應用技術大學商務英語專業大學生就業問題研究

周世歡 任瑜

【摘要】本文著力于研究嚴峻的就業形勢下應用技術大學商務英語專業人才培養模式并提出改革措施，希望對提升新建應用型本科院校畢業生的職業競爭力并縮小與其他學校畢業生的差距有一定幫助。

【關鍵詞】商務英語 應用技術大學 就業

隨著改革開放的不斷深入和推進，以及中國加入世界貿易組織，中國與世界各國的經濟往來和貿易日益頻繁，英語作為一門最廣泛應用的國際語言，掌握和精通英語的重要性和必要性已不言而喻。時代的變化和現實需求也亟需一批既懂語言，又通商貿的復合型高精尖人才。因此，全國各大高校紛紛開設商務英語專業以迎合市場的需求。由于盲目跟風和缺乏統籌規劃，近幾年高校盲目擴招造成了英語專業過熱的情況，導致就業市場出現供大于求的局面。再者全球經濟形勢還處于蕭條復蘇狀態對畢業生求職造成不利的影響，人才過剩狀況將雪上加霜。此外，應用技術型大學，相對于一些傳統的老牌大學，商務英語專業起步較晚。學生的英語基礎英語水平和專業素養與老牌大學學生存在一定差距。因此，本文著力于研究嚴峻的就業形勢下應用技術大學商務英語專業人才培養模式，并提出改革措施，希望對提升新建應用型本科院校畢業生的職業競爭力并縮小與其他學校畢業生的差距有一定幫助。

一、 商務英語內涵及要求

商務英語是以適應職場生活的語言要求為目的，內容涉及到商務活動的方方面面。商務英語課程不只是簡單地對學員的英文水平、能力的提高，它更多地是向學員傳授一種西方的企業管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的。

對于商務英語專業學生來說，掌握較好的英語語言水平是基本的要求，如地道的發音，流利的口語，目的語國家地理歷史等知識。同時，有必要充分了解與專業有關的知識，如電子商務、市場營銷、法律法規、國際貿易，只有具備了一定專業理論知識和熟練的職業技能，才能從事各級各類外事、外貿、外企、涉外金融機構，或者科研院所和教育機構的活動。另外，和其他普通畢業生一樣，商務英語專業學生需具備誠信、敬業的良好職業素質， 人際交往能力和應變能力，具有良好的創新創業素質，較強的團隊精神和協作精神，以及一般的計算機知識等?？傊搶I旨在培養具有較全面的商務基礎知識和實際運用英語語言能力的精英語、懂經貿、能夠使用多種現代化辦公設備的“專門用途英語”人才。

二、現狀調查與分析

為了更好地了解現實情況，本課題組設計了兩份調查問卷。一份為學生問卷，內容包括學生對英語興趣、課堂教學、教材使用、教學方法、就業前景等的態度和看法；另一份問卷為企業卷，內容包括企業情況、對畢業生的要求等。兩份問卷均采用里克特量表，分為單選題、多選題及開放性問題三部分。

1.學生情況。在學生問卷調查中，85%學生因為自身興趣愛好選擇了商務英語專業，極少部分的同學是因為父母期望或者被調劑等原因。這樣學生的學習積極性得到了保障，在英語知識的獲取中他們會因為自己選擇了道路而竭盡全力的堅持下去。在課堂外學生也會花時間學習英語，主要體現在美劇英語網站等方式。這樣學生置身于說英語的環境中，對英語的聽力練習有所增加，但是68%的同學反映這樣的學習環境并不能足夠地鍛煉自己。學習英語很是被動，平時專門練習口語的時間不太多，75%的學生都說平時鍛煉口語的時間不超過一小時。據調查，商務英語專業學生普遍反映：平時在課堂或是課外美劇等一系列學習中，已經可以聽懂大部分的英語，但是在組織英語會話時常常忘記學過的詞匯，無法學以致用成為學生的首要難題。在采訪中，相關老師給出了一定的建議：如平時可以鍛煉用英語思維方式，而不是按照傳統的做法，即先用中文打腹稿，然后翻譯成英文。再譬如，在美劇或者英語網站練習聽力時，學生可以先聽后再跟著復述，這樣當場就會加深英語的記憶力，對交流過程也會更加熟悉。俗話說熟能生巧，長期的堅持與磨練必能增強學生的自信心、應變力和熟練度。

