移動(dòng)終端界面設(shè)計(jì)的可用性問題初探

朱詩源,肖 虹

（長沙理工大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院,長沙 410000）

1 界面是連接用戶和產(chǎn)品的重要橋梁

界面設(shè)計(jì)，必須深入研究用戶與產(chǎn)品之間的深層關(guān)系。移動(dòng)終端的界面設(shè)計(jì)，從可用性角度講，不能僅局限于視覺上的美觀與新穎，界面的可用性最終還是要回歸其基本功能。著名可用性專家——美國西北大學(xué)唐納德.諾曼教授指出：“設(shè)計(jì)必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋產(chǎn)品在某一特定時(shí)刻的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)”。那么，移動(dòng)終端的交界界面設(shè)計(jì)，應(yīng)該遵循哪些基本的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和原則，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的可用性要求呢？本文將基于既有的界面設(shè)計(jì)可用性研究，作些初步的分析和探討。

2 可用性是個(gè)多功能的設(shè)計(jì)追求

一般來說，移動(dòng)終端界面的可用性設(shè)計(jì)，可以從心理和物理兩個(gè)方面進(jìn)行考查，前者需要照顧用戶的認(rèn)知心理和使用習(xí)慣，后者則需要在設(shè)計(jì)中合理安排界面中的設(shè)計(jì)諸元素。優(yōu)秀的界面除給人舒適的視覺享受，同時(shí)也要求人與機(jī)器之間的溝通更加便捷高效。潘兆業(yè)將可用性設(shè)計(jì)目標(biāo)，具體分解為可行性、有效性、安全性、易學(xué)性、易記性、通用性等幾個(gè)方面。[1]綜合各方面關(guān)于移動(dòng)終端交互界面設(shè)計(jì)的有用性研究。本文以為，有用性的創(chuàng)新路徑大致須遵循以下三個(gè)方面的基本標(biāo)準(zhǔn)和原則。

（1）簡單性。簡單意味著速度，意味著用戶時(shí)間和注意力成本的節(jié)約。簡單的界面，因其操作的便利，用戶的使用頻次及使用粘性較高。好的手機(jī)界面，均有簡潔明了，直入主題的鮮明特點(diǎn)。功能負(fù)載過多的手機(jī)，除了能滿足專業(yè)人士的專業(yè)需要，市場應(yīng)用面及普及面往往受到極大的局限。這方面典型范例是對用戶管理的編碼化處理。如二維碼，掃一掃等功能性設(shè)計(jì)。

落實(shí)設(shè)計(jì)的簡單性，設(shè)計(jì)界主要有“擬物化”和“扁平化”兩種設(shè)計(jì)路徑。擬物化，追求模擬現(xiàn)實(shí)物品的造型和質(zhì)感，通過疊加高光、紋理、材質(zhì)、陰影等各種效果對實(shí)物進(jìn)行再現(xiàn)；扁平化設(shè)計(jì)則摒棄以上對效果的追求，轉(zhuǎn)而追求通過抽象、簡化、符號化的設(shè)計(jì)元素表現(xiàn)。相對于擬物化，2010年以后興起的扁平化設(shè)計(jì)新主流，其實(shí)質(zhì)即是化繁為簡，崇尚簡潔、樸素的設(shè)計(jì)風(fēng)格。不僅是形式上的簡化，更多的是一種信息層級的簡化，更加準(zhǔn)確地呈現(xiàn)關(guān)鍵信息。

（2）互動(dòng)性。不照顧用戶主動(dòng)參與感的設(shè)計(jì)，肯定是失敗的。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手持終端與傳統(tǒng)PC電腦的使用環(huán)境不同，界面架構(gòu)，信息方式，以及人機(jī)互動(dòng)模式等，都發(fā)生了重大改變，并提出了更高要求，無論是內(nèi)容或界面，都需針對移動(dòng)環(huán)境和掌上環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。如界面語言的輸入法，不同用戶，使用習(xí)慣明顯有差異，必須考慮到用戶使用習(xí)慣的多樣性，提供多種選項(xiàng)和路徑，提供給用戶進(jìn)行篩選和過濾。無論是手勢，語音，或各種傳統(tǒng)的拼音、五筆等輸入法，都須在設(shè)計(jì)時(shí)包容在內(nèi)。

