無特殊情況下，盡量協調兩個部門同車前往，以節約企業成本支出。良好的協調能力對于后勤保障工作至關重要，但在協調過程中要注意幾個原則：注重效率，能解決實際問題；講原則，實事求是解決問題；講技巧，盡量以其他部門切身利益為協調切入點。

2.將后勤工作化被動為主動

后勤工作作為服務部門，應想人之所想，急人之所急，保障后勤工作服務的及時性和有效性，從而保障生產的順利進行，激發員工的生產積極性。如，對于企業生產中用到的安全設備、應季防暑物品或防寒物品等，做到提前發放，并落實到個人，既可以提高后勤工作的效率，還能有效避免矛盾糾紛或者生產事故的發生。為實現后勤工作的及時性甚至提前性，后勤部門應注意做好各個部門之間的溝通工作，及時了解各部門的需求，并將相關數據信息真實、客觀的進行登記，以方便后期工作。

3.利用先進信息技術，實現后勤保障工作管理信息化

現代化信息技術在各個管理部門應用已較為普遍，利用信息化技術，可實現資源的共享，將繁雜的工作便捷化、智能化、高效化。后勤部門應通過信息化技術與各部門進行有效連接，及時了解各部門的生產設備、生產物資、領導或員工的需求等信息，提高工作的效率和工作質量。在利用信息技術輔助工作的同時，應加強人工的監測功能，防止出現不合理或者不利于企業發展的需求，減少企業成本支出。

（三）完善后勤部管理體系

后勤部應不斷完善本部門的管理體系，提高工作效率。一方面制定合理的管理制度，對各項管理內容及管理工作做好分工，將責任明確到個人，確保其他部門出現突發事件時，有專人負責。另一方面加強管理內容的登記記錄制度。對于繁雜的管理內容，應做好信息登記工作，并對車輛、大型設備等物品做好使用記錄及維修記錄，確保其使用性能正常；對于消耗品，應做好購買、消耗、庫存量等信息的記錄，防止物品缺失影響企業正常生產。

三、總結

后勤保障工作作為企業正常生產的服務性工作，應得到各個部門的積極配合，以提高后勤部的工作效率和工作質量；同時，后勤部相關人員應積極加強與各部門之間的溝通，建立良好的幾人關系，為提高服務質量提供有力保障，以促進企業發展。

參考文獻：

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