多維協同環境下的流通產業人力資源培育研究

于 潔

（廣東科學技術職業學院 廣州學院，廣州 510640）

多維協同環境下的流通產業人力資源培育研究

于 潔

（廣東科學技術職業學院 廣州學院，廣州 510640）

近年來，我國流通產業發展遭遇人力缺口瓶頸，淺層級校企雙主體育人模式呈現諸多弊端，如企業積極性差、人才培養質量不高等，對流通人力資源培育形成瓶頸。深入分析政府和流通行業協會之間的人才培養關聯，規范和協調各利益主體關系，充分調動合作企業及其他維度要素參與人才培養的積極性等具有現實意義。

高職；校企合作；多維；人才培養

進入21世紀，我國流通產業迅猛發展，國外流通品牌企業不斷入駐對我國流通企業發展形成競爭，流通產業的人力需求顯得十分急迫。目前依賴2種人力供給：第一是企業本身；第二是高校。根據教育部相關指導意見，高職院校以培養技術技能管理型的應用人才作為根本目標，校企合作成為實現高職人才培養目標的有效途徑。政府、行業協會、企業和學校作為校企合作的相關利益主體，對校企合作順利開展發揮重要作用，由于目前校企雙主體人才培養配套機制和法律法規不完善，導致校企合作人才培育流于形式，真正能夠進入內涵建設的案例偏少。本文以廣東科學技術職業學院連鎖經營管理專業與廣州百佳超級市場有限公司的校企合作實踐為例，分析多主體協同合作下的流通產業人力資源培育問題，為流通產業人力資源培育提供借鑒。

1　校企合作模式下的流通型人才培育現狀及原因分析

當前高職院校校企合作共育流通型人才模式呈現諸多問題，具體如下。

1.1校企持續性合作動力不足

流通型企業參與校企合作動力不足，積極性普遍較低，呈現“校熱企冷”現象。校企合作協議的提出到組織實施主要由學校發起，企業缺乏深入參與人才培養工作的熱情，從而產生如下問題：一是學生在實習過程中所學習的僅是所在實習崗位的基本技能，缺乏對專業技能完整性學習的機會，縮小企業實習意義；二是學校教師參與對實踐教學的學生管理和教學，由于無相應的配套機制，校企師資團隊構建存在困難，實踐教學開展流于形式。

1.2企業投入與回報差距大，人力成果流失

企業以實現人力利益最大化為目標，需要權衡其投入和回報間的關系。為保障人力資源的連續性，合作企業需多方面投入。（1）人力投入。包括校企雙方在協議實施前需要反復溝通和協商；企業人力資源部與用人部門培訓和教育學生，協調解決學生實習中遇到的問題，實習結束后對學生進行考核評定，并與學校合作制定教學方案，開發課程、編寫教材等。（2）財力投入。包括實習基地的建設成本；為企業人力資源部和用人部門相關人員提供額外報酬；為通過師資互聘來企業進行培訓的學校教師提供相應的報酬等。（3）物力投入。包括企業為實訓室建設提供相關設備投入等。合作企業的回報：（1）通過師資互聘企業的部分培訓可以由學校承擔，通常費用較少；（2）較低的用工成本；（3）及時發現和錄用優秀的學生，但實習生畢業后往往只有少部分留在實習企業工作，大部分去了其他企業。

1.3政府外部制度還不成熟

從外部環境來考慮，作為利益相關方的政府和行業協會往往沒有發揮其應有的作用，如缺乏有效的政府宏觀政策的引導、法律法規的保障，缺乏行業協會的溝通協調等，都是目前亟待解決的問題。

可見，校企合作如果單靠學校單方面去推進，結果往往是事倍功半。大多數企業往往不愿或很少參與人才培養，把培養和教育學生視為額外負擔，造成校企間僅能停滯在淺層次的合作的局面。

2　多維協同環境下流通型人力資本培育實踐分析

流通人力資本通過校企合作培養是主要手段，在上述諸多問題的基礎上，筆者認為校企間的合作關系不能僅靠感情來維系，應堅持實現共贏。政府和行業協會作為校企合作的重要外部環境，可逐步推行匹配制度調動企業積極性，使企業自愿、主動地參與校企合作，進而提升合作深度，真正實現合作育人的目標。

