偏離主流價值觀的網絡客研究

摘 要：網絡“客文化”是互聯網技術和現實文化的結合體，沒有紛繁復雜的現實矛盾就不會有網絡“客”族的出現，而沒有網絡“客”族的互動交流也就沒有了網絡“客文化”的誕生。網絡“客文化”的傳播和影響依靠的是網絡“客”和網絡“客”族兩大要素的推動，網絡“客”這種網絡技術是由人來發明創造的，因此網絡“客文化”的問題歸根到底就是網絡時代人的問題。網絡“客文化”是當今社會轉型期眾多利益沖突、矛盾問題在網絡世界的集中反映。

關鍵詞：主流價值觀；網絡客；負面影響

本文為哈爾濱商業大學青年教師人文社科基金課題《突發事件中網絡輿情監管機制研究》項目成果之一，編號HCUW201312

1 不良信息的泛濫

網絡“客文化”沖擊了傳統的社會信息傳播模式，成為了社會信息的重要來源，但由于網絡的開放性和匿名性，使得大量信息傳播缺乏把關，網絡“客”也成為各種不良信息的主要來源。這些不良信息傳播方式是多種多樣的。從不同的角度出發，可以把網絡虛擬群體中不良信息分成很多類型，主要有以騙取點擊率獲利的虛假信息，以傳播色情暴力內容為主的“黃色信息”，以傳播反科學、偽科學信息的“黑色信息”；以傳播西方意識形態為背景的“灰色文化信息”；以傳播封建迷信為代表的“白色的迷信信息”等。[1]這些不良信息以文字、圖片、聲音或視頻等形式滲透到網絡虛擬空間各個角落。

網絡的匿名性和開放性將網絡“客”族置于一個幾乎完全沒有監督和約束的虛擬空間中，并且由于其匿名性和流動性強，很難找到信息的來源。在社會心理學中，匿名心理指的是在一種沒有社會約束力的匿名狀態下，人可能失去社會責任感和自我控制力。[2]例如2007年轟動上海的“裝修血淚論壇”案。2006年7月上海進念室內設計裝飾有限公司與傅先生的妻子簽訂了裝修合同，因雙方發生不愉快，該裝修糾紛最后通過上海仲裁委員會仲裁解決，仲裁結果為傅先生一方賠償進念公司違約金2萬余元。但是很快進念公司發現自己的業務量驟減，最后竟然在網上發現了傅先生“一手炮制”的“裝修血淚論壇”。 2007年3月，傅先生利用自己公司在上海檢測中心技術服務的便利，在該中心所有的服務器內開設了名為“裝修血淚”的論壇，并在該論壇上肆意發帖，誣蔑進念公司“篡改合同”、“依仗權勢，從來沒有干過合格工程”、“欺騙了上百的裝修戶”、“五毒俱全”等等，同時還以“打你業主又怎樣”為名，用虛假的頭像照片冒充自己被毆后頭破血流的慘狀。甚至，傅先生還在雅虎中國網站、搜房網站、新浪網、QQ論壇等網站內大量轉貼侵權帖子。2007年7月，進念公司將傅先生及其網絡公司告上法庭，要求兩被告立即刪除在雅虎中國網站、搜房網站、新浪網、QQ論壇等網站內侵害原告名譽權的所有帖子，并在上述網站公布道歉帖子六個月，同時要求兩被告共同賠償進念公司3萬元。

2 網絡侵權事件頻發

網絡“客文化”發展改變了人們交往的方式，使人們收集信息也更加方便、快捷。但是隨著信息量的增加和技術的提高，網絡侵權案件也頻頻發生，常見的表現形式為對他人隱私權和名譽權的侵犯。以中國人肉搜索第一案“北飛的候鳥”案為例，2007年12月9日晚，女白領姜妍自殺后，他的博客“北飛的候鳥”公布了丈夫王菲的婚外戀情。姜妍的大學同學張樂奕在得知她的死訊后，注冊了與姜妍名稱相同的博客，張樂奕和姜妍的親戚、朋友在該博客上發表紀念姜妍的文章，并鏈接到天涯、新浪等網站，之后引發網友對王菲的“人肉搜索”，最終將王菲的個人信息公布，該事件也從網絡的謾罵升級為現實中的暴力，更有網民到王菲和其父母的住處進行騷擾，在王家墻壁上張貼“無良王家”、“血債血償”等標語。最后王菲以“網絡暴力”侵犯其名譽權和隱私權為由，將“北飛的候鳥”、大旗網和天涯社區告上法庭，法院最終認定張樂奕以披露王菲隱私的方式構成對王菲隱私權的侵害，張樂奕應賠償其精神損失金。

