營造微課程的“微”學(xué)習(xí)生態(tài)

阮國男+王楊菁

移動互聯(lián)時代已到來，越來越多的企業(yè)培訓(xùn)由基于PC端的e-Learning，逐漸轉(zhuǎn)向能夠在各種移動端運行的移動學(xué)習(xí)。同時，企業(yè)培訓(xùn)的推廣手段、學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)體驗都發(fā)生了根本變化。“內(nèi)容為王”的時代，高質(zhì)內(nèi)容若以微課的形式呈現(xiàn)，則更符合移動學(xué)習(xí)隨時隨地、碎片化的特質(zhì)。考察了市面上形形色色的移動學(xué)習(xí)及e-Learning供應(yīng)商之后，我們發(fā)現(xiàn)以下幾個問題。

1.微課程從哪里來？顯然，市面上多數(shù)e-Learning課程都還不能在移動設(shè)備上使用。

2.微課程的形式與核心應(yīng)用是什么？微課程沒有具體的形式標(biāo)準(zhǔn)，層級不一。而應(yīng)用方面，投入產(chǎn)出難以評估。

3.除了核心內(nèi)容，微課程還必須依托教學(xué)設(shè)計、運行平臺、播放環(huán)境、學(xué)員互動性、學(xué)習(xí)評估等。如何創(chuàng)建符合學(xué)院自身需求的微課程生態(tài)鏈？

帶著這些問題，興業(yè)財富管理學(xué)院（以下簡稱學(xué)院）從微課程的內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)、運營與推廣、資源的挖掘和管理等多個角度出發(fā)，步入了微課程開發(fā)之路。

轉(zhuǎn)變思維 創(chuàng)新踐行

互聯(lián)網(wǎng)時代，更強調(diào)以用戶為中心，強調(diào)學(xué)員的主動性和參與性。在實踐過程中，必須轉(zhuǎn)變思維，以新的視角去運營和創(chuàng)新，才能跟上時代的發(fā)展。

視頻微課初體驗

微課程是圍繞一個目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)重點和難點，開發(fā)出的標(biāo)準(zhǔn)格式的、在知識樹和課程框架結(jié)構(gòu)內(nèi)的精小課程。我們組織一線業(yè)務(wù)專家利用PPT和錄屏工具，設(shè)計并制作了一批緊貼業(yè)務(wù)、聚焦重點難點的視頻微課，然后圍繞聚焦（Focus）、簡明（Simple & Clearness）、技術(shù)（Technology）、創(chuàng)新（Innovation）四個維度對其進行FSTI評估，通過評估后上線e-Learning學(xué)習(xí)平臺。第一批上線的微課共19門，包括業(yè)務(wù)類和職場心態(tài)類課程，點擊率超過50%。

微課開發(fā)三原則

簡單的視頻類課程，顯然不能完全詮釋微課程的基本要素——完善的課程設(shè)計、以用戶為中心的互動體驗、知識點的考核及課程評估。因此，學(xué)院的微課開發(fā)在內(nèi)容取材、設(shè)計開發(fā)、效果評估上遵循以下三大原則。

貼近業(yè)務(wù)需求 課程內(nèi)容選材要完全與公司實際業(yè)務(wù)相關(guān)，取材于一線培訓(xùn)講師、業(yè)務(wù)骨干等。篇幅精簡、要點突出，學(xué)員學(xué)習(xí)后能立即獲得指導(dǎo)，解決業(yè)務(wù)問題。

強調(diào)學(xué)員體驗 讓學(xué)員參與到課程中來，是轉(zhuǎn)變自上而下學(xué)習(xí)、化被動為主動的基礎(chǔ)。微課程必須把用戶體驗放在首位，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員能夠針對知識點觸發(fā)互動，加深學(xué)習(xí)和知識獲取。

評估量化和可持續(xù)性管理 將課程質(zhì)量、學(xué)員接受程度量化，并借此了解學(xué)員的真實需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。而微課程的管理還必須符合企業(yè)特性，實現(xiàn)持續(xù)管理和積累。

立足微課程開發(fā)工具

借助于合作伙伴微課程工具（見圖表1）的支撐，學(xué)院于2014年開始了微課程的實際開發(fā)應(yīng)用，讓企業(yè)內(nèi)的每個學(xué)員都能方便快捷地制作微課程，可以在PC和移動端播放。

