我國檔案微信公眾號運用實踐與分析評價

劉娜 安淼

摘要：本文通過調研目前較活躍的檔案微信公眾號，對微信與檔案結合的實踐進行統計分析，著重探討檔案微信公眾號運營機構、評價指標構建、服務功能拓展、推送效果評價等問題。

關鍵詞：檔案工作檔案微信公眾號檔案利用

據中研網訊2014年5月22日報道，國內知名即時通訊應用微信2013年迎來了巨大發展，用戶數量順利破6億，遠超Line等同類應用。[1]2011年1月上線的微信，只用了幾年就成為目前全球使用人數最多的移動通信應用。朋友圈、二維碼、搖一搖、實時對講等功能已極大地改變了人際溝通的方式。

一、微信與檔案工作結合的實踐

在微信如火如荼發展的當下，檔案工作是如何與微信結合的呢？截至2014年12月31日，筆者通過在微信“通訊錄”中點擊“添加朋友”頁面，點擊“查找公眾號”，在“搜索”中輸入“檔案”這一主題詞，以“歷史信息”為微信公眾號開通時間，并在活躍用戶中進行檢索。在檢索中，剔除商家和部分欄目的微信公眾號，得到關注度較高的如下檔案微信公眾號。需要注意的是，本文所涉關注度較高主要是結合地域和現有業務、開通時間、影響力等因素綜合考慮，故排名不分前后。（見表1）：

筆者通過親身體驗，對15個排名較前的檔案微信公眾號做了統計，結果匯總如下：

從檔案微信公眾平臺賬號的類型來看，有6個公眾平臺服務號，9個公眾平臺訂閱號。

從檔案微信公眾號的維護和更新頻率來看，15個微信公眾號基本都能夠做到從檔案的內涵出發，根據區域特色，進行有針對性的宣傳和推薦，并且有12個微信公眾號能夠做到定期更新。

從檔案微信公眾號開通的時間來看，2014年上半年開通得較多，其中有多家是為了迎接“國際檔案日”而專門做的業務嘗試。

從檔案微信公眾號運營的機構來看，各省市檔案（局）館運營的公眾號共有11家，高校檔案館運營的公眾號共有2家，高校與省市檔案局聯合運營的公眾號有1家，檔案類雜志社運營的公眾號有1家。

從檔案微信公眾號開展的業務內容來看，普及檔案知識、傳播檔案文化是很多檔案微信公眾號運營的宗旨。檔案工作在微信號中開展較多的有單位介紹、檔案在線查詢、檔案工作動態發布，檔案法規、業務知識普及等。有一些運營較好的檔案微信號在此基礎上，還推出了連載和專欄，以更為獨到的視角向公眾展示精品檔案及檔案背后的故事。

二、檔案微信公眾號的分析評價

（一）檔案微信公眾號運營機構分析

筆者在互聯網上以“檔案”和“微信公眾號”為關鍵詞進行搜索，并且通過微信“查找公眾號”進行檢索，將檔案微信公眾號的運營機構歸納為四類：（1）各級各類檔案館（官方）；（2）檔案用品或軟件經銷商，如紫光檔案、圣達檔案等；（3）檔案類欄目，如北京電視臺的《BTV檔案》欄目、汕頭廣播電視臺的《民生檔案》欄目，環球資訊廣播的《檔案解密》等；（4）“檔案”概念泛化后的商家炒作，如美麗檔案、潮流檔案、美圖檔案等。

（二）檔案微信公眾號運營的評價指標評價

檔案微信公眾號運營效果如何評價？筆者認為可以從以下五個方面進行評價：

從內容的豐富性分析，青島檔案、嘉興市檔案局、上海交大檔案館、檔案那些事都做得較好。它們除了常規的館藏介紹外，還以檔案為媒介講述歷史。比如青島檔案推送的“歷史上的今天”、“島城影像”、“老青島”等欄目，生動地再線了青島的繁榮與昌盛；嘉興市檔案局推出的嘉興記憶，囊括史話嘉興、老照片、嘉興話等，讓受眾親切地感受到嘉興崇文好學、進取求新的人文精神；上海交大檔案館推介的“走進交大”，“1949年前學校的對外交流活動、科研學術活動、文體活動等”，讓受眾充分領略上海交通大學的厚積薄發、自強不息的精神，這些都是對歷史的繼承與弘揚。檔案那些事兒依托“社交媒體平臺上檔案利用創新模式研究”項目的中國人民大學信息資源管理學院與北京市檔案局的學者和專家團隊，推送的信息內容包羅萬象。既有國際國內的熱點問題、老北京的風土人情，也有檔案領域熱點問題、檔案人員的工作感悟等。

從宣傳方式的多樣性分析，中國檔案雜志、無錫市城建檔案館、克拉瑪依檔案做得較好。除了在官方網站上宣傳外，他們還通過其他方式進行報道。

從服務群體的廣泛性分析，高校檔案館的服務群體相對較小、受眾單一；各省市縣檔案館的服務群體相比更為廣泛，受眾更多。

從信息更新和維護的速度分析，中國檔案雜志、江蘇檔案、平湖檔案、嘉興市檔案局、上海交大檔案館都做得較好。它們的內容基本可以做到每日更新，這對于任何一家檔案機構而言都需要投入大量的人力、物力和財力。

從受眾關注程度分析，中國檔案雜志、青島檔案、貴陽檔案、嘉興市檔案局、無錫市城市建設檔案館全部通過微信認證，目前關注程度排在前列。

（三）檔案微信公眾號推送效果評價

通過筆者自身的體驗，認為檔案微信公眾訂閱號的信息推送效果優于檔案微信公眾服務號。原因有三個方面：首先從訂閱號和服務號自身的開發程序來看，公眾服務號每月（30天）內僅可以發送1條群發消息，而公眾訂閱號每天（24小時內）可以發送1條群發消息。對于信息的更新而言，受眾更喜歡信息量大且更新速度快的平臺；其次，在基礎菜單的設置上，訂閱號可以和服務號一樣進行自主設計，這方面沒有區別；再次，在筆者調研的20個微信公眾號中，有近2/3的運營者選擇了公眾訂閱號進行信息推送。從實施效果來看，可以起到預定的推薦和展示的目的。綜上所述，筆者更推薦用微信公眾訂閱賬號來推送檔案信息，進行檔案宣傳，展現檔案魅力。

注釋及參考文獻：

[1]中研網.微信缺乏競爭對手促使用戶數量猛增[EB/OL].[2014- 5- 26].http：//www.chinairn.com/news/ 20140526/101646912.shtml.