除此以外大多數同學表示在英語學習中，語言類課程設置存在重復現象，而商務類知識了解卻偏少。因為跨專業的難度，學生就算自身想要自學此類課程也存在很大困難。如果學院為學生開設課程，在老師的闡述和引領下學習，學生學得也會輕松點，這樣才能有利于培養商務英語復合型人才。入世后社會需要的是復合型外語，所以商務英語的課程設置應該緊密聯系社會需求，力求做到循序漸進，逐步加深培養一專多能的人才。（邵麗娜，2011）作為一門新興的學科，商務英語在很大程度是借鑒了專業英語教學的課程設置，這就不可避免地導致了教學重點不突出， 專業無優勢， 學生不能夠真正學習到和專業對口的知識。 甚至有的院校商務英語的課程設置和專業英語設置幾乎一摸一樣，只是在最后一個學期象征性的開一門專業課，對學生進行一些強化練習，結果可想而知。關于課程設置調查，60%學生反映參加模擬實戰的機會太少。大學四年的學習生涯，前兩年一直是對書本理論知識的學習，對商務實際操作的過程參與甚少。鞏固基礎固然重要，但是商務模擬實戰經驗也是學生必備的綜合素質之一。且大二暑假時學生想到外企實習，但又不具備相關知識，只是簡單的能交流日常對話，而若擔任有關單證等職務就因沒有相關能力而不夠自信。因此，建議學?？梢栽诖蠖W生的課程設置基礎上，增加一周的模擬實習周，專門培養學生的商務技能，如網絡化的電子商務實訓室。

在課程設置的調查中，幾乎全部商務英語專業學生表示二外課程的開設很有必要。接受調查商務英語的學生紛紛表示：二外課程的設置對他們的幫助非常大，一定程度提高了他們的競爭力。對于該專業，學生專四的過級率約為95%的，學生專八的過級率約為60%，這些證書極大地幫助他們日后就業。且蘇錫常周邊日企的聚集，懂點日語會對日后的就業有所幫助，二外無疑是使英語專業錦上添花。在調查中，也有部分學生反映大一時候課程教少，相對自由支配時間較多。學院可以在學生大一時就可以開設日語課，如此一來起步早，和日語班的同學也可互助學習，提高自身的機會也會大大提高。除此10%的學生也希望可以自主選擇二外，主要基于這些同學的興趣愛好，及他們日后的發展目標，因此他們想在二外課程的開設中具有選擇權，這樣在起發展路程中幫助更大。

還有在畢業生中的反饋，11屆的商務英語畢業生就業單位大多是民營企業和外資企業，占了80%的比例，與蔡學梅和邵吉麗（2011）研究相比，比例又高了些許。畢業生就業單位主要集中于民營企業和外資企業，能夠進人政府部門、國有企事業單位的畢業生人數只占15%。在調查中，我們了解到，就業市場對英語專業的專本科要求并不能一概而論。國有企事業位政府部門硬性要求多，高職學生很難進入。民營企業和外資企業對從業人員的學歷、文憑不那么重視，往往更看中他們的個人素質和實際工作能力，因而吸引和接納了大量高職院校學生。

在與老師討論中，老師指出學生間的差距也是很大的，盡管進校時學生成績相差不大，但到大二下學期至大三時學生的水平便出現了分水嶺。一般情況下，好的則更好，差的便會更差。學生的學習，這主要是因為大學的學習氛圍屬于自主學習型。學生從高中緊張生活來到大學，如何做好自我調整適應新的生活方式對他們來說具有很大的挑戰性。對于學業任務繁重的商務英語專業學生無疑增添了更多難題。這就要求廣大商務英語專業的學生，加強自律精神，培養自主學習的習慣，打造一專多能的高精尖人才?！皩！奔醋陨砩虅沼⒄Z專業一定要學好，該會的知識，該有的證書都應該具備；“能”即指其他技能的掌握，如一定的計算機知識，對word、 power point 、excel等簡單辦公文件可以靈活的運用。在整個大學生中國就需要學生條理清晰的自我規劃，在向新目標邁進時也會更加堅定信念，明白自己需要什么，并為之持之以恒的奮斗，為將來生存就業打了良好基礎。

2.企業情況。在對企業的調查中，企業對商務英語專業的英語能力要求比較高。據統計，90%的企業選擇招人時會考慮相關專業證書，認為證書給面試提供了較高的參考價值，具有一定的含金量，換句話說，證書是入職的敲門磚。因此，對于學院而言，教師在大一時就已經將學生該考的證書列明一個清單供學生參考，鼓勵學生利用業余時間考證，一方面激發學生的學習熱情和動機，另一方面增加學生的畢業砝碼，這樣也方便企業全面了解畢業生。

另外商務英語作為復合型知識的專業，企業對學生的綜合素質要求也較高。接受調查的企業紛紛表示面試時更傾向于英語知識和商務知識兼具備的學生。這意味著，學生在自我提升時，一方面掌握好英語語言的基礎知識，聽、說、讀、寫、譯的基本能力要扎實。在商務環境下，英語語言能力指各種使用英語的能力，包括英語聽力能力、英語口頭表達和有效溝通的能力、用英語進行商務談判的能力、閱讀商務類英語資訊的能力、書寫各種商務英語函電的能力、英語口譯與筆譯的能力、英語速錄能力（胡安娜，2012）；另一方面要通曉商務知識。外企對商務英語人才的需求不僅僅是英語好，還需要對商務知識的熟悉，即指對外貿易的實際操作能力和商務管理能力，如市場開拓、商務談判、外貿單證繕制、跟單、報關、協助企業主管從事商務管理，直接運營英語開展商務活動、處理涉外問題的能力。（胡安娜，2011）只有將這兩者的完好結合，才能將商務英語專業的學生培養成復合型人才，應用型科技大學業的學生才會提高市場的競爭力，從而在就業中有一席之地。據信息反饋，目前畢業生的主要問題在于專業知識不夠硬，在商務環境中運用所學能力差，且英語的表達也會出現不地道和令人費解的現象，另外在談判中還會出現相關國家文化背景知識不太熟悉的情況。盡管是學無止境，但是企業希望學生可以盡可能的利用在校期間，學習更多的知識，其中不再僅僅是局限于書本的知識，更應該是使用外語國家的文化背景知識，商務談判的各項技能?？傊髽I允許學生在進企業時學習，但是更加期望學生珍惜在校時間。

