網(wǎng)絡化視域下教學質(zhì)量保障體系建設的探索

劉好漢

摘要：高校在教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系建設方面存在諸多問題，運用互聯(lián)網(wǎng)技術建立網(wǎng)絡平臺，收集、分析高校教學質(zhì)量信息，探索科學化、制度化、全程實時控制的網(wǎng)絡化全面教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的建設，能有效提高高校的教學質(zhì)量。

關鍵詞：網(wǎng)絡化 教學質(zhì)量保障體系 建設

為促進教學改革，提高教學質(zhì)量，建立教學質(zhì)量保障體系成為各高校關注的焦點。利用高校信息資源與校園局域網(wǎng)構建網(wǎng)絡化教學質(zhì)量監(jiān)控平臺，探索全面教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，成為必由之路。

一、教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系存在的問題

1.教學質(zhì)量監(jiān)控體系不完善

教學質(zhì)量監(jiān)控體系不完善主要體現(xiàn)在：第一，教學過程監(jiān)控不全面。監(jiān)控偏重于課堂教學，實踐教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控有待加強;第二，教學評價主體不完善。評價局限于學校內(nèi)部的自我評價，忽視了社會化質(zhì)量評價;第三，教學質(zhì)量監(jiān)控范圍狹窄。評價不重視教學內(nèi)容的研究、教學與社會發(fā)展的聯(lián)系，對管理水平、實踐教學效果等監(jiān)控力度也有待加強。

2.教學質(zhì)量運行機制不健全

教學質(zhì)量運行機制不暢通，容易對問題缺乏有效的跟蹤、反饋與落實等。

3.教學質(zhì)量監(jiān)控措施不合理

高校雖然制定了—系列的教學管理制度，但是執(zhí)行起來卻非常困難，因為在執(zhí)行過程中摻雜了許多人為因素，不能按章行事，對于違規(guī)的人或事缺乏有效的處理措施。

總而言之，建立覆蓋全教學過程、全體師生員工參與、注重社會化質(zhì)量評價的網(wǎng)絡化教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，具有非常重要的意義。

二、教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運行機制

高校網(wǎng)絡化教學質(zhì)量監(jiān)控的運行機制由目標體系、教學管理制度體系、領導組織體系、教學資源保障體系、教學質(zhì)量過程管理體系、教學質(zhì)量監(jiān)控體系這六個部分組成。

1.明確的網(wǎng)絡化教學質(zhì)量目標體系

明確的質(zhì)量目標體系，有助于研究高校網(wǎng)絡化教學質(zhì)量監(jiān)控體系的發(fā)展、規(guī)劃、實施與落實過程中存在的問題與效應。一旦高校辦學定位和發(fā)展規(guī)劃偏離了社會需要，它可以及時糾正高校教育過程中出現(xiàn)的偏差。

2.合理的網(wǎng)絡化教學質(zhì)量管理制度體系

教學質(zhì)量管理制度是科學管理的規(guī)范，高校應根據(jù)自身的具體情況，建立一套完整、符合教育規(guī)律與學校實際的教學管理制度，規(guī)范教師和學生在教學過程中的行為，保障各項工作落實到位，促進教學工作有序地進行。

3.健全的網(wǎng)絡化教學質(zhì)量領導組織體系

教學質(zhì)量管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，高校必須完善組織機構，分配與落實組織職能，明確規(guī)定各級人員的責任和權限。如在組織建設方面，除了常規(guī)的管理機構以外，高校還應成立教學委員會、教學質(zhì)量檢查委員會等，形成健全的質(zhì)量管理組織體系。

4.優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡化教學資源保障體系

網(wǎng)絡化教學資源保障體系包括師資隊伍建設、教學經(jīng)費管理、實驗（實踐）教學條件建設、教學設施建設等四部分。高校應建立相應的管理制度，提升各部分實現(xiàn)保障的功能，如建立完善的教師聘任、考核與獎懲機制，加強師資隊伍建設等。

5.科學的網(wǎng)絡化教學質(zhì)量過程管理體系

教學質(zhì)量過程管理包括專業(yè)建設、教學改革與研究、實踐教學、教風與學風建設等環(huán)節(jié)。在高校分管校長的領導下，教學工作委員會負責研究和確定學院的專業(yè)建設、教學計劃的總體方案、教學評價體系的確立，以及審議決策與貫徹執(zhí)行教學運行中的重大問題。

6.完善的網(wǎng)絡化教學質(zhì)量監(jiān)控體系

網(wǎng)絡化全面教學質(zhì)量監(jiān)控體系包括三個系統(tǒng)：第一，教學指揮系統(tǒng)。在主管院長領導下，學院教學工作委員會、專家組和院（部）教學工作領導小組廣泛收集信息，參照教學質(zhì)量評估指標體系進行評價判斷，為教學指揮系統(tǒng)的決策提供依據(jù);第二，教學評估系統(tǒng)。逐步形成完整的教學質(zhì)量評估體系，針對教師、教研室（實驗室）、二級學院（系）、學院等不同層次與課程、課程設計、畢業(yè)論文設計等不同側面，構建相應的教學評估方案與評價指標體系，對師資隊伍、教學設施、專業(yè)建設等進行全面的監(jiān)督與檢測，實現(xiàn)實時、全程監(jiān)控;第三，教學信息系統(tǒng)。高校應建立教學信息網(wǎng)絡，對課堂教學、實踐教學等教學過程實施全面檢測，并及時反饋評價結果。