全員參與微課開發(fā) 微課程開發(fā)工具基于e-Learning平臺運行，學(xué)員、講師、HR都可在平臺上嘗試制作和發(fā)布自己的微課程（見圖表2）。這正貼合了學(xué)院提倡學(xué)員參與、體驗的宗旨。

展現(xiàn)完整的微課程 學(xué)院力圖利用微課開發(fā)工具展現(xiàn)完整的微課程，設(shè)計上包含學(xué)習(xí)內(nèi)容、課后測驗和課后評估這三個元素（見圖表3）。講師將課程中的知識點提煉出來，通過測驗考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。課后，學(xué)員對所學(xué)課程進行實際反饋，通過分值評估、文字反饋等方式提交，講師可以實際了解學(xué)員的評估星級、哪些知識點需要進一步學(xué)習(xí)等。

微信學(xué)習(xí) 應(yīng)用落地

從開始僅僅是現(xiàn)場課程錄制的視頻微課程，到現(xiàn)在包括視頻、文字、圖像、學(xué)習(xí)互動、效果考核、課程評估等融課程設(shè)計與開發(fā)于一體的專業(yè)化微課程，學(xué)院一直致力于對其探索和不斷創(chuàng)新。在實踐中，微課程是否能真正產(chǎn)生效能，取決于如何應(yīng)用和落地。為此，學(xué)院結(jié)合原有e-Learning平臺，同步推出了微信學(xué)習(xí)。

微信的微課系列

學(xué)院的公眾微信平臺一直圍繞著服務(wù)移動化、碎片化學(xué)習(xí)的目標(biāo)不斷創(chuàng)新實踐，目前微課程學(xué)習(xí)系列有以下四個欄目。

微閱讀 旨在向員工推薦金融類、個人成長類圖書，以拓寬視野，其中包括研究員成長書單、投行從業(yè)書單等。

微分享 旨在分享金融行業(yè)最新動態(tài)，最新觀點，立足于業(yè)內(nèi)深度分析，從戰(zhàn)略的高度引領(lǐng)學(xué)員的視野。

微課程 學(xué)院聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)師自主開發(fā)8～10分鐘微課程，方便關(guān)注者用碎片時間學(xué)習(xí)，共發(fā)布19個微課程視頻。

微發(fā)現(xiàn) 美無處不在，關(guān)鍵是有發(fā)現(xiàn)美的眼睛。“微發(fā)現(xiàn)”欄目鼓勵員工將日常生活中的點滴之美以及旅途中的精彩過程記錄下來，分享美、創(chuàng)造美。

內(nèi)部營銷和推廣

除此之外，學(xué)院的微信公眾平臺為微課程的內(nèi)部營銷和推廣起了很好的作用，使學(xué)員的學(xué)習(xí)感受更好，同時提升了課程的使用率和效果。

“場粉”營銷 精心打造“場粉”（場外微課程粉絲）微群，促進課程學(xué)習(xí)交流，鞏固員工對移動學(xué)習(xí)的粘性。開展課程預(yù)約學(xué)習(xí)、試玩體驗、七夕版預(yù)體驗（見圖表4）、正式開班等一系列內(nèi)部營銷活動，充分發(fā)動員工的學(xué)習(xí)積極性。

趣味營銷 開展“興業(yè)公開課”饑餓式營銷報名搶票活動，此外還有總部新員工曬母校、案例大賽、世界杯猜球賽課程等活動，通過活動帶動學(xué)員學(xué)習(xí)微課程的積極性，增加學(xué)習(xí)過程的趣味性。

移動微分享 微信平臺是學(xué)員的移動知識庫，結(jié)合線下培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)的筆記、實踐案例分享給所有學(xué)員（見圖表5），如E計劃、赴美創(chuàng)新學(xué)習(xí)體會分享、新金鷹情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)實踐分享等，形成學(xué)習(xí)成果到學(xué)習(xí)資源的良性互動。

創(chuàng)新M-Learning平穩(wěn)“著陸”

學(xué)院嘗試將微信學(xué)習(xí)技術(shù)引入到了移動學(xué)習(xí)應(yīng)用中（見圖表6），結(jié)合了微信公眾平臺的推廣模式，將新媒體與移動學(xué)習(xí)融合在一起，為學(xué)員提供不一樣的學(xué)習(xí)體驗。endprint