強化中職營銷專業學生職業道德的思考

且看：營銷人員腳踏幾條船，為多個公司銷售產品；營銷人員從費用中牟取私利；為一己私利，出賣公司的商業機密；營銷人員跳槽或另立門戶，導致企業銷售業務波動、客戶不滿；采取違背社會道德和法律規范的價格手段牟取暴利，漫天要價，隨意“宰客”；采用短斤少兩、以次充好等手段。變相漲價；訂立價格協議，實行固定價格，進行價格壟斷。在銷售商品的過程中。騙買騙賣，進行非法傳銷；有些營銷人員不講商業道德，不尊重當事人的愿望，強買強賣；用“大放血”“大降價”等欺詐手段。騙取顧客購買。中華民族歷來有崇高的商業倫理文化，主張“誠信守義”，反對欺詐拐騙。在全面建設和諧社會的大環境下，我們的商家。我們的營銷人員到底怎么了?該如何培養中職營銷專業學生的職業道德?

一、營銷道德缺失的原因

1 營銷人員自身素質問題

不少企業的營銷人員大多沒經過系統培訓。本身素質存在很大問題：(1)思想道德品質不高，不能堅持以消費者為中心。在營銷過程中，損人利己。通過各種不合理、不正當手段牟取私利。(2)營銷觀念陳舊，缺乏現代營銷理念。認為營銷就是把已有的產品“推”“銷”出去，因此不惜采取違背法律及道德規范的手段開展營銷活動。(3)業務能力不強。營銷工作要求營銷人員既要有一定的專業知識，又要求有豐富的社會、歷史、經濟及法律等方面的知識，然而現階段，不少營銷人員的業務水平與此差距較大；(4)趨利性是人性的弱點之一。各營銷人員長期駐外，對公司的歸屬感、凝聚力普遍弱化，加之山高皇帝遠，在遭遇利益誘惑時。從心動到行動，輕易就打破了心理的防線。(5)從業態度不端正。過分追求短期利益，自我“估價”過高。總覺得自己“屈才”。

2 企業管理問題

公司管理不善是營銷人員不道德行為的主要原因。(1)管理制度不健全，運作流程不明確，監控稽查體系的缺乏，都會令營銷人員感到有機可乘。尤其是對于一個成立時間短，業務發展快。短期內攤子就鋪得很大的企業。管理水平的提高跟不上企業發展的步伐。最易產生營銷人員道德失范現象。(2)利益分配不合理。會嚴重抑制營銷人員工作積極性。促使劍走偏門。比如，工資補貼偏低，業務提成久拖不發，銷售指標脫離實際難以完成，晉升制度混亂等等，都會導致銷售人員人心渙散。人浮于事。(3)獎懲體系不完善。企業領導不重視與營銷人員的溝通。營銷人員對企業缺乏忠誠感。有些員工最初確實心無雜念，一心只想憑借努力工作換取合理回報。但是，當看到其他同事不斷獲取灰色收益卻仍能紅旗不倒，甚至發現太堅持原則反被嘲笑為“木頭”而受到孤立時。心中的天平便發生傾斜。久之，就見怪不怪并參與其中了。

3 消費者問題

當今社會。消費者自我保護意識不強和市場信息不對稱，導致企業不良營銷行為有機可乘。主要表現在：(1)受自身知識及文化素質的影響，缺乏必要的商品知識、技術知識及營銷方面的知識，對企業不良營銷行為缺乏鑒別力。(2)主人翁意識與責任感不強，對企業的違法犯罪活動，抱著事不關己，高高掛起的態度。(3)缺乏消費者權益保護方面的知識，法律觀念淡薄。對損害自身利益的營銷行為。既不投訴，又不訴諸輿論，更不用法律武器來保護自身利益。

二、培養學生正確營銷道德觀對策

1 狠抓道德品質教育

道德教育是德育的基本內容。講道德是做人的起碼原則。中學生道德教育主要是進行社會公德、家庭美德和初步的職業道德教育，具體表現在堅持“八榮八恥”和《中學生日常行為規范》。教師在此過程中最有效的教育方法是“以身作則，以身示范”，要求學生做到的，自己首先做到。要求學生不做的，自己首先不做。應以偉大的人格和崇高的精神去感化學生，讓學生耳濡目染。最終產生潛移默化的影響，養成良好的行為習慣。

2 緊抓心理健康教育

人的健康包括身體健康和心理健康，二者不可偏廢。處于青春期的中學生往往具有情緒不穩定。意志品質薄弱，性格尚未定型。以及易受外界因素影響的特點。因此要求學生不僅要有一定的判斷能力。還必須具備充分的自律能力才能真正避免有害信息的侵擾。所以心理健康教育關鍵要做到：增強學生交往能力，培養豐富的情感和健全的情緒，較強的自制力和良好的社會適應能力。對學生健康心理的塑造和培養，不僅僅是紙上談兵，重要的是結合社會實踐，聯系中學生生活的各個方面。特別是社會實踐這一環節。通過對社會現象的挖掘和提煉，正反兩方面施加影響，提高其心理承受能力。學會自覺調節情緒、意志堅強、性格良好等。

3 豐富營銷道德教育手段

可通過培訓、競賽、座談會、專家報告會等，針對現實的道德難題。給出多種選擇方案。讓學生討論，再給予明確的答復，明確道德上的判斷并提高其處理實際問題的能力。

4 奉行社會營銷觀念

不管是利用課堂教學還是課外實踐活動，要不斷地向學生傳遞自覺樹立社會市場營銷觀念這一理念。讓他們懂得企業要講利益，但承擔社會責任也是其營銷活動的一部分。既要重視經濟產出，又要重視社會產出，力求兩者達到和諧。這是建設和諧社會的需要，正如一則廣告講得好：講文明、樹新風，我們每個人前進一小步。就是這個社會的一大步。

(啟東市第二職業教育中心校)