三、啟示和改革措施

1.加強師資隊伍培養，重視提高教學質量。在當代，經濟發展的最根本動力是教育，教育的發展一直受到世界各國的重視。優秀的教師是培養出優秀人才的前提和關鍵。哈默尼認為：優秀的教師必須擁有專業的知識和教學的技能，能夠在日益增長的學生多樣性的情況下，幫助學生達到較高的學業標準。越來越多的實證研究結果表明：教師的資質和專業素養對學生的成績有著重要的影響。因此，學校應重視教師教育問題，把好教師質量關。目前語言專業的任課教師大多從師范院校畢業，教師們的主修專業也較單一，主要集中在語言學、翻譯和文學領域。也就是說，教師本身就缺乏相應的跨學科知識，在商務英語教學中很難發揮自己的專業優勢，對學生的教育也僅僅局限于語言水平，即傳統的語音、詞匯、語法等。培養優秀的商務人才首先應有優秀的專業教師，既懂語言又懂專業。同時，為提高教學質量，教師應首先確立良好的師生關系。長期以來，教學一向強調“教師權威”。在課堂上，教師往往居高而下，采取“教師講，學生聽”“教師演，學生看”，“教師寫，學生抄”的做法，學生處于被動的狀態，成了接受知識的“容器”。因此，教師應擺正師生以往不平等的關系，創設寬松和諧的教學氛圍，采用靈活多樣的教學方式和方法，努力實現學生“想學、愿學、要學”的狀態。

2.合理設置專業課程，把關專業教材內容。根據需求分析，Hutchinson & Waters（1987） 提出了需求分析包括目標需求（ target needs） 和學習需求（ learning needs） 這兩個概念。目標需求是指學習者為在目標情境中能夠順利運用所必須學會的知識和技能；學習需求分析包括學習環境條件、學習者知識、學習者技能和策略及學習者動機等，即學習者為學會所需要做一切。這就要求學校在進行專業設置時要充分考慮學生的學習需求和個人需求。為了解決目前專業課設置中重復課現象和商務課知識缺乏問題，學校應頂層設計并科學論證個門課程的合理性，實事求是從學生角度出發，打造符合培養市場需求的人才的課程方案。同時，教材是教學工作的中心和關鍵。絕大多數教師會結合教材內容進行授課，然而，目前市場上教材種類參差不齊，門類不全，內容重復單調，與新要求相去甚遠，因此選擇合適的、有針對性的教材是十分必要的。學?？梢越M織專業老師，根據學校學生自身的水平、特點等開發符合本校的校本教材，有利于培養有特色、高水平的人才。

3.注重校企合作，鍛煉學生實戰能力。校企合作的目的是讓學生在校所學與企業實踐有機結合，讓學生將理論應用到實踐中，同時讓學校和企業的設備、技術實現優勢互補、資源共享，以切實提高育人的針對性和實效性，提高技能型人才的培養質量的一種新型的教育理念。校企合作不但可以讓學生學習實戰知識，還可以在具體操作中得到歷練，及時發現自己需要了解什么樣的知識，及早地豐富自己的只是結構，其重要性對于應用技術大學的學生顯而易見。學生只有真正地接觸了實戰操作，才能查漏補缺，不斷完善自身的知識儲備和結構。

商務英語專業是以英語為基礎為根本的，商務知識作為升華的復合型專業，廣大應用技術型大學應該適應市場的需求，不斷加強專業建設，優化課程體系，調整教學模式，多方位打造一專多能的高精尖人才。同時應用技術大學學生也應明確學習目標，加強自主學習能力，提升自我的綜合素質。只有這樣，應用技術大學學生才能脫穎而出，經受住嚴峻的就業形勢的考驗，在職場中爭得一席之地。

參考文獻：

[1]Hutchinson T.& Waters A.English for Specific Purposes： A learning- centered approach[M].Cambridge：Cambridge University Press，1987.

[2]蔡學梅，邵吉麗.高職院校商務英語專業畢業生就業情況調查報告[J].當代職業教育，2011（3）.

[3]邵麗娜.高職院校商務英語專業人才培養模式改革研究[J].城市建設理論研究，2011（36）.

[4]胡安娜.與就業崗位對接的商務英語課堂教學模式設計[J].太原大學教育學院學報， 2012（3）.

【項目來源】本文系校級大學生實踐創新訓練計劃項目“就業危機形勢下應用技術大學商務英語專業大學生就業問題研究”成果。