超7成受調查用戶對寬帶網速不滿意

左永君

來自近200位參與者的調查顯示，與穩定性和資費相比，網速遭到的吐槽最多，有73%的用戶對目前的寬帶網速不滿意。

2015年2月，《消費者報道》在征集志愿者進行寬帶測速前發布了一份調查問卷。來自近200位參與者的調查結果顯示，與穩定性和資費相比，網速遭到的吐槽最多，有73%的用戶對目前的寬帶網速不滿意。

而實際上，中國的寬帶網速是在不斷提高的。寬帶發展聯盟發布的2014年第四季度《中國寬帶速率狀況報告》顯示，與2013年同期相比，中國的寬帶平均下載速率由3.53Mbps提升到了4.25Mbps，增幅超過20%。

很顯然，如此之大的增幅依然未能達到用戶的預期。

寬帶網速慢在哪里？

據本刊記者了解，用戶對寬帶網速不滿的原因主要有兩方面：一是運營商夸大宣傳或者偷工減料，提供“縮水”寬帶和“瘸腿”寬帶；二是用戶未能真正享受到運營商所謂的“獨享”寬帶，從而在忙閑時網速出現波動。

從本刊此次寬帶測速的整體結果來看，電信、聯通和長城寬帶的多數百兆套餐用戶在晚上9點的網速比之上午10點都出現了一定程度的下滑，其中長城寬帶下滑較為厲害（見圖2）。

此外，用戶所用的設備也會影響其上網體驗。“比如你裝的是100M的寬帶，但是用的路由器只有54M的帶寬，那當然就感覺慢了。”某寬帶運營商的一名內部員工說，“但是人家往往只會說你網絡有問題。”

寬帶網速多快才算快？

在本刊此次進行寬帶測速征集的志愿者中，使用4M及以上帶寬的占比為95%。與之相應的是，今年3月，北京大學信息化與信息管理研究中心聯合網宿科技發布的《網宿·中國互聯網發展報告》數據顯示，2014年中國有將近一半的用戶其網絡平均下載速率超過4Mbps。

2月26日，工信部公布了“寬帶中國”2015專項行動的主要引導目標，提出今年使用8Mbps及以上接入速率的寬帶用戶占比要達到55%。不過，即使按8Mbps的下載速率計算，下載一部1GB大小的電影也大概需要17分鐘。

對此，一名參與測速的志愿者表示“這個時間有點長”。這名志愿者使用的是100M寬帶，盡管網速實測值只有40M左右，但是那種“duang”一下就下載完的快感還是讓他覺得網速縮水“可以接受”。

“假設你僅僅是炒炒股、看看資訊，裝個50M就足夠了。”長城寬帶所屬的鵬博士集團副總裁張光劍對本刊記者表示。

今年“兩會”，國務院總理李克強提出“互聯網+”，多名業內人士認為，“互聯網+”將促進社會各行各業的轉型升級，而寬帶則是其中的基礎設施。

“以后低于100M的都不叫‘寬帶了，因為整個產業都在升級。”張光劍說。他認為，隨著家庭需要隨時聯網的智能設備日益增多，“可能5年以后，家家戶戶都是500M、1000M了”。