基于績效提升的醫院經營管理體系研究

崔國光

（滄州市婦幼保健院，河北 滄州 061000）

基于績效提升的醫院經營管理體系研究

崔國光

（滄州市婦幼保健院，河北 滄州 061000）

醫院是為人民解除病痛的場所。高績效的醫院經營管理體系能對醫生、患者和藥品等實現科學的管理，從而使患者在醫院中得到良好的治療，提升醫院競爭力，最終提升醫院績效。本文分析了醫院經營管理中存在的問題，并在此基礎上提出相應的解決策略。

績效提升；醫院；經營管理；體系

醫院是幫助病人解除病痛的場所，本應受到人民群眾的尊重，獲得人民群眾的支持。但是，由于經營管理體系存在問題，很多醫院工作效率低下，加上醫院治療的無序性和不科學性，加劇了患者對醫院的反感。因此，要基于績效提升的角度來構建醫院的經營管理體系，促使醫院經營管理體系實現科學化和高效化。

1　醫院經營管理體系中的問題

1.1醫院信息化水平較差

首先，醫生管理的信息化水平較低。由于沒有及時存儲醫生的電子檔案，不能利用電腦對醫生進行科學的排班，醫生的績效管理信息記錄不到位，造成了醫生管理的信息化水平較低，影響了醫生的工作效率和熱情。其次，對患者管理的信息化水平較低。患者管理信息化水平較低體現在一些醫院未及時將患者的個人信息、患病信息、治療信息和用藥信息等上傳到網上并且建立相應的電子檔案，導致患者一旦換了科室、換了主治醫生或換了醫院，醫生就不能及時完整地了解患者的各項信息，從而造成治療效率低下。

1.2醫院經營管理制度化水平較低

對醫院進行制度化的經營管理有利于避免醫院在經營過程中出現單純依靠人管人的弊端，有利于醫院在任何人的管理下都能夠正常運行。但一些醫院經營管理的制度化水平較低，導致醫院績效難以有效提升。首先，醫院經營管理制度不健全，很多行為規范都未納入到醫院的經營管理制度中，這使得醫院經營過程中出現的很多問題都無制度可依，難以保障醫院的經營活動在制度的范圍內有效進行。其次，醫院經營管理制度不科學。一些醫院的經營管理制度不夠科學，直接導致根據這些制度而進行的醫院經營管理活動績效低下，甚至出現各種問題。

1.3醫院經營管理組織不夠健全

要想對醫院進行高效科學的經營管理，必須要有一個健全、高效的經營管理組織。但是，很多醫院經營管理組織不夠健全，導致醫院績效長期維持在較低水平。首先，組織機構建立不完善。組織機構建立不完善主要表現在，很多醫院在經營管理過程中相關的組織機構設置不完善，導致醫院的很多事務沒有相應的組織來進行管理，處于混亂狀態。其次，組織機構之間的分工合作不明確，這導致各個組織機構管理內容重疊，在工作過程中出現相互扯皮和推諉的現象。最后，醫院經營管理組織人員的管理知識缺乏，難以高效地承擔醫院的日常管理任務。

2　基于績效提升的醫院經營管理體系構建策略

2.1提高醫院的信息化水平

以提高醫院的信息化水平為起點，提升醫院績效。首先，對醫生進行信息化管理。將醫生的個人信息編輯成電子檔案，包括醫生的學歷信息、治療康復的病患信息及專長信息等，然后在網上公開。并且讓患者根據自身的情況進行網上選醫和網上掛號，在方便患者的同時也能對醫生進行信息化管理。其次，對患者進行信息化管理。將患者的個人信息、患病信息、治療信息和用藥信息等錄入電腦，使醫生能根據相應的權限查詢患者信息，及時完整地掌握患者情況，最終實現對癥治療，提升醫院績效。

2.2提高醫院經營管理的制度化程度

首先，完善醫院的各項經營管理制度，使醫院的經營管理制度有章可依。通過完善醫院的各項經營管理制度，能實現醫院經營活動中的各項事務都有規則可依，從而有效避免醫院經營管理過程中的無序性，顯著提升醫院績效。在醫院經營管理制度的構建過程中，可參照規模較大、運營較為規范的醫院經營管理制度，并結合本醫院的實際情況建立相應制度，最終完善整個醫院的經營管理制度，提升可行性。其次，保障醫院經營管理制度的科學性。通過聘請醫院管理方面的專家或醫院管理經驗豐富的人才等參與醫院經營管理制度的構建，促進醫院經營管理制度的科學化，保障醫院的經營管理制度能有效約束醫院日常的經營管理行為，提升醫院的績效。

2.3完善醫院管理組織

以完善醫院管理組織為路徑來提升醫院的績效。首先，健全醫院管理的組織機構。通過健全醫院管理的組織機構，使醫院日常管理中的各項活動都有相應的組織機構承擔，避免出現問題時沒人處理的情況，有效杜絕管理真空區。其次，明確醫院管理組織的責任權利。對醫院管理組織的責任權利進行明確，保障責權一致，明確責任邊界，以避免醫院日常經營管理過程中出現的責權不一致、責任邊界不明確、互相推諉等情況的發生，從而提升醫院績效。

3　結　語

醫院是救死扶傷、為人民服務的場所，醫院績效的高低關系著患者病痛能否得到及時有效地解除，關系著患者對醫院的認同度。因此，要審視醫院經營管理中出現的問題，進而提出相應的解決策略，促進醫院經營管理體系的完善，提升醫院的績效。

主要參考文獻

［1］李友誼.關于提升醫院經營管理水平的思考［J］.才智，2012（23）.

［2］賈鳳娟.新時期加強醫院經營管理的探討［J］.中國冶金工業醫學雜志，2011（5）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.077

R197.3

A

1673-0194（2015）12-0102-01

2015-04-22