班主任工作中的柔性管理

劉海平

所謂柔性管理是指在班級內部藝術性地開展學生的管理活動，從而使師生關系達到一種崇高的境界。具體地說，柔性管理是“以人為中心”，充分尊重學生的情感需求、人格獨立與個性自由，從內心深處激發每位學生對班級的向心力、凝聚力與歸屬感，從而創造一種良好、和諧、積極向上的班級氛圍的管理活動。

如何在班主任工作中開展柔性管理，進而取得較好的教育效果？

一、建立互尊互愛的師生關系是進行柔性管理的基礎

首先，教師要熱愛學生、關心學生，因為愛是水之源、木之本、師生關系之根。贊可夫說：“當教師必不可少的，甚至幾乎是主要品質的，就是熱愛學生。”教師沒有愛，就不可能與學生密切交往，不可能與他們成為朋友，更不可能進行有效教育。教師有了愛，才會關心學生的生活、思想、學習以及個性發展。當學生在學習和生活中遇到困難時，教師應主動伸出關愛之手，去溫暖和激勵他們，以助學生一臂之力。有時候，教師一個慈祥的微笑、一個贊許的目光、一句親切的話語，都會在學生心中激起不小的漣漪。

其次，教師要理解并尊重學生，關心“后進生”。班主任必須走進學生的心靈世界，傾聽學生的心聲，了解學生的需求，善于把握學生的身心特點和個性差異，具備愛心，尊重學生的人格，公正地對待學生。當代學生的感受力較強，他們重視感情，渴望得到別人的理解和重視，這就要求班主任必須公平、公正地對待每一位學生，不摻雜任何偏見，把愛傾注到每一個學生身上，設身處地為學生著想。

二、完善班主任的人格魅力是進行柔性管理的要素

所謂班主任的人格，是班主任個人的尊嚴、價值和品質的總和，是班主任個人行為和品質的高度統一和集中體現，也是班主任認知、情感、意志、信念、習慣及其過程的集合體。班主任工作柔性管理的關鍵是讓學生通過班主任的言行和表現去感受班主任高尚的人格、良好的品德和充實的力量，而不只是感受班主任語言的華麗與動聽。班主任的人格魅力體現在以下幾個方面：

1.德行魅力

所謂德行魅力，就是人在一定道德意識支配下表現出來的積極向上、健康的道德行為。在社會群體中，德行惡劣的人一定為人不齒，遭人唾棄;德行優良的人總能受人敬重、擁戴，因而常常成為群體的核心。所以，作為班集體的組織者——班主任的德行，將直接關系到他能否成為該集體的核心，能否深深吸引學生，能否對學生施以良好的教育。人們常說：“有怎樣的校長就有怎樣的學校。”同樣，有怎樣的班主任就有怎樣的班集體，所以班主任必須加強道德修養，形成良好的思想品德、高尚的情操和人格。

2.學識魅力

筆者針對“學生喜歡什么樣的教師”做過調查，結果發現，知識淵博、教學水平高的教師最受學生喜歡。由此可見，學識素養是構成班主任吸引力的一個重要因素。首先，班主任要擁有廣博的知識，具有社會科學、自然科學、思維科學等多方面的知識素養;其次，班主任要有精湛的教學藝術，掌握現代教學理念和教學規律，有遠見、有卓識。

三、發揮班主任的語言藝術功效是進行柔性管理的重點

語言是教育思想的直接體現，是教師使用最廣泛、最基本的信息載體，教育過程中知識的傳遞、學生接受教育情況的反饋、師生間情感交流等都必須依靠語言。教師語言的表達方式和質量能直接影響學生對教育的接受程度，教師語言的情感又能引發學生的情感，所以說教師的語言藝術是教育藝術的一個重要組成部分。班主任如何在柔性管理中發揮語言藝術的功效？筆者認為，班主任應發揮 “二話”（幽默話和贊揚話）作用。

1.班主任要多說幽默話，少說生硬話

幽默是一種較高的語言境界，它富有情趣，意味深長。班主任幽默的語言具有多方面作用： 第一，它可以活躍班級氣氛，調節學生的情緒。學生心情舒暢地學習與惶恐畏懼地學習，其效果是大不相同的。班主任要善于借助幽默的語言創造有利于師生情感溝通的課堂氛圍，這樣才有助于促進學生的思維順暢，調動學生學習的積極性;第二，它可以提高批評的效果。班主任經常會遇到學生違紀的情況，如總有學生不做（或少做）作業、不交（或遲交）作業，如果班主任控制不住自己的情緒，動輒對學生發怒、訓斥，其弊端是眾人皆知的。有一次，筆者在班會課上談到學生交作業的情況時，兩位學生成了焦點人物。可是，筆者只是說：“不要緊，這兩位學生可能已經做到了‘手中無劍而心中有劍，大家到時看他們的考試成績就可以了。”筆者引用了這兩位學生平時愛看的武俠小說中的語言，其中的含義他倆非常清楚，這樣的處理與訓斥他們相比，效果自然大不相同。

2.班主任要多說贊揚話，少說批評話

人都希望得到別人的肯定，渴望“贊揚”是人類最基本的心理需要，沒有贊揚，我們就不會對自己提出太高的要求;相反，有了贊揚，我們會心甘情愿地全力而為。在平時的班主任工作中，筆者發現，當學生表現出一些不良行為時，原本只需要班主任給予點射般的警告，但許多班主任卻給予了重炮轟擊，甚至有些班主任會大聲斥責，給予學生嚴厲的體罰。而在學生表現良好時，班主任卻往往忘記了贊揚。其實，贊揚帶給學生的正是他們需要的榮譽和責任。

我們每個人都需要感覺自己是獨特的、杰出的、有價值的，都需要在承擔一定責任的時候得到幫助和鼓勵。贊揚是班級管理的常用策略，班主任要善于表揚學生，只要學生表現良好，不論多少細小瑣碎的事情，班主任都應給予表揚。

教育改革任重而道遠，注重班主任工作中的柔性管理，需要班主任做一位有心人，細心觀察學生，了解學生，抓準學生的思想脈搏，然后采取有的放矢的教育手段，并且不斷變化教育方式，做到潤物細無聲。21世紀的教育崇尚創新教育，但是不管怎樣創新，班主任都應時刻牢記世界著名的“愛的教育”的典范裴斯泰洛齊的一句名言：“教師應有一顆愛心，它不應埋在胸膛里，而應擎在手中，高高舉起，讓學生看得見，摸得著，時時感覺到。”

（作者單位：江蘇省南京市臨江高級中學）