倪俊孝：盡孝要找對方法

陳瑩

“我們不只是賣產品，而是做‘孝的傳遞者。”

近年來，中國的人口老齡化和養老問題日漸突出。截至2014年底，我國60歲以上老年人口已經達到2.12億，占總人口的15.5%。據預測，本世紀中葉老年人口數量將達到峰值，超過4億，屆時每3人中就會有一個老年人。根據聯合國定義，當一個國家或地區60歲及以上人口占總人口的比重超過10%，或65歲及以上人口占總人口的比重超過7%時，通常認為這個國家進入老齡化。養老成為全社會關注的熱點話題，引入社會力量參與居家養老服務，是我國養老服務事業發展的一個方向。對此，《東方企業家》雜志對盡孝網董事長倪俊孝進行了專訪，進一步探索養老模式的創新體驗。

《東方企業家》：當初是什么契機想要創盡孝網？

倪俊孝：當初我曾經看到員工為家里的父母買保健品，然后再千里迢迢親自送回老家，我深有感觸，當時就想到如果有這樣一個電商平臺，就可以為很多想要孝順父母的子女提供一個機會。另外，我媽媽的身體也不好，我也想孝順她，當我在淘寶、京東或者1號店上看到那些保健品的時候，我不知道要買什么產品是針對我媽媽的身體病情，我需要一個能夠把這些老年產品介紹，甚至搭配推薦的信息。還有一個原因，我也想通過這樣一個途徑激發更多的人關于孝道的理解。

《東方企業家》：盡孝網選在重陽節上線，是有什么特殊意義嗎？

倪俊孝：其實我從去年12月開始構思籌備、團隊組建、技術研發，最終平臺呈現出來僅僅用了半年的時間，之所以選擇在重陽節上線是為了更加契合孝道的理念我們提出“子女孝，父母笑”的品牌理念，意在倡導中華傳統“孝道”文化，弘揚社會正能量，讓子女多盡一份孝心，讓父母生活更加舒心，笑得開心。我相信養老產業互聯網化，有著跨時代的市場價值與意義，我們希望把盡孝網打造成為中老年人的“京東商城”，力爭成為這一行業的先驅者與領導者。

《東方企業家》：您曾說“不只是要賣產品，更是要做‘孝的傳遞者”，請您講下盡孝網具體為老人帶來了哪些服務價值？

倪俊孝：目前電商市場上中老年人的產品并不缺乏，但是，把這些產品全部集中起來在一個專門的平臺上售賣的網站卻沒有。孝敬老人就要“勞而不怨，又敬不違”。盡孝的本身是一個道德范疇，盡管也有物質的屬性，但更重要的是思想感情上的表達與滿足。我覺得要想建立成為這樣一家值得中老年消費者信賴的購物平臺，必須要懂得他們真正的需求。中老年消費者大多退休在家，缺乏關懷，他們是更需要關心與服務的消費群體，單純依靠線上購物的模式會太過單一與困難，所以我們提出了線上+線下相結合的理念，獨創線下體驗車，把體驗車直接開進社區，來到中老年朋友的身邊，讓他們在家門口就能體驗到健康與貼心的服務。

《東方企業家》：請您談談下一步的戰略規劃？

倪俊孝：目前我們還是要先做好平臺的六大模塊，包括營養保健、理療產品、健康食品、護理器械、日用品、旅游度假，提供全面的產品信息，完善更好的售后服務。未來我們會涉及老年人的吃住玩樂衣行，甚至老年人的身后事，我們希望在線下做更多的事情，包括養老產品的研發和服務，養老院的開發運營，還有