界面設(shè)計(jì)中的用戶自主性關(guān)懷，還突出體現(xiàn)在界面是否具有功能齊全的對話交互性設(shè)計(jì)元素。這是交互設(shè)計(jì)本身的內(nèi)在要求和基本標(biāo)準(zhǔn)，要求設(shè)計(jì)出來的界面產(chǎn)品，有很好的信息反饋機(jī)制和貼心溫暖的對話功能，不僅僅只是限于語音對話，畫面本身所包含的視覺信息，對話框，提示框等等環(huán)節(jié)，都須保持界面與用戶的即時(shí)交流對話功能。這方面的設(shè)計(jì)質(zhì)量，是決定界面設(shè)計(jì)的有用性水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）通用性。這種通用性不僅僅基于手機(jī)硬件的零部件方面的前后一致或類似，還包括界面軟件方面圖形、符號系統(tǒng)的對用戶習(xí)慣的高度尊重。這確保了手機(jī)使用功能層面的延續(xù)性，易認(rèn)、易學(xué)、易記、易用、易傳，這是手持移動(dòng)終端有用性的基本效率。

為此，設(shè)計(jì)者必須研究用戶的心智模式，理解用戶的習(xí)慣、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知和期待等心理行為，并在設(shè)計(jì)時(shí)匹配用戶的心智模型。比如，不少縮略圖標(biāo)的隱喻或映射，就來源于對用戶使用習(xí)慣和心理習(xí)慣的尊重。用戶通過這種隱喻，自動(dòng)地理解圖標(biāo)背后的意義，跨越語言的界限。[2]各類設(shè)計(jì)元素，要尊重常識，自覺鞏固以往設(shè)計(jì)師通用的符號化成果，防止出現(xiàn)不必要的認(rèn)知模糊和混亂，從而有效提升界面設(shè)計(jì)的可用性。

本文以為，既往的有用性研究，跟各類相關(guān)設(shè)計(jì)案例的實(shí)景呈現(xiàn)，以及學(xué)者及設(shè)計(jì)師們對有用性的各類描述和表達(dá)，均是對上述三個(gè)方面的延伸與深化。并且，本文須進(jìn)一步指出，優(yōu)秀的移動(dòng)終端界面設(shè)計(jì)作品，不僅要全面地包含以上設(shè)計(jì)三要素，與此同時(shí)，也要密切留意這三方面相互之間的有機(jī)配合關(guān)系。

首先，簡單性與通用性須互相配合。簡單不等于通用。但唯其簡單，所以易通用；唯其通用，故而變得更簡單。其次，通用性之于互動(dòng)性。只有通用性方面做得好，對話互動(dòng)的效率，自然就能有效提高。而互動(dòng)機(jī)制之于通用性的尊重，也可以鞏固界面通用元素的使用頻次和用戶習(xí)慣及效率的提升。第三，互動(dòng)性與簡單性。兩者看似矛盾，實(shí)際上是基于用戶多元化情景下，對于用戶個(gè)性化充分尊重。一個(gè)好的互動(dòng)性設(shè)計(jì)產(chǎn)品，入口往往取多元化設(shè)計(jì)。這樣既簡單，但又未失去對話的質(zhì)量和豐富性。第四，互動(dòng)性必須充分尊重和照顧通用性。但這限制了互動(dòng)設(shè)計(jì)的多樣性和自主創(chuàng)新空間。另一方面，有了通用性作為基礎(chǔ)，互動(dòng)性發(fā)揮的空間其實(shí)也可以放大。因?yàn)橥ㄓ眯栽O(shè)計(jì)元素，如象征，隱喻，往往濃縮有大量的有用參考信息，基于這種用戶無需花費(fèi)時(shí)間去理解的東西做基礎(chǔ)，可以騰出不少注意力，關(guān)注更富有吸引力的互動(dòng)創(chuàng)新的領(lǐng)域，從而可提高新產(chǎn)品的可理解性和可接受性。當(dāng)然，具體如何度量好和平衡好這三者關(guān)系，總歸不是個(gè)學(xué)術(shù)思辨問題，而是一個(gè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與用戶體驗(yàn)之間的相向?qū)訂栴}。

[1]潘兆業(yè),手機(jī)界面交互設(shè)計(jì)研究[D].中南民族大學(xué)碩士學(xué)位論文,2011(17).

[2]劉心雄,申之民,基于用戶心智模型的3G手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)[J].包裝工程,2010(09).

本文系“湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目《基于手持移動(dòng)終端的界面設(shè)計(jì)與交互功能研究》(課題編號：13C1040)”課題項(xiàng)目的階段性研究成果。