博弈論視閾下高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理有效路徑

高營(yíng)營(yíng)　徐明月

高校輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校思想政治教育隊(duì)伍和管理干部隊(duì)伍的重要組成部分，在高校思想政治教育工作中發(fā)揮著重要作用。在當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作崗位要求不斷提高的新形勢(shì)下，完善輔導(dǎo)員激勵(lì)管理機(jī)制，確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性勢(shì)在必行。本文針對(duì)當(dāng)前高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，從博弈論的視角分析學(xué)校與輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員之間的博弈關(guān)系，來(lái)探討高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理的有效對(duì)策。

1944 年馮·諾伊曼（Neumann）和奧·摩根斯坦（Morgenstern）合作出版了《博弈論與經(jīng)濟(jì)行為》一書，標(biāo)志著博弈理論的正式提出。博弈論又稱對(duì)策論（GameTheory），是在研究各方策略相互影響的條件下，理性決策人的決策行為的一種理論，是分析博弈行為和博弈決策的一門科學(xué)。

一場(chǎng)博弈主要由以下五個(gè)因素構(gòu)成：一是博弈的參與者，又叫博弈方或局中人，是指博弈中能獨(dú)立決策，選擇最大化效用并承擔(dān)結(jié)果的參加者。二是博弈的策略，在博弈中由參與者做出的策略選擇，直接、實(shí)用地針對(duì)某一個(gè)具體問(wèn)題采取的應(yīng)對(duì)方法。三是收益，是參加者選擇策略并加以實(shí)施后的結(jié)果， 是參與人從博弈中獲得的效用水平高低的體現(xiàn)。四是博弈的次序，博弈雙方在策略選擇和行動(dòng)中的順序。在博弈中，即使同樣的博弈方、同樣的策略，博弈順序的不同也會(huì)對(duì)博弈的結(jié)果產(chǎn)生重要的影響。五是博弈的均衡，指所有參與者的最優(yōu)戰(zhàn)略組合。一般而言，一個(gè)博弈至少應(yīng)該具備前三個(gè)要素。

博弈論起發(fā)于數(shù)學(xué)領(lǐng)域，盛行于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在20世紀(jì)50年代得到較大發(fā)展，和其他學(xué)科之間的關(guān)系也逐漸深入。20世紀(jì)90年代以來(lái)博弈論領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)學(xué)家已經(jīng)三次獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)，該理論已經(jīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了重大的影響。隨著博弈論研究的日益深入和理論框架的不斷完善，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理者們逐漸把這一理論引入到經(jīng)濟(jì)、政治、外交、軍事、教育等領(lǐng)域中。在高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理過(guò)程中，如何借鑒和運(yùn)用博弈論的管理理念與方法，提高高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理的效度，是本文探討的主要內(nèi)容。

一、高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理引入博弈論的必要性

（一）博弈論可以滿足高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍 管理方式創(chuàng)新的迫切需求

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量， 是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，對(duì)思想政治教育的效果和學(xué)生素質(zhì)有著重要影響。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及我國(guó)高校發(fā)展和改革的不斷推進(jìn)，高校輔導(dǎo)員的作用也愈加重要。而近些年來(lái)輔導(dǎo)員隊(duì)伍中面臨的一些問(wèn)題，如工作任務(wù)重、薪酬待遇較差、人員積極性不高、職業(yè)發(fā)展困擾較多等都極大地影響著這支隊(duì)伍的穩(wěn)定性，給高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理和思想政治教育工作帶來(lái)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。而能根據(jù)環(huán)境變換而做出應(yīng)對(duì)策略的博弈管理可以滿足高校尋求輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理的新方式的迫切需求。

（二）博弈論可以豐富高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理理念

隨著輔導(dǎo)員在高校人才培養(yǎng)中發(fā)揮的作用日益重要，全社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的重視程度正不斷提高，黨和國(guó)家注重從各個(gè)層面對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行激勵(lì)，以期充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和保證這支隊(duì)伍的穩(wěn)定性。國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者從心理學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)視角開展了對(duì)高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制的研究。從目前我國(guó)高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理研究的現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)外研究者主要從工作制度、措施、環(huán)境以及輔導(dǎo)員需要等因素研究輔導(dǎo)員激勵(lì)，把激發(fā)輔導(dǎo)員工作的積極性和創(chuàng)造力，挖掘其工作潛能，作為輔導(dǎo)員激勵(lì)問(wèn)題研究的主要出發(fā)點(diǎn)。這些激勵(lì)機(jī)制的形成與應(yīng)用一定程度上緩解了高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理中的問(wèn)題。但是隨著環(huán)境和輔導(dǎo)員需求的不斷變化，高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理需要更多更豐富的先進(jìn)理論來(lái)作為指導(dǎo)。博弈論作為近些年來(lái)在諸多領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，越來(lái)越受到大家重視的科學(xué)理論，可以極大的豐富高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理理念。