三、質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的實現(xiàn)方式

高校網(wǎng)絡化全面教學質(zhì)量監(jiān)控與保障是一個可控制的系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)的信息交換過程，觀察、分析、研究整個教學活動，制訂出最佳的教學管理與改革方案，再經(jīng)過實施與信息反饋，不斷改進和完善教學活動，提高教學質(zhì)量和管理水平。高校網(wǎng)絡化全面教學質(zhì)量監(jiān)控與保障系統(tǒng)按其內(nèi)涵可以分為教學信息、教學管理、教學質(zhì)量改進三個子系統(tǒng)。

1.網(wǎng)絡化教學信息子系統(tǒng)

網(wǎng)絡化教學信息子系統(tǒng)的主要功能是收集、統(tǒng)計、分析、整理和反饋各類信息，包括廣泛收集與整理各級各類人員與學生對教師課堂教學的評價意見，對教風學風、教學改革、教學管理的有關建議，對實踐教學環(huán)節(jié)的建議等。

該系統(tǒng)的基本要求是信息渠道暢通、及時、準確、完整，具有持續(xù)性與普遍性。高校可以通過建立領導定期檢查、教務處教學秩序檢查、院（系）教學信息反饋、學生教學信息反饋等常規(guī)教學信息網(wǎng)絡模塊，及時掌握教師教學、學生學習及思想動態(tài)情況;可以通過建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查模塊，吸納用人單位對畢業(yè)生的評價信息，掌握畢業(yè)生的整體質(zhì)量以及社會人才需求情況，為高校改革教學管理，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案提供決策依據(jù)。

2.網(wǎng)絡化教學管理子系統(tǒng)

教學管理子系統(tǒng)是網(wǎng)絡化教學質(zhì)量監(jiān)控體系的中心，其主要任務包括：掌握教學信息，為教學決策提供依據(jù);通過有效管理，使各項教學決策迅速有效地貫徹實施;建立激勵與約束機制，促進教與學良性互動。

網(wǎng)絡化教學管理系統(tǒng)通過資源用戶管理，接受資源管理者、教師、學生及其他訪客等用戶的注冊與認證，按照不同的身份，分別授予可使用的功能與資源訪問權限。通過網(wǎng)絡信息平臺，高校各分管領導可以查詢相關教師的評價結果。如校長可以查詢?nèi)w教師的評價情況，二級學院（系）院長（主任）可以查詢本院（系）教師的評價結果，教師本人只能看到自己的評價結果。該系統(tǒng)在保證教學資源安全性的同時，也有利于不同用戶使用網(wǎng)絡教學資源，實現(xiàn)管理或評價目的。

3.網(wǎng)絡化教學質(zhì)量改進子系統(tǒng)

教學質(zhì)量改進系統(tǒng)是將監(jiān)控與保障機制進行有機銜接，由領導機構與教學管理實施部門分析和研究教學質(zhì)量檢查反饋信息，找出解決問題的策略與措施，并修正相關教學管理規(guī)定，以改進教學行為。

該系統(tǒng)利用網(wǎng)絡平臺，定期公布各種教學信息、意見建議等，通過針對性反饋、集中反饋與重點追蹤三種方式實施動態(tài)管理。針對性反饋通過設置常規(guī)性反饋模塊，將收集到的常規(guī)性評價信息及時反饋給相關部門與責任人，有助于其及時改進;集中反饋設置專門反饋模塊，由教學管理部門對期中教學檢查等涉及多層面工作的評價中發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理，制訂整改方案，反饋意見，促進其整改;重點追蹤通過設置重點反饋模塊，重點追蹤突出問題，將整改措施落實到位。

各項獎懲制度是該子系統(tǒng)的制度基礎，發(fā)揮了激勵和引導改進的作用。一方面，高校應積極探索、推行激勵措施，如評選“教學名師” “教學成果獎” “優(yōu)秀教學管理人員”等;另一方面，高校應嚴格執(zhí)行懲罰制度，如“教學事故認定和處理辦法”等。

高校教學質(zhì)量的提高得益于全面教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的科學構建與運行，運用互聯(lián)網(wǎng)技術建立網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)自我約束、自我完善的網(wǎng)絡化全面教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系并有效運行，有助于建立規(guī)范、科學的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障工作制度，從而促進高校教學質(zhì)量水平得到穩(wěn)步提高。

※本文系2012年度山東協(xié)和學院教育教學研究項目《基于技能型特色人才培養(yǎng)的教學質(zhì)量保障體系的探索與實踐》階段性成果，項目編號：2012xh05。

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（作者單位：山東協(xié)和學院）