關于行業標準化管理方法的研究

張 艷

（天津市電子儀表實驗所，天津 300000）

關于行業標準化管理方法的研究

張 艷

（天津市電子儀表實驗所，天津 300000）

隨著時代的發展和科學技術的進步，標準化工作的作用和地位顯著提升。本文探討行業標準化管理工作中發現的主要問題，并建設性的提出行業標準化工作可行的管理方法，突出行業標準化管理中服務的重要性。

行業標準化；管理；服務

1　引　言

隨著時代的發展和科學技術的進步，在國家各項基礎性技術工作中，標準化工作的作用和地位顯著提升，國家和各級地方政府對標準化工作的重視達到了前所未有的高度，在人力和資源上的投入也逐步增加。在基層方面，企業標準化建設工作也取得了顯著成效，有力地推動了企業的技術創新，提高企業在國內和國際兩個市場上的競爭力。“得標準者得天下”“一流企業搞標準，二流企業搞產品”，在新時期的實踐中不斷得到驗證，并在很多行業中達成共識。

行業標準化管理部門具有專業性強、熟悉本行業的技術和管理業務等特點，能幫助行業內企業深入貫徹落實標準化工作，推進企業乃至行業的科技創新，提高產品的核心科技含量，保障產品的質量水平，提升市場競爭力，從而從根本上提高企業的經濟效益。

2　行業管理中發現的主要問題

近年來，在具體工作實踐和對生產企業標準化水平的考察和分析中發現，行業中相當數量的企業對標準重要性的認知遠未達到應有水平，相應的，在企業標準化建設和企業標準體系的建立工作中也必然存在著不符合現代企業發展要求的問題，重點歸納如下。

2.1企業的標準意識淡薄

在企業的生產經營活動中，標準作用的發揮往往是潛移默化的，因此在較短時期內，標準對企業直接經濟效益的貢獻難以量化，這導致標準的實際作用不易被企業覺察。因為缺乏相應的利益激勵，很多企業難以足夠重視標準和企業標準化建設工作。

2.2人員素質制約企業標準化工作的開展

在與企業負責標準化工作人員的接觸過程中，筆者發現其業務素質水平還普遍較低，這嚴重影響企業標準化工作的質量和效率。由于工作人員理論素養薄弱，很多時候無法將標準化的原理與生產實踐相結合，造成理論與產品研發設計、與企業的生產管理脫節，使標準化工作難以達到良好的成果收益，這也是制約企業標準化發展的一個主要問題。

2.3企業標準化制定亟待完善

通過走訪企業，筆者發現很多企業在生產管理上制定了詳細的標準制度，然而在制度的設計和執行上主要存在兩個方面的問題。一方面，雖然制定了管理方法和制度，但在實際工作中，很多內容的可操作性不強，往往目標和概念比較多，而具體化的可供操作的流程控制和管理內容卻不夠細致、完整，因此企業的標準化制定建設還需要進一步更新和完善。另一方面，標準制度的執行是由企業內負責不同分工的人完成的，很多企業沒有處理好“人管”和“制度管”的關系，沒有認識到標準化管理的嚴肅性和必要性，從而導致生產經營的混亂現象。

3　行業標準化管理應注重以服務為中心

標準化管理工作應以服務和引導為中心，向企業提供標準化咨詢，并加強對標準實施的監督，協助企業將標準化工作與提高產品性能和質量、增強企業市場競爭力結合起來，讓企業真正感受到開展標準化工作所帶來的優勢。這對提高企業的標準化意識，促進企業標準化工作的健康發展，都起到至關重要的作用。

3.1從企業需求出發，突出行業管理部門的服務效果

3.1.1協助企業有效落實有關標準化的法律法規

一般來講，企業內部標準化的工作重點都是圍繞企業自身的生產活動展開的，在實際中普遍缺乏對國家和地方政府出臺的法律法規的敏感性，因而對相關法律法規的解讀和落實往往存在偏差、滯后。要做好標準化方面的工作，就必須將信息的搜集工作作為一項常規工作進行，盡可能的保持企業標準化工作與國家政策相一致。只有這樣，才能使標準化工作與時俱進，使企業的行為和活動符合國家的各項政策法規要求。

3.1.2引導企業利用標準成果

部分企業不善于利用行業中的已有標準，在生產和管理過程中，花費大量的人力和物力摸索指導工作的方法，忽視各類標準中已經存在的關于技術環節和管理環節的一些共性的、可供借鑒的內容，從而嚴重影響企業的運作效率。

3.1.3培訓企業標準化人員，提升專業素質和工作效率

協助提高企業標準化工作的水平，僅依靠行業管理部門的服務和指導是遠遠不夠的，還需要企業自身的標準化人員在日常工作中發揮應有作用。根據企業的實際需要，為其提供相應的人才培訓是行業標準化服務的重要內容，利用行業部門的專業優勢組織企業的技術、管理部門的員工進行學習和實踐，能切實提高企業人員在標準化工作方面的理論素養和實際操作能力。根據對企業調查的反饋結果發現很多企業支持和認可對員工進行專業性培訓，這說明越來越多的企業意識到員工專業培訓的重要性，這是提高員工素質、提升企業經濟效益的重要前提。

3.2以實際效果為導向，引導企業增強標準化管理能力

第一，加強行業服務，提升企業標準化管理水平；第二，通過監管，確保企業生產經營規范化管理；第三，通過深度服務，有力推進企業標準化工作的開展。

4　結　語

行業標準化管理是一項長期性工作，需要不斷完善和提高，不斷尋找差距，真正做到自我改善、自我提高、不斷進步。深化和改進行業標準化的管理方法，使工作始終圍繞著對企業的服務和引導而展開，充分發揮行業標準化管理部門的功能與作用，從專業技術和管理方法兩個層面為企業標準化工作的開展提供強有力的支持，為國家標準化戰略在基層展開，以及國家標準化政策在企業的貫徹和落實提供堅實的基礎保障和強有力的技術支撐。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.169

F284；F224

A

1673-0194（2015）12-0226-01

2015-04-22