（三）博弈論與高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理存在契合

在目標(biāo)上，博弈論的假定前提是“理性的經(jīng)濟(jì)人”，博弈的參與者都要追求各自利益的最大化。而在高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理中，學(xué)校和輔導(dǎo)員作為博弈的雙方，為了自身利益的最大化，不可避免的會(huì)產(chǎn)生重復(fù)博弈。而輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員之間，因?yàn)槁殑?wù)晉升、工作分配等問(wèn)題的存在，也勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生智豬博弈。但若滿足或構(gòu)建一定的條件，學(xué)校與輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員之間的合作共贏依然是有可能的。而這點(diǎn)則與博弈論有著契合之處。

綜上所述，把博弈論引入到高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理中，不僅是新形勢(shì)下滿足高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理尋求創(chuàng)新方式的迫切需求，而且為解決高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題提供了一種新的思維方式和理念，這為消除傳統(tǒng)高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制中存在的弊端和解決其內(nèi)在矛盾提供了有效途徑，是提高高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理效度的必然選擇。

二、高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理中的博弈關(guān)系分析

輔導(dǎo)員在高校這樣一個(gè)特定的環(huán)境中，較容易因?yàn)閷W(xué)校管理者恰當(dāng)?shù)募?lì)措施而產(chǎn)生積極的行為動(dòng)機(jī)，進(jìn)而影響他們的工作表現(xiàn)與積極性。高校在實(shí)際管理中，可以遵循博弈規(guī)則來(lái)研究激勵(lì)管理，使得所采取的激勵(lì)措施符合管理實(shí)踐的需要。

1.學(xué)校與輔導(dǎo)員

站在博弈論的觀點(diǎn)考慮，高校作為博弈的一方，希望能夠以最少的勞動(dòng)力成本（最低的工資）獲得最大的產(chǎn)出（輔導(dǎo)員受到激勵(lì)后所采取的積極行動(dòng)帶來(lái)的工作成效），這是其利益最大化的選擇；而博弈的另一方———輔導(dǎo)員，希望以最少的付出（付出最少的時(shí)間和精力）換取最大的回報(bào)（高額的工資、成績(jī)的取得、精神的滿足感與成就感），這是其利益最大化的選擇。所以，投入與回報(bào)是這一博弈中的兩個(gè)關(guān)鍵所在。處于長(zhǎng)期重復(fù)博弈中的兩個(gè)對(duì)策者———高校與輔導(dǎo)員，想要獲得個(gè)人利益及整體利益的最大化，選擇適當(dāng)?shù)暮献鞑呗允潜匾摹６@種合作的關(guān)系，正是博弈論的一種———重復(fù)博弈。

2.輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員

在高校中，除了學(xué)校與輔導(dǎo)員的重復(fù)博弈外，基于輔導(dǎo)員彼此之間的角色定位不同，做事能力、人際關(guān)系等因素的不同，輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員之間，也客觀存在著博弈關(guān)系。如，不同職位的輔導(dǎo)員之間，就存在著不平等的博弈———在同一團(tuán)隊(duì)中的輔導(dǎo)員由于工作態(tài)度與能力不同而出現(xiàn)的“搭便車”式（智豬博弈）的不均衡的博弈關(guān)系———這種強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的不平衡，往往造成輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的弱勢(shì)方（小豬）采取坐享其成的等待型的最佳策略，而強(qiáng)勢(shì)方（大豬）的輔導(dǎo)員則往往疲于做事，這樣最終不利于輔導(dǎo)員的均衡發(fā)展；另外，不是同一團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)員之間也有可能存在著不均衡的關(guān)系———人際關(guān)系好的輔導(dǎo)員往往可以得到領(lǐng)導(dǎo)和同事更多的庇護(hù)及賞識(shí)，而人際關(guān)系不好的輔導(dǎo)員往往會(huì)因此采取消極的應(yīng)對(duì)策略，更加消極的對(duì)待工作。

三、博弈論視角下高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理的有效路徑

通過(guò)以上對(duì)學(xué)校與輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員之間的博弈關(guān)系分析得知，對(duì)高校輔導(dǎo)員的激勵(lì)對(duì)策和措施不能依賴傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制，而需要從多方面考慮切合這一群體特點(diǎn)的因素，，在滿足個(gè)體需求時(shí)充分調(diào)動(dòng)其工作的積極性，同時(shí)需耍調(diào)動(dòng)其他方面的各耍素形成合力，構(gòu)建并完善輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制，提高其工作的有效性。

