企業培訓迎來微課時代

微課程是相對于傳統的、體系化的正式課程而言的，是一種新的課程呈現方式和知識交付方式。它具備四個特點：內容少而精、時間短、以干貨為主、伴隨混合式學習的體系化設計。

微課程（microlecture）一詞最早由美國的獨立教學設計師和e-Learning顧問大衛·潘洛斯（David M. Penrose）提出，初期是指60秒左右的條理清晰的教學陳述，被稱為“一分鐘演講”（one minute lecture）。經過一段時間的實踐與發展，非盈利機構Educause在2012年發表了文章《關于微課你必須知道的七件事》（7 Things You Should Know About Mcrolectures），言明微課是一段短小的錄音或視頻，所呈現的主題明確單一，且課程內容與主題緊密相連。而今，這一應用于高等教育中的方法逐漸延伸到企業的學習與發展當中，配以移動互聯網平臺，形式愈發多樣化，使員工的學習更加便利、高效、個性化。

時代發展帶動微課熱潮

“新時代人才的特點，移動互聯網、智能手機的普及，企業環境的變革，都是推動微課程迅猛發展的重要原因。” 捷庫動力信息技術有限公司首席學習官邱昭良博士表示。

當今職場中，80和90后員工已經成為主力。這是伴隨著互聯網、手機而成長的一代人，潛移默化的習慣決定了他們注意力持續時間較短；繁忙的工作也讓他們難以抽出時間，將一門完整的傳統課程從頭聽到尾。不僅僅是“新人類”，就連在職場中打拼時間更長的人也有類似狀況。邱昭良認為，新時代學習者的變化導致了微課程流行，這是最根本的原因。

移動互聯技術的快速迭代和智能手機等移動設備的出現，也是微課為企業培訓所青睞的重要原因。邱昭良指出，移動設備十分便利，具備越來越強大的多媒體制作與分享能力，促進了微課程的發展與普及，而其帶寬流量、使用場景都要求課程短小精干。用友大學校長田俊國介紹說，世界名校的網絡微課比比皆是，多數長度都在15分鐘以內，一門課程通常只討論一個問題，大大降低了網絡的流量負擔，更方便人們隨時隨地學習。

隨著時代的發展，當今企業環境也發生了重大變化。過去，大多數企業會構建不同崗位的學習地圖，并據此開發課程。而現在，受到復雜多變的競爭環境影響，企業要迅速調整戰略、重組業務，導致崗位職責和人員不得不變。構建傳統學習地圖所花費的時間比較長，代價較高，越來越難以適應快速變化的需要。相比而言，微課程短小精悍，還可以用“眾包”的方式讓學習者參與進來——每個人既是知識的消費者，又是貢獻者。這使得微課程的構建與更新更加快速靈活，成為現代企業學習的一個重要趨勢。

線上線下并行 突破微課局限

大多數人提到微課，都會將其與e-Learning以及移動學習聯系到一起。“確實，我們今天談論的微課程更多的是線上微課程。”遠界咨詢高級課程顧問彭媛媛說，“我個人認為，線下的微課也在為線上而服務，比如著名的TED演講，其影響力是通過互聯網來傳播的。”

事實上，微課不應只局限于線上或線下，將二者相結合才是最佳的學習形式。

線上：MOOC與移動學習成為主流

邱昭良介紹，線上微課最典型的例子就是MOOC（大規模開放在線課程）。一門MOOC通常會持續數周，每周都包含圍繞著同一個教學目標的數門微課，然后通過連續幾周的教學安排來達到總體的學習目標。他曾參加過斯坦福創意課MOOC學習，持續6周，每周1～3段微視頻，最短5分鐘，最長的不會超過15分鐘，精簡地介紹這周的一些知識要點。除此之外，還提供了很多其它資源，只要學員感興趣就可以拓展學習，看一些輔助的視頻或教學材料。同時，學員每周還要完成一些作業或考試，參與團隊討論。將這些方式組合起來，就變成了體系化的教學架構。

移動學習也是線上微課的優選模式。由于手機等移動設備的出現，讓課程可以直接服務到每一個人。過去，在許多企業中，一線員工不可能有足夠的時間參加面授培訓，也沒有便利的條件去進行e-Learning課程學習。在這種情況下，通過移動設備覆蓋一線員工，成為一些企業的選擇。例如，順豐嘿客店通過捷庫平臺，向一線員工推送短視頻、圖文資料、消息通知、調查、考試等微課內容，讓他們通過手機“邊干邊學”。

線下：改變傳統的ADDIE模式

近年來，課程開發領域呈現出這樣一種趨勢——將一門大型的、可能需要幾天時間的標準課程，拆分成很多單元、更利于消化吸收的小模塊。這是線下微課的具體呈現形式。而純線下的微課也包括談話類活動，比如利用班前班后會等方式，來做一些簡單快速的案例分享，可以是實踐活動的復盤、話術的演練、經驗的研討等。