3 黑客攻擊日益猖獗

網絡“客文化”發端于黑客，黑客是最早出現并用來指代網絡群體的稱呼，也是最早引進中國的網絡群體概念。[3]黑客以及黑客精神曾為推動計算機產業發展以及捍衛網絡自由方面曾作出過自己的貢獻。他們倡導了一場個人計算機革命：以現行的計算機開放式體系結構，打破了以往計算機技術只掌握在少數人手里的局面，開辟了個人計算機的先河。他們是電腦發展史上的英雄。[4]絡克文化但隨著政治、經濟環境的改變，網絡構成的復雜化以及黑客文化的畸形發展，黑客含義發生了變化，黑客行為與犯罪越來越難脫干系。[5]1995 年俄羅斯的黑客弗拉季米爾·列寧成為歷史上第一個通過入侵銀行電腦系統來獲利的黑客，他侵入美國花旗銀行并盜走一千萬美元；1999 年，首個具有全球破壞力的梅利莎病毒（Melissa）使世界上 300 多家公司的電腦系統崩潰，該病毒造成的損失接近 4 億美金；2008 年 11 月 8 日午夜，一個全球性的黑客組織從世界 49 個城市總計超過 130 臺 ATM 機上提取了 900萬美元，至今未破案。

在我國計算機系統遭受黑客的攻擊或侵入的情況也相當嚴重，電腦黑客活動已形成重要威脅。如：2006 年 10 月 16 日，中國駭客李俊發布熊貓燒香木馬，并在短短時間內，致使中國數百萬用戶受到感染，并波及到周邊國家；2010 年 1 月 12 日上午 7 時起，中文搜索引擎百度（www.baidu.com）突然無法訪問，其主頁面出現伊朗國旗和伊朗網軍（Iranian Cyber Army）字樣，百度發表聲明稱由于 baidu.com 域名在美國域名注冊商處被非法篡改，導致無法正常訪問，此次攻擊黑客利用了DNS 記錄篡改的方式，百度損失預計在 700 萬元以上。可見，黑客攻擊犯罪日益猖獗。

4 形成錯誤的輿論導向

由于網絡輿論的管理和引導工作還不夠完善，很容易形成錯誤的輿論導向，如出現了“網絡維權”、“網民宣判”等的實際問題，在社會上造成不良反應，威脅社會穩定。以2007年末轟動一時的許霆案為例，2006年4月21日晚10點，廣州青年許霆與朋友郭安山利用ATM機故障漏洞取款，許取出17.5萬元，郭取出1.8萬元。事發后，郭主動自首被判處有期徒刑一年，而許霆潛逃一年落網。2007年12月一審，許霆被廣州中院判處無期徒刑。網民對此判決表示極為不滿，網友“李新月3186”在博客中寫道“比竊鉤者誅，竊國者為諸侯”，網友們引用它來批評法院的判決，網友們失控的“炮轟”，最終將法院、銀行、甚至全國人大卷入討論中，在強大的輿論壓力下，2008年1月廣州中級人民法院重新審理此案，但是當許霆將自己171次惡意取款行為表述為“本意是把錢取出來，保護好還給銀行”時，網路輿論迅速倒戈，“判他無期，一點也不冤”成為輿論的主流，網絡“客”們對許霆案前后截然相反的態度，正是反映了網民思想不夠成熟，缺乏理性，極易形成錯誤的輿論導向，將現實小問題演變為網上大事件，給現實社會造成輿論壓力。“網民審判”近幾年愈演愈烈，網絡輿論導向的嚴重偏離使得網絡監督變成了網絡干預，甚至是網絡“違法”，給案件的審理帶來了巨大的壓力，妨礙了司法的獨立與公正。

參考文獻

[1]夏少昂 許靜.維客：開放、平等、合作、共享的理想[J].南京社會科學 2008（2）.128-131

[2]嚴曉.網絡虛擬群體的信息道德教育[J].山東青年干部管理學院學報2005（3）.63-65

[3]黎璐.“曬客”傳播的自律及他律[J].今傳媒2008（10）.60

[4]夏冬梅.網絡“客文化”傳播與群體過程[J]. 新聞窗 2009（2）.92

[5]秦州.網絡“客”文化[M].福建人民出版社，2006

作者簡介

李楠（1980-），女，漢族，碩士研究生學歷，講師，研究方向：新聞傳播學。