（一）以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，建立透明、合理的薪酬制度，

物質(zhì)是人類生存和發(fā)展的基本需求，是馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)。隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水平的增加，輔導(dǎo)員的低收入與其工作的高付出不成正比，這成為影響高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的重要原因。根據(jù)博弈論原理改革高校薪酬制度，建立合理的薪酬級(jí)別，充分體現(xiàn)出薪酬制度的保障功能與激勵(lì)功能。

一方面高校應(yīng)提高輔導(dǎo)員的整體工資水平，滿足他們追求“合理利益的最大化”，使他們能安心于本職工作。同時(shí)，高校還應(yīng)突出薪酬制度的透明與合理性，這樣有利于輔導(dǎo)員明確行為與后果， 努力與回報(bào)之間的關(guān)系， 有利于維持競(jìng)爭(zhēng)的公平性和透明性，促進(jìn)輔導(dǎo)員之間積極競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的發(fā)展。

（二）以精神激勵(lì)為突破口，滿足輔導(dǎo)員的情感需求

情感作為一種巨大的精神力量，能夠直接影響人的行為方式。高校在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，也要發(fā)揮精神獎(jiǎng)勵(lì)的重要性，給予輔導(dǎo)員更多的人文關(guān)懷。隨著當(dāng)前學(xué)生工作環(huán)境的復(fù)雜多變，學(xué)生特點(diǎn)的多樣化，社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員要求的提高，導(dǎo)致輔導(dǎo)員面臨的工作量和工作壓力持續(xù)加大，工作積極性下降。高校管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員在高校思想政治教育工作中的重要性，積極加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的情感交流，工作中尊重他們的勞動(dòng)成果，生活中幫助他們解決實(shí)際困難，積極建立一種彼此信任、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，使輔導(dǎo)員能夠更加舒心的開展工作。

（三）以公平、合作、共贏為目標(biāo)，完善與改進(jìn)輔導(dǎo)員考核辦法

對(duì)輔導(dǎo)員工作考核的準(zhǔn)確與公正，也是影響輔導(dǎo)員激勵(lì)的重要因素。因此，對(duì)輔導(dǎo)員工作的考核一定要多渠道、全方位進(jìn)行評(píng)定和測(cè)量，同時(shí)要堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的原則。高校應(yīng)引入公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持“公平公正、論功行賞”的競(jìng)爭(zhēng)原則，對(duì)于考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員給予獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)頒發(fā)榮譽(yù)證書、發(fā)放一定數(shù)額的獎(jiǎng)金、給予進(jìn)修機(jī)會(huì)等特別獎(jiǎng)勵(lì)，使其感到一種精神上的滿足，從而更加努力地工作。對(duì)于考核較差的輔導(dǎo)員給予適當(dāng)?shù)膽土P，激發(fā)他們工作的責(zé)任感。這樣既可以維持學(xué)校與輔導(dǎo)員之間的合作關(guān)系（雙方共贏），又保持了輔導(dǎo)員之間競(jìng)爭(zhēng)的公平性（多勞多得）。

（四）以輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃為導(dǎo)向，完善培養(yǎng)機(jī)制

近些年來(lái)由輔導(dǎo)員在工作中成就感普遍偏低，職業(yè)受挫感較易產(chǎn)生，自認(rèn)為職業(yè)前景黯淡等原因所帶來(lái)的職業(yè)倦怠成為影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的另一重要因素。鑒于此，高校應(yīng)按照《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》中明確提出“要統(tǒng)籌規(guī)劃專職輔導(dǎo)員的發(fā)展。鼓勵(lì)和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作、向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展”的要求，幫助輔導(dǎo)員落實(shí)自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。一方面完善輔導(dǎo)員的培訓(xùn)機(jī)制，鞏固和完善現(xiàn)有的多形式、多層次的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，不斷提高他們的思想政治素質(zhì)與管理能力，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感；另一方面要積極探索輔導(dǎo)員的流動(dòng)機(jī)制，拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展道路，支持有能力的輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)任道行政、教師和科研等崗位。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和教育事業(yè)突飛猛進(jìn)的信息社會(huì)，缺乏有效激勵(lì)必將引發(fā)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定性，進(jìn)而影響高等教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此高校輔導(dǎo)員激勵(lì)已成為當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)不可回避也亟待解決的時(shí)代課題。從博弈論的視角下思考高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理，可以打破傳統(tǒng)的管理模式和思維，不斷探索與創(chuàng)新解決難題的新方法，使我國(guó)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的水平達(dá)到一個(gè)更高的境界。

（作者單位：1.杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院；2.杭州電子科技大學(xué)）