消費者應(yīng)理性選擇國貨

冀浩

但現(xiàn)在，在同等價格下，不同產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該說是沒有明顯差異的。從性價比、質(zhì)量保證以及售后服務(wù)綜合考慮，國貨未必會比國外名牌產(chǎn)品差，因此消費者應(yīng)該理性消費。

廣東出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心（以下簡稱“技術(shù)中心”）承擔(dān)著廣東地區(qū)大部分出入境產(chǎn)品的法定檢測任務(wù)、各類委托檢測任務(wù)以及科研任務(wù)。作為該中心主任，鄭建國在商品質(zhì)量安全評價與檢測技術(shù)研究方面有著深厚的積累。

4月20日，鄭建國接受《消費者報道》記者專訪，對技術(shù)中心近況和第三方檢測市場進(jìn)行了闡述，并對理性消費提出了自己的看法。

消=《消費者報道》鄭=鄭建國

權(quán)威的第三方檢測

消：請從資質(zhì)、權(quán)威性以及與政府的關(guān)系這三個方面介紹下技術(shù)中心。

鄭：技術(shù)中心是檢驗檢疫執(zhí)法機構(gòu)的事業(yè)單位，是全省進(jìn)出口法定的檢驗、檢疫、檢測的技術(shù)保障機構(gòu)。

同時，技術(shù)中心還承擔(dān)了公益檢測的相關(guān)工作，目前是廣東省進(jìn)出口消費品安全和食品安全的公共技術(shù)服務(wù)平臺，也是廣州市紡織品、電子電器等消費品的質(zhì)量安全公共技術(shù)服務(wù)平臺，為海事局、工商局、食藥監(jiān)局、海關(guān)等政府部門，以及中小微企業(yè)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。

在保障法檢和公益性服務(wù)的前提下，我們?yōu)槠髽I(yè)、消費者、貿(mào)易方提供第三方檢測服務(wù)。

一直以來，我們對資質(zhì)認(rèn)定工作非常重視，擁有十九個國家級檢測重點實驗室。這些重點實驗室在九個專業(yè)實驗室中均有覆蓋，且通過中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）的認(rèn)可，嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會（ISO）實驗室質(zhì)量體系管理與運作。同時，擁有近30個來自不同國家與地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)、專業(yè)組織及大型企業(yè)的認(rèn)證認(rèn)可資質(zhì)，確保技術(shù)中心以與國際同步的技術(shù)水平提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。

消：技術(shù)中心是第一批成為《消費者報道》雜志戰(zhàn)略合作伙伴的檢測機構(gòu)，對此你怎么看待這一合作？

鄭：技術(shù)中心非常看重與《消費者報道》的合作。《消費者報道》能根據(jù)檢測數(shù)據(jù)，針對產(chǎn)品的質(zhì)量安全，直接面向消費者作出權(quán)威、公正的報道，這樣的平臺是非常重要的。

《消費者報道》在前面有平臺，而技術(shù)中心在后方能提供技術(shù)支撐，使用標(biāo)準(zhǔn)信息、檢測數(shù)據(jù)及質(zhì)量分析報告，通過眾多技術(shù)資源支撐整個平臺。兩者相結(jié)合，可以提供更加權(quán)威、更加準(zhǔn)確、更有說服力的報道。

《消費者報道》和技術(shù)中心的工作不同，但工作性質(zhì)在某種程度上是一樣的，都是在為消費者服務(wù)，保護(hù)消費者權(quán)益，倡導(dǎo)消費者理性消費。這樣的合作對推動消費品質(zhì)量安全提升的作用更大，有很好的前景。

消：近兩年來，政府逐步放開檢測機構(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入和競爭，在市場化的方向下，技術(shù)中心是否有強強聯(lián)合或者兼并重組的計劃？

鄭：技術(shù)中心目前一直在做內(nèi)部資源的整合，本身就有相當(dāng)完整的專業(yè)能力覆蓋，這是絕對優(yōu)勢。經(jīng)過整合后，原本還相對獨立的實驗室，可以有更多互動與合作，從原材料到半成品到成品，可以提供一站式檢測服務(wù)。

今年還會對全省各個口岸共125個實驗室進(jìn)行資源整合，優(yōu)勝劣汰，形成更加接地氣、更加合理的檢測機構(gòu)布局，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這樣做的結(jié)果就是提高檢驗檢疫的效率。