2.1政 府

政府的政策導向和激勵措施往往對校企合作發揮關鍵作用，可通過如下途經來實現：一是建立合理的企業利益補償機制，調動企業積極性。學生實習具有公共產品生產和服務的屬性，政府應對符合條件的企業給予合理補償和支持，如稅費減免、財政支持、政策傾斜、資金補貼等；二是大力推進企業社會責任評價工作，明確校企合作利益各方的責權利，并將校企合作育人納入評價標準，與相關部門領導考核掛鉤，獎優罰劣；三是建立完善的監督機制，對勞動合同、勞動保障、教育經費支出等進行有效監督，定期發布人才培養質量年度報告等；四是完善職業教育相關的法律法規，使上述機制的建立和執行有法可依。

2.2流通行業協會

校企合作教育中的許多問題，單靠政府規范、企業和學校間協調是不夠的。許多管理、指導、協調、服務工作必須依靠行業協會進行，并發揮其牽線搭橋的作用。可以通入如下途經來實現：一是通過行業協會選擇適合的合作企業，優化合作質量；二是促進所屬企業參與校企合作，在一定程度上減少合作中來自企業的阻力；三是規范和引導所屬企業參與校企合作培養人才的過程。但是，受制于制度，行業協會在合作過程中對合作企業能夠產生影響是有限的，需要政府給予一定的財政支持和鼓勵。

2.3校企雙方

在良好外部環境中，校企雙方通過共同制訂培養方案、合作開發課程和教材、師資互聘等實現深度融合。除此以外，還可以通過如下途徑來保證合作育人目標的實現：一是企業高層應轉變對校企合作的態度，應著重長遠利益，通過采取有效的措施來留住和吸引人才，而非擔心是否在為其他企業培養人才；二是為實習學生建立良好的職業發展通道，給予表現優秀的學生更多輪崗和學習管理的機會，如作為助理主管來協助管理，這不僅利于調動學生的積極性，也利于縮短企業中層管理者的培養時間；三是與學校共同制定實習管理制度，保持與實習指導老師的及時溝通，事實證明分頭管理難以對學生形成有效約束，比如學校指導教師不知道學生已向企業請假，企業也不了解學生請假的真實原因；四是共同完善考核機制，將合作育人作為企業各用人單位和部門、實習指導教師的重要考核核標準，同時共同完善對學生的考核標準，將考核結果作為學生輪崗和平時成績的重要依據。

3　高職流通型人力資源培育案例分析

廣東科學技術職業學院連鎖經營管理專業發展至今，與多家廣州知名連鎖企業展開了富有成效的校企合作，以廣州百佳超市雙主體育人合作為重點，“百佳經理人項目”深入開展，目前已為廣東省連鎖行業和企業輸送了大量的優秀畢業生，人才培養質量品牌化逐步體現。

專業與百佳校企合作人才培養主要體現在如下幾方面。（1）校企共同制定教學方案和教學計劃。（2）專任教師團隊共同負責學生的實習管理工作。基于連鎖實習門店分散的特點，其中專業負責人與企業高層對接，教師負責門店的學生實習管理，及時解決突發問題；企業兼職教師開展實踐教學主體活動。（3）校企共同合作開發教材。包括《零售銷售技巧》《商品陳列管理》、《顧客服務意識》和《損耗控制與管理》。（4）專業大力加強雙師隊伍建設。本專業專任教師均具備雙師資格，年輕教師不斷派遣進入企業實踐學習。（5）校企共同進行人才考核與評定。實習結束后，用人部門會對實習生進行量化考核，作為學生期末平時成績評定的依據，與實踐課程成績按比例共同構成學生的實踐課程成績。

4　結　語

多維協同是流通型人才培養的良好外部環境基礎，開展校企雙主體合作是流通性人力資源培育的主要手段，當前社會對優秀流通產業技能型人才需求為高職院校流通專業人才培育提供了契機。在職業教育中，只有明確各主體的責權利，秉持互利共贏的理念，才能充分調動各利益相關者參與的積極性，隨著我國高職辦學機制體制的不斷完善，流通性產業技術技能管理型人才的培養漸趨成熟，高職院校的人才培養與流通產業人力資源需求將進入更緊密階段。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.098

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1673-0194（2015）12-0128-02

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2014年度廣東省高等職業教育教學改革課題（201401095）；廣東省教育科研“十二五”規劃2013年度研究項目（2013JK208）；廣東省自然科學基金項目（S2013010014766）。