淺議貴州畢節殘疾讀者無障礙閱讀

熊頤

摘 要：分析了當前殘疾人閱讀存在的問題及現狀，以畢節圖書館為殘疾人服務為例，闡述了為殘疾人提供無障礙閱讀的重要性是公共圖書館當前重要的責任。

關鍵詞：公共圖書館；無障礙設施；殘疾人閱讀

中國是全世界殘疾人最多的國家，有8296萬殘疾人，占全國人口總數的6.34%，涉及2.6億個家庭，殘疾對個人、家庭、社會和國家都將導致巨大的社會和心理負擔，對人口素質和人力資本有重大影響。如何健全和改善殘疾人服務體系，加快無障礙建設，滿足殘疾人的特殊需求，是建設有中國特色社會主義和諧社會一項重要而緊迫的任務，是實現中國夢的重要環節。黨的十八大把“開展全民閱讀活動”提進議程，為這一活動的深入開展創造了良好條件和歷史機遇。圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，為實現和保障殘障人士基本文化權益，以1990年《中華人民共和國殘疾人保障法》的頒布為契機，公共圖書館殘疾讀者服務逐步展開。在2006年“世界讀書日”期間，國家圖書館也曾向全國圖書館界發出倡議：“每個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受身體狀況或社會地位的限制。”2009年1月，中國圖書館學會發布的《公共圖書館服務宣言》中闡明：“圖書館致力于消除弱勢群體利用圖書館的困難，為全體讀者提供人性化、便利化的服務。”標志著新時期的圖書館對于為殘疾人營造公平、共享文化環境的認識和實踐，加快殘疾人文化建設，推動殘疾人服務工作已發展到新的階段。

我國圖書館無障礙服務起步較晚，1988年11月上海市盲人有聲讀物圖書館首次成立，是我國首批為殘疾人服務的圖書館。面向殘疾人的閱讀服務才剛剛起步，前景不容樂觀。主要有兩點原因：（1）殘疾人行動不便，不方便出門到圖書館。（2）殘疾人存在不同程度的自卑心理，不愿意走出家門接受別人歧視的眼光。殘疾讀者中視障人士的閱讀是全民閱讀隊伍中一個特殊的分支。視障者可通過閱讀提高自身素質和技能，填補由于身體原因與社會產生的隔閡，公共圖書館有責任和義務為視障讀者創造必要的閱讀條件，提供比明眼人更周到的服務，使視障讀者能夠接受更多更好的教育，以適應社會，并能與明眼人一樣參與社會的公平竟爭，取得成功。

據資料顯示，截至2010年底，全國省級和地市級公共圖書館設立盲文及盲人有聲讀物閱覽室分別達47個和394個，但這些有限的資源主要集中在大城市。一方面，可以看出，不僅為殘疾人提供服務的圖書館數量仍顯不足，而且地區分布不均。即使是已有的閱覽室，使用率也不高。地域分布狀況直接決定了殘疾讀者生活水平不高、接受教育的條件有限，再加上城鄉資源配置不平衡，大部分殘疾人缺乏獲取閱讀、增長知識的平臺。另一方面，即使是現有圖書館，也有待進一步改善對殘疾人的服務。有些圖書館只在特定的時間才向殘障人士開放，且服務時間偏短，服務人員意識與技能欠缺，殘疾人專門閱覽空間建設欠規范化和利用率低下等問題。

畢節試驗區地處川、滇、黔三省交界，26853平方公里的土地上，居住著漢、彝、苗等36個少數民族，人口124.33萬，殘疾人就達到了8.7萬。畢節市圖書館作為試驗區重要的文化傳播中心，本著以人為本的服務理念，為殘疾人提供了特殊需要的設施，有輪椅通道、電梯、無障礙衛生間等；由于視障讀者的特殊性，視障閱覽室設在圖書館一樓，光線充足，設施齊全，有低矮的無棱角桌椅，方便殘疾人走動；開放式書架集中放置了數百種圖書、期刊，其中大部分為康復教材，能夠及時準確地提供各種康復知識和信息，并提供有為肢殘人士和老年人準備的輪椅，供盲人閱讀的盲人點字印刷書籍，投資30多萬元配置了盲文點顯器、電子助視器（手持、臺式兩種）、一鍵式智能閱讀器、盲用專業雙面刻印機等無障礙的信息交流設備，盲人朋友可以像正常人一樣在網上閱讀信息，共享“英特爾”信息資源，享受“閱讀”的樂趣。為了方便和殘疾人讀者無障礙進行溝通交流，及時了解他們的需求，給予幫助，視障閱覽室的工作人員還到市特殊教育學校進行專業的手語培訓，以便更好的服務殘疾人讀者。在提供基本的信息，培養殘疾人學習技能之外，還根據殘疾人身體上的特點，主動提供一些有益身心健康的書籍，讓他們感受到家的溫暖，殘疾讀者高興地稱這里是"自己的家"。

