電商沖擊下的傳統零售業路在何方

尤天成

摘 要：隨著計算機網絡技術的發展，我國電子商務（電商）迅速發展，不僅改變了傳統營銷方式，也改變了人們的購買方式。人們可以在網絡上購買衣、食、住、行等方面的商品，為人們提供了諸多便利，從選購商品到付款均可通過網絡平臺完成。而對于傳統零售業來說，帶來的不僅是沖擊，更是發展的一個機遇。本文從電商和傳統零售業的概念出發，分析電商給傳統零售業帶來的沖擊，并探討電商沖擊下傳統零售業未來發展方向。

關鍵詞：電商；傳統零售業；發展方向

電子商務，簡稱電商是一種伴隨計算機網絡技術發展而來的新型貿易方式，突破了傳統商業模式時空限制，成為現代人們生活消費的重要方式。據統計，2014年我國零售業電商銷售總額達到4262.6億美元，且呈上升趨勢。伴隨電商的迅猛發展，對傳統零售業產生巨大沖擊。在此環境下，傳統銷售業未來走向和發展趨勢成為業內必須重視的課題。

一、電商和傳統零售概述

1.電商概念。所謂電商，即電子商務就是買賣雙方在非面對面環境下，通過互聯網進行商品或服務交易的商業行為。廣義層面上電商還包括電話、傳真等方式的交易。但是，當前人們熟知的電商僅僅是互聯網為平臺的商貿行為。電商的特點：一是打破零售市場的時空限制，沒有固定的店面或交易場所；二是銷售方式多樣，消費者購買行為更具自主性和便捷性；三是價格相對較低。

2.傳統零售業概念。零售業就是將農副產品或工業制品通過商品交易方式進行出售或銷售給社會組織的商品銷售業。傳統零售業就是實體店面商品零售業，具有固定的營業場所。傳統零售業的特點：一是具備自身的品牌；二是；有一定的分銷基礎設施；三是擁有購買經歷，可與店員面對面交流。

二、電商對傳統零售業的沖擊

1.交易選擇的沖擊。對于消費者而言，網購比傳統購買更為方便迅速，在進行商品比對上擁有更多的選擇機會。電商企業線上產品整體要比實體零售店要豐富，在商品種類、檔次、價位上比實體零售店更具優勢，且消費方式更為便捷，可在瞬間對比幾個商家，可大大節省消費者的時間和精力，符合現代人的生活習慣和節奏。比如：天貓平臺，包括衣食住行、文化、娛樂等各方面產品，沃爾瑪作為產品較全的超市遠遠比不上天貓。

2.銷售渠道的沖擊。和傳統零售業的銷售渠道相比，即供應商-批發商-零售商-消費者，電商銷售渠道明顯簡單了很多，即供應商-消費者，直接實現商品的直銷。電商銷售渠道減少了中間環節的花費和時間，從次層面看，電商銷售具有良好的渠道成本優勢。雖然，電商中需要通過物流企業配合完成，但是總體成本明細要低于傳統零售業。

3.商品交易價格的沖擊。當前，在市場經濟環境下，消費者對商品價格的較為敏感，而網購相對線下傳統零售業來說相對要低，這是讓越來越多消費者傾向于網購的一個重要因素。有調查數據顯示，50%以上消費者進行網購是因價格低。傳統零售業的周轉效率較低，中間環節較多使得商品價格要高于電商平臺，使得網絡銷售更具價格優勢。總之，價格是電商和傳統零售業競爭中最為主要的因素。隨著移動網絡的進步和廣泛應用，可通過手機客戶端進行購物，會更給予優惠，這使得傳統零售業在價格上失去優勢。

4.營業時間的沖擊。從消費者角度看，選擇網購比傳統零售業更為便捷，傳統零售業通常受到營業時間的局限，無法全天候進行經營。但是電商則突破了時間限制，消費者可全天候進行網購，只要有空閑時間就可在電商平臺挑選自己想要的商品，這為廣大年輕消費者帶來極大的便利，受到年輕人群的喜愛。

三、電商沖擊下傳統零售業未來發展方向

1.第三方合作模式。隨著計算機網絡技術及物流技術的發展，傳統零售業可通過和第三方電商運營平臺合作，建立獨立的網店，并成立客服部門接受網絡銷售訂單，并由專業物流企業或自身物流部門對訂單進行處理，并進行商品包裝、運輸、配送。該模式較適用初次開展電商業務，電商營銷經驗不足及資金不足的傳統零售企業。應用該模式，傳統零售企業需要重視自身品牌的建立，做好線上售前和售后服務，并妥善處理送發貨的工作，提高品牌的網絡知名度，為后續電商業務發展奠定基礎。比如：可在淘寶、天貓、京東等國內較為知名的第三方電商平臺創建屬于自建的旗艦店，通過這個平臺進行零售產品的線上營銷。

2.獨立電商平臺模式。所謂獨立電商平臺模式，就是傳統零售企業創建自身的網購平臺，打造自身的網購品牌和營銷渠道，也就是創建企業官方銷售網站，在這個平臺上為廣大消費者提供豐富的或某個類型的諸多品種，通過網絡進行商品銷售和品牌影響力繼續延伸的模式。該模式較為適合資金和實力較為強大，且實體銷售渠道較為發達的零售業，尤其是連鎖類型的零售企業。比如：國內知名超市大潤發，創建獨立的電商平臺“飛流網”，實現線上線下同步銷售。應用該模式，傳統零售企業應重視實體店和網店的有效整合，構成線上和線下相互依托的關系，網店產品的價格、商品及服務等應和實體店零售優勢互補。

3.網絡下訂單和實體店提貨模式。傳統零售企業在互聯網建立專業訂購網站或通過其他方式，讓消費者在網絡選擇好需要購買的產品，下單付款，再到實體店提貨或直接消費的模式。該模式適合消費群較為集中的傳統零售企業。應用該模式應積極實體提貨和網站訂購的整合，形成迅速的訂單處理流程。比如：團購網站，美團網等。

四、結語

隨著現代信息技術的發展，以及電商的不斷發展，傳統零售業的未來走向成為社會各界關注的重點。本文主要討論了電商對傳統零售業的沖擊，并對傳統零售業發展方向進行了分析。總之，未來傳統零售業應和電商積極配合，實現共同發展。

參考文獻：

[1]陳思.電商沖擊下傳統零售業未來的發展方向[J].商場現代化，2013（25）：73-74.

[2]梁旭烜.電商沖擊下中國傳統零售業商業模式[J].現代企業，2013（33）：30-31.