消：隨著第三方檢測行業(yè)近年的迅猛發(fā)展，這些新機構(gòu)對于原有的機構(gòu)是否造成了沖擊，你們有什么應(yīng)對策略？

鄭：僅廣東地區(qū)第三方檢測機構(gòu)就有數(shù)千家，但小機構(gòu)占了絕大部分，這些機構(gòu)的實力參差不齊，沒有辦法保證檢測的權(quán)威性。

技術(shù)中心首先要保證執(zhí)法的權(quán)威性，以保證質(zhì)量和品牌為前提。

機構(gòu)之間確實是會有競爭。面對競爭，我們更注重品牌建設(shè)，進(jìn)一步整合資源，優(yōu)化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，降低成本，縮短周期，強化內(nèi)部體系管理。

同時我們也會加強與國際大型檢測機構(gòu)合作，進(jìn)行資源互補，優(yōu)化檢測流程，實行結(jié)果互認(rèn)。這樣可以降低生產(chǎn)者和貿(mào)易方的成本，在一定程度上消費者也會得到實惠。

近年我們也開始重視品牌推廣，比如與《消費者報道》的合作。但歸根到底，我們還是是要通過檢測實力來樹立品牌。

消：怎么看待和理解“第三方檢測”和消費者之間的關(guān)系？你們在未來會有怎樣的舉措？

鄭：消費者對第三方檢測沒有直接的需求。比如說買了一雙鞋，消費者不會把這雙鞋送去檢測，以判斷產(chǎn)品的品質(zhì)，但可以根據(jù)產(chǎn)品是否通過了某種認(rèn)證來判斷其質(zhì)量。而實施認(rèn)證檢測的可以是第三方檢測機構(gòu)，這樣的認(rèn)證檢測對檢測機構(gòu)的權(quán)威性有很高的要求。

我們近期也有相關(guān)設(shè)想，即評價產(chǎn)品質(zhì)量，并發(fā)布產(chǎn)品的評價結(jié)果。消費者會越來越關(guān)注權(quán)威的第三方機構(gòu)發(fā)布的檢測信息。

理性選擇“中國制造”

消：從新西蘭的奶粉到日本的電飯鍋，似乎外國制造就是質(zhì)量的保證。從技術(shù)中心以往檢測結(jié)果來看，“崇洋媚外”明智嗎？應(yīng)如何看待這種消費觀念？

鄭：從近年來對進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果來看，進(jìn)口產(chǎn)品不是全部合格的。事實上，國貨的質(zhì)量完全經(jīng)得起考驗。國內(nèi)商品的標(biāo)準(zhǔn)有很多是等同于，甚至嚴(yán)于國際標(biāo)準(zhǔn)，所以一味追求進(jìn)口產(chǎn)品是沒有必要的。

我個人也不贊成“崇洋媚外”，希望通過《消費者報道》和技術(shù)中心的合作，更好地引導(dǎo)消費者理性消費，選擇適合自己的產(chǎn)品。

消：目前不少消費者認(rèn)為，出口商品的品質(zhì)比非出口的更好。根據(jù)技術(shù)中心的檢測和觀察，事實是否如此？

鄭：在中國加入WTO以后，我們要求且執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，出口和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，不存在標(biāo)準(zhǔn)差異的問題。而且，政府對國內(nèi)流通產(chǎn)品的監(jiān)管也是非常嚴(yán)格的。所以出口商品和進(jìn)口商品沒有根本上的差異。

消：消費者該如何認(rèn)識這種不理性的消費觀？

鄭：過去的一段時間內(nèi)確實是存在進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量更好的情況。但現(xiàn)在，在同等價格下，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該說是沒有明顯差異的。從性價比、質(zhì)量保證以及售后服務(wù)綜合考慮，國貨未必會比國外名牌產(chǎn)品差，因此消費者應(yīng)該理性消費。

近幾年，中國抓產(chǎn)品質(zhì)量花了很多精力。隨著質(zhì)量興國，中國的制造業(yè)正從“中國制造”升級為“中國創(chuàng)造”，使國貨不僅有“中國質(zhì)量”，更有“中國品牌”。只要是通過合法渠道購買的，由正規(guī)廠家生產(chǎn)的，有正規(guī)標(biāo)示的產(chǎn)品，質(zhì)量還是有保障的。