除此之外，邱昭良還介紹了已開始普遍流行的UGC（User Generated Content，用戶創造內容）模式。在企業里，傳統的課程開發需要找一些內容專家（SME）或兼職內訓師來執行。實際上，這對很多人來說存在著不小的難度，因為他們要學習教學設計原理、課程開發技巧，分析學習者的需求、設計教學活動等，并非一時半會就能學成。因此，大部分企業的課程質量參差不齊。而微課因為短小精悍、定位精準、形式靈活、開發便捷，可以較好地避免這個問題。例如，京東大學推出了“京東TALK”，通過類似TED演講的方式，讓內部內容專家進行經驗分享或專題訪談，快速將專家經驗萃取出來。還有一些企業會邀請較有經驗的顧問，請他們分享，萃取有價值的工作經驗、訣竅，傳播出去之后通過快速迭代，獲得反饋，再繼續修改。這些方式加快了企業的學習進程，支持了業務發展，也有助于學習者得到進步。

線下課程的發展趨勢已從傳統的ADDIE模式，逐漸變成以微課程為主的組合式學習，SAM這種快速迭代的課程開發方式也將漸漸大放異彩。

雙管齊下 配合應用

將線下系統化的面授，與線上碎片化學習相結合，是一種非常有效的學習方法。田俊國認為，面授的好處在于營造了一個面對面相互建構的氛圍，促動學員們互相反饋和啟發，促進個體間進行有意義的協商。然而，眾所周知，面授時學員的吸收和轉化率并不高。如果把所有面授過程切成小段，錄制成e-Learning小碎片課件，則大大方便了那些已經參加過面授的學員日后復習面授所學。因為他們事先在面授時已基本掌握了課程的體系和框架，對整個課程有了整體的概念，所以再面對e-Learning課件時，任選一段都不陌生。這種線上微課能很有效地幫助學員鞏固和強化所學。endprint

邱昭良也認為需要將碎片化和體系化結合起來，混合式學習將成為未來企業學習的標準配置。他正在進行一些品牌課程的混合式學習設計。如系統思考培訓，一般是2～3天的線下面授，比較體系化，演練、研討也足夠充分，學習者基本都能掌握新的思維方法與使用工具，但是，課程結束之后，許多學習者在實際應用時會面臨諸多困難。因此，他計劃將其變為基于手機的混合式學習項目，分為數周，每周只花半小時講授知識要點，大家進行學習、討論；再配合面授、虛擬教室等方式，為學習者營造一個持續數周的整合學習體驗。

避免誤區 正確推進

當下，企業中的微課實踐如火如荼，但同時也存在不少誤區。專家們一致認為正確推進微課的開發與執行需要注意四點。

內容定位精準

微課當中，定義問題和萃取內容要精確。彭媛媛建議，定義問題的“顆粒度”要小，一次只針對單一且完整的點狀知識進行微課程設計。

體系化設計

微課離不開系統的設計。邱昭良強調：“缺少了體系化的碎片化（微課），將是一盤散沙；而缺少了碎片化的體系化（傳統課程），就是鐵板一塊，同樣無益。”同時，彭媛媛也認為，科學的微課程體系規劃有利于形成豐富的知識標簽和知識點索引，避免造成重復學習。

專家建議，企業在設計微課時，應包含兩個要點：第一，鎖定人群，明確微課究竟服務于哪一類人群、解決哪一個問題，人群越聚焦，其設計就越精準；第二，在呈現時，以某一個人群的工作能力項或職責為主線，可以把碎片化的知識串起來。

眾包思維

這是互聯網時代，微課的設計需要利用“眾包思維”，并快速迭代。所謂眾包，就是讓大家都來參與微課內容的開發與傳遞，要讓沒有接受過課程開發訓練的工作者都能方便地開發出微課程，激發用戶生成內容的主動性和創造性（見“拓展觀點”）。快速迭代則是指通過大家對微課的反饋，迅速地進行優化和改進。

內容與形式的平衡

雖然不能忽略形式——制作精良的微課更有利于學習，但是對于微課程而言，內容勝于形式。“對于一項操作技能的演示來說，可能只需要3～5分鐘的視頻，學習者一看就明白了。在這種情況下，用手機拍攝、簡單剪輯的視頻和用多個機位拍攝、經過專業剪輯、加工出來的大片相比，其實并沒有太大差別，學習者不會很在意。”邱昭良指出，“內容方面的精華才是關鍵。”

然而，如果微課的形式設計太差，也會影響到用戶體驗。例如，原來e-Learning課程的三分屏模式和動畫、互動等并不適合轉到手機上。由于手機屏幕小、觸摸操作無法精準定位，將原來的e-Learning課件轉移到手機上之后，學習者的體驗可能會很差。在設計微課的形式時，要結合傳播所用的媒介，時刻考慮到用戶體驗。

未來的微課將成為標準配置

“碎片化學習和微課程因為方式靈活、學習方便、便于學習者選擇、吸收率高，非常符合現代人的生活方式和審美情趣，又有一定互聯網的強力支撐，這將是未來培訓發展的一個重要趨勢。”田俊國表示。

越來越多的面授課程正在“微”化或線上線下混合化，移動學習也越來越普及。相較于傳統的e-Learning，移動學習在國外呈現出一種“蛙跳效應”——很多企業還未用過e-Learning，就直接跳到了應用移動學習，且移動設備的出貨量、上網比例都超過了傳統的PC端。從中可以看出，以移動學習為基礎的微課將是大勢所趨。

微課的范疇也會繼續擴大，例如案例、經驗分享，以及一些標準作業規范等。“原來不屬于‘課程范疇的內容，都有可能被納入‘微課的范疇之內，使原來的正式學習和非正式學習的邊界變得模糊，并統合起來。微課將成為企業培訓當中的標準配置。”邱昭良說。endprint