婚姻登記員：甜中有點(diǎn)酸

席 麗

婚姻登記員：甜中有點(diǎn)酸

席 麗

我是湖北省竹溪縣民政局婚姻登記服務(wù)中心的一名普通婚姻登記員，已在這個(gè)崗位上工作了6年。6年來(lái)，我每天辦理的結(jié)婚登記少則十多對(duì)，多則五六十對(duì)，一些細(xì)心的新人辦完手續(xù)總是送兩包喜糖表感謝，因此，我的桌上從沒(méi)斷過(guò)喜糖。然而，甜蜜蜜的工作也有另一面，其中的酸楚滋味只有我們登記員自己清楚。

我所在的登記中心有結(jié)婚和離婚2個(gè)業(yè)務(wù)窗口，我們2名工作人員輪流在結(jié)婚和離婚窗口辦理業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢電話和打印發(fā)票等工作。

在業(yè)外人士看來(lái)，我的工作不過(guò)是坐在空調(diào)房里打打字、蓋蓋章，清閑得很。而實(shí)際上這是一份法規(guī)性專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要持有婚姻登記員專業(yè)從業(yè)資格證，而且每年要參加專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)相關(guān)法律規(guī)定要熟記于心，解釋通俗。同一個(gè)業(yè)務(wù)，什么人能辦什么人不能辦要了然于心，什么材料合規(guī)，什么材料需要補(bǔ)充，要能分辨，我們經(jīng)常要負(fù)責(zé)法律、規(guī)定的解釋工作，還要告知對(duì)方如何補(bǔ)辦相關(guān)材料。

辦業(yè)務(wù)并不難。難就難在要及時(shí)更新知識(shí)；難在前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人情況各不一樣；難在要識(shí)別證件，核對(duì)當(dāng)事人；難在詢問(wèn)當(dāng)事人真實(shí)的婚姻狀況（尤其是再婚當(dāng)事人，一般不愿意說(shuō)明之前的情況）；難在要求當(dāng)事人到計(jì)生部門去做婚前體檢；難在你正在忙時(shí)，有些人來(lái)辦事，不看電子滾動(dòng)屏幕，不看服務(wù)公開(kāi)欄，開(kāi)口就直問(wèn)，一旦回答口氣、語(yǔ)速、表情、音量不滿意就大發(fā)雷霆。

辦證責(zé)任心要格外強(qiáng)，要對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)。辦理每個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定審核辦理，監(jiān)督當(dāng)事人或填寫《申請(qǐng)結(jié)婚登記聲明書》，或填寫《申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記聲明書》，或填寫《申請(qǐng)離婚登記聲明書》，若馬虎一下可能會(huì)影響人家一輩子，可能會(huì)造成違法行為。

結(jié)婚登記手續(xù)看起來(lái)并不復(fù)雜，但是一整天重復(fù)同樣的流程，還要保證100%不出錯(cuò)，需要精神高度集中。這樣的連續(xù)作戰(zhàn)非常疲憊。2008年8月8日，千年難遇的好日子又趕上奧運(yùn)會(huì)，婚姻登記中心第一次遇到婚姻登記扎堆的情況。此后，每年春節(jié)前后，農(nóng)歷8月15日等特殊節(jié)日，2009年9月9日、2010年10月10日、每年的1月4日等特殊日期，婚姻登記中心都必有一番苦戰(zhàn)，要是“好日子”遇上周末，還得休息日上班。

2013年11月11日號(hào)稱“世紀(jì)光棍節(jié)”，很多戀人扎堆來(lái)民政局婚姻登記處“脫光”。提前一個(gè)星期，我和同事就開(kāi)始為“光棍節(jié)”登記的新人加班加點(diǎn)，每天不僅正常8小時(shí)上班，還要加班三、四個(gè)小時(shí)為電話預(yù)約結(jié)婚的人辦理登記手續(xù)，為11日當(dāng)天準(zhǔn)備打印材料等。雖然提前4天接受預(yù)約登記，提前為100多對(duì)新人辦理好結(jié)婚證，但到了11日那天，還是忙得不可開(kāi)交。由于辦理業(yè)務(wù)的人太多，婚姻登記中心11日當(dāng)天停辦結(jié)婚登記外所有的業(yè)務(wù)，還加開(kāi)1個(gè)窗口，分管股室的工作人員全部都來(lái)值班，一直忙到晚上10點(diǎn)多鐘。

還有讓我們登記員苦惱的是，一些年輕賭氣要離婚的當(dāng)事人，一來(lái)到登記窗口，就說(shuō)一些難聽(tīng)的話或提一些讓登記員違法的無(wú)理要求，一旦不能“如愿以償”，當(dāng)事人就說(shuō)是刁難他們，要么是發(fā)脾氣，要么是拍桌子，要么是說(shuō)粗話罵人等。

盡管工作中有不少壓力和委屈，盡管內(nèi)心有不少酸楚和苦惱，但相對(duì)于別的民政工作來(lái)講，這算是一項(xiàng)天天都有人送喜糖吃的“美差”了。我很喜歡這項(xiàng)“甜蜜”的工作，也愿意在這個(gè)甜中有點(diǎn)酸的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、履職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)……

（作者單位：湖北省竹溪縣民政局）