供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新思考

柯雪卿

摘 要：電費(fèi)抄核收工作直接關(guān)系著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，其重要性是不言而喻的。而在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，社會(huì)對(duì)于電力的需求不斷增加，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理中暴露出許多的問題，難以有效滿足時(shí)代發(fā)展的要求。對(duì)此，加強(qiáng)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新，是供電企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。文章結(jié)合當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理中存在的問題，提出了相應(yīng)的管理創(chuàng)新策略，以推動(dòng)電費(fèi)抄核收工作的穩(wěn)定開展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)抄核收；管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）03-0028-01

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下，社會(huì)對(duì)于電力的需求不斷增加，供電企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了很大的變化，電費(fèi)抄核收在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著非常重要的作用，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在當(dāng)前新的發(fā)展背景下，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)電費(fèi)抄核收管理進(jìn)行創(chuàng)新，提升電費(fèi)抄核收管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的提高。

1 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)狀

所謂電費(fèi)抄核收，是指抄表、核算以及收費(fèi)，是供電企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。從目前來看，在電費(fèi)抄核收工作管理中，存在著一些不足和問題，影響了其功能的有效發(fā)揮。這些問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 管理模式陳舊

在傳統(tǒng)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式下，電費(fèi)抄核收工作是由基層供電公司完成的。但是隨著電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)對(duì)于電力需求不斷增加，在差額電價(jià)背景下，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式無法適應(yīng)實(shí)際需求。

1.2 缺乏有力監(jiān)管

做好電費(fèi)抄核收工作，及時(shí)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收，是供電企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。但是，在實(shí)際工作中，許多供電企業(yè)都存在有無法對(duì)電費(fèi)進(jìn)行及時(shí)回收的情況，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)自身的資金流通。對(duì)其原因進(jìn)行分析，主要是由于電費(fèi)抄核收工作缺乏有力的監(jiān)管，工作流程不規(guī)范，影響了其有效進(jìn)行。

1.3 缺乏健全資金管理流程

許多供電企業(yè)并沒有制定相對(duì)健全完善的資金管理流程，對(duì)于電費(fèi)資金的核對(duì)，往往是在資金入戶后才能進(jìn)行，無法明確資金的入賬以及用戶繳費(fèi)情況，很容易導(dǎo)致賬務(wù)不清等問題，影響資金的合理利用。

1.4 缺乏嚴(yán)格的違規(guī)用電管理

當(dāng)前，部分用戶為了個(gè)人利益，存在著偷電竊電和違規(guī)用電的行為，不僅會(huì)在一定程度上影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且很容易引發(fā)各種各樣的安全事故。但是許多電費(fèi)抄核收人員在工作中，并沒有對(duì)偷電竊電行為進(jìn)行有效管理，或者說及時(shí)發(fā)現(xiàn)了偷電竊電行為，也沒有及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門，使得用戶存在僥幸心理，影響了供電企業(yè)的健康發(fā)展和電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新

針對(duì)上述問題，供電企業(yè)應(yīng)該充分重視起來，采取合理有效的措施，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新，確保工作的順利開展，促進(jìn)企業(yè)自身的穩(wěn)定健康發(fā)展。

2.1 創(chuàng)新電費(fèi)管理制度

對(duì)于供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作而言，應(yīng)該還結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)電費(fèi)管理制度進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，提升管理的整體水平。對(duì)于電費(fèi)抄核收工作人員而言，應(yīng)該規(guī)范自身行為，嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)章制度開展工作，以確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。對(duì)于管理人員而言，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于電費(fèi)管理制度的創(chuàng)新，確保管理制度的可靠性和完善性，同時(shí)對(duì)工作人員的功能能力、工作效率等進(jìn)行考核，了解其在工作中容易出現(xiàn)的問題，并且?guī)椭ぷ魅藛T及時(shí)解決問題，結(jié)合相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，激發(fā)員工對(duì)于工作的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步提升其責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，從根本上對(duì)電費(fèi)抄核收中存在的問題進(jìn)行解決。

2.2 創(chuàng)新電費(fèi)抄收方式

在當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作中，對(duì)于電費(fèi)的回收一般都是采用人工抄表和費(fèi)用回收的方式，不僅工作量巨大，工作效率低下，而且很容易出現(xiàn)各種各樣的誤差，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。對(duì)此，供電企業(yè)應(yīng)該積極引入先進(jìn)的技術(shù)，對(duì)電費(fèi)抄收方式進(jìn)行創(chuàng)新。例如，可以結(jié)合智能電表以及自動(dòng)抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，減少工作人員的工作量，提升工作效率。同時(shí)，可以拓展電費(fèi)繳納渠道，如預(yù)付費(fèi)、網(wǎng)銀繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)等，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高其對(duì)于供電企業(yè)的滿意度。

2.3 創(chuàng)新電費(fèi)核算模式

在傳統(tǒng)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理中，許多管理人員往往會(huì)忽視電費(fèi)核算的重要性，從而影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。對(duì)此，供電企方面，應(yīng)該做好電費(fèi)核算的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)核算中存在的問題和缺陷，督促工作人員進(jìn)行解決，進(jìn)一步提高電費(fèi)核算工作的整體水平。

2.4 強(qiáng)化監(jiān)督管理效力

在供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理中，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，針對(duì)部分信譽(yù)低下、經(jīng)常性拖欠電費(fèi)的用戶，應(yīng)該建立相應(yīng)的用戶檔案，對(duì)用戶在一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)其電費(fèi)繳納能力進(jìn)行衡量，尤其是對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)等耗電量大的用戶，更應(yīng)該特別重視，依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和供電合同，制定相應(yīng)的電費(fèi)催繳計(jì)劃，對(duì)于拒不繳納電費(fèi)的用戶，可以切斷電力供應(yīng)，通過法律途徑，維護(hù)企業(yè)自身的合法權(quán)益。同時(shí)，對(duì)于電費(fèi)抄核收工作人員，也應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督管理，了解其工作能力和工作態(tài)度，為電費(fèi)抄核收工作的順利開展提供良好的人力資源支持。

3 結(jié) 語(yǔ)

總而言之，電費(fèi)抄核收工作直接關(guān)系著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，其重要性是不言而喻的。而在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，社會(huì)對(duì)于電力的需求不斷增加，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理中暴露出許多的問題，難以有效滿足時(shí)代發(fā)展的要求。對(duì)此，加強(qiáng)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新，是供電企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。在當(dāng)前新的發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)的電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)于供電企業(yè)的管理也提出了更高的要求。企業(yè)應(yīng)該充分重視電費(fèi)抄核收工作，針對(duì)管理中存在的問題和缺陷，采取合理有效的措施，進(jìn)行管理方法和管理模式的創(chuàng)新，不斷提高電費(fèi)抄核收管理的效率和水平，促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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