自2013年畢節市圖書館新館開館以來， 一直積極探索為弱勢群體服務的有效途徑，并建立健全各項服務舉措。在周一的業務學習會議上，組織廣大館員學習和領會有關國家為殘疾人服務的方針政策，引導館員忠實履行對社會、對國家、對人民的責任，培養合格的專業人員，建成一支充滿愛心和責任心的文化助殘隊伍，自覺把為殘疾人服務的責任和意識轉化到全心全意為讀者服務的行動中去。（1）送書上門。高新技術改變殘疾人的生活方式和生活質量。我們根據殘疾讀者的需求，電話預約借書，免費送書上門，讓殘疾讀者足不出戶就如同置身于圖書館中。我們還調查統計了部分有一技之長的視障讀者急需的書籍，如《黃帝內經》等有關醫學、按摩的圖書資料，準備刻錄成有聲光碟，送到他們手上。據統計，已累計給城區殘疾讀者送書上門達到上百次，接受服務的殘疾讀者近百人。（2）召開座談會。每年的“圖書宣傳周”，根據殘疾讀者受教育程度的不同，召開讀者座談會，讓大家坐在一起，互相介紹讀過的好書，暢談自己的想法，交流人生經歷，也對圖書館服務工作提出寶貴意見。通過面對面的交流，彼此發現自己身上的優點和長處，增強了殘疾讀者的自信心，也促使圖書館為殘疾讀者服務工作走向完善。視障閱讀的基礎性要求尚未完全得到滿足，部分視障者已有更高層次的需求，通過座談向我們提出了解決“音頻資料中多音字識別”、“以觸摸方式提供類似地圖、圖像等信息”、“更多的專業性書籍”、“盲文教材和參考書及時更新”等建議，體現出不少視障讀者已不滿足于休閑娛樂性的閱讀，希望能閱讀更新更好的專業性書籍，同時能有更高層次的閱讀交流分享，提高自身素質。（3）圖書館依托資源優勢，到殘疾讀者所在單位或學校開展活動，為殘疾讀者的閱讀提供資源保障。2014年4月“世界讀書日”，畢節市圖書館走進市特殊教育學校，為同學們送去了適合他們閱讀的各類書籍近1000冊。

除了傳統的紙質文獻外，數字圖書館無疑是滿足殘疾人的圖書館閱讀需求的理想方式，覆蓋全國的殘疾人數字圖書館服務體系將結合為殘疾人提供的資源和服務需求特點，不斷拓展適應殘疾人需求的個性化資源和服務，能夠讓“盲人”看見；讓“聾人”聽見；讓“肢殘人”走近，從而切實改善殘疾人的生活狀況，豐富他們的精神生活。例如“中國盲人數字圖書館”是國內首個為視障群體服務的國家級網絡圖書館，也是國內率先依據無障礙化國際標準建成的殘障機構網站。據統計，有來自114個國家和地區的殘疾人從中受益，他們足不出戶就可以實現在線閱覽，享受國圖的數字資源服務。殘疾人可以與其他人正常交流，避免了面對面接觸的不便，所以圖書館要利用各種技術手段和方法消除障礙，實現無障礙閱讀，從而豐富殘疾讀者的精神文化生活，實現社會的輔助教育功能，發揮圖書館應有的職能.

為殘疾人服務的水平不僅是衡量圖書館服務工作水平的標準，也是衡量社會文明程度的重要標志，更是建設和諧社會的重要內容。圖書館作為社會知識傳播中心，承擔著提供知識服務的重要職責，有責任利用有效的方式和渠道使殘疾人平等的獲取知識，通過圖書館服務來獲取所需要的信息，是滿足殘疾人知識需求，提高自身素質和社會地位的有效途徑。這些年隨著經濟的發展，政府對于社會公益事業的投入逐年遞增，各省市不斷完善和改進服務方式，在有效整合資源，創新服務手段方面作了很好的探索和實踐，在為殘疾人提供更加方便、快捷的知識、信息服務方面取得了一定的成效。無疑，這些活動、措施的目的是為了推動殘疾人閱讀事業在全社會范圍內引起廣泛關注。 與正常人群相比，殘疾人在獲取信息方面更依賴于圖書館提供的服務。圖書館作為公益性、服務性的社會教育機構，作為社會文化服務的重要窗口，理應以服務殘障人士為己任，關心和扶助他們，對他們實施知識援助，消除他們與常人之間的知識鴻溝，維護他們做人的尊嚴，讓廣大殘疾人的精神文化生活更富足，構筑時代發展中的殘疾人的"精神家園"，讓我們從基層殘疾人文化建設做起。

參考文獻

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