劉強東：今年雙11京東獲微信和手Q導(dǎo)流

京東集團(tuán)與騰訊集團(tuán)日前共同宣布推出全新戰(zhàn)略合作項目——京騰計劃，雙方將拿出最強資源和產(chǎn)品打造名為“品商”的創(chuàng)新模式生意平臺。

京東集團(tuán)CEO劉強東接受采訪時表示，2014年京東與騰訊電商合并，為騰訊和京東都帶來不同消費場景，到2015年第二季度，京東新增用戶中超20%來自微信和手Q渠道。這些新增用戶帶來的附加值和過去有很大不同。過去線上消費一味追求低價，形式單一被動，隨著90后成長、00后即將閃亮登場，這兩代人對購物的需求和70和80后有很大區(qū)別。劉強東說，90后、00后經(jīng)常通過微信分享買到的好東西，并向朋友推薦，給品牌帶來價值比廣告來的更直觀，使得騰訊和京東的合作不僅給廣告主帶來銷量增長，更帶來品牌溢價。

“京東與騰訊雙方團(tuán)隊已建立了一個1000人的緊密合作，我們相信微信，特別是微信和手機QQ為首的騰訊資源，一定會為京東品牌帶來更大的信譽，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。”劉強東把騰訊的資源比作是一座很大的金山，稱京東只是挖了一撬金子出來，還有一山的金子等待挖掘。“這是真金白銀，已經(jīng)物有所值，只能說我們不滿意的是大金山我們還沒挖。”劉強東說，迄今為止，京東利用騰訊的流量資源連10%都不到。“我們還有非常大的空間，有90%流量資源可以開發(fā)，京東已經(jīng)和騰訊高層達(dá)成默契，雙方還在積極溝通流量合作。”京東目標(biāo)是，未來4到5年把大部分有消費意愿的微信和手機QQ用戶都轉(zhuǎn)化成京東的用戶。

隨著雙11購物節(jié)的到來，京東在積極備戰(zhàn)。相關(guān)部門對雙11的關(guān)注度也越來越高。劉強東認(rèn)為，相關(guān)部門會主要關(guān)注2個方面：一是刷銷量，虛假交易；二是退貨率。消費者滿意了肯定不退貨，退貨了肯定不滿意。雙11退貨率這么多情況下，就說明用戶體驗不好。

劉強東透露，截止到近期，京東員工數(shù)已超過10萬人，為雙11已準(zhǔn)備充足的物流隊伍。京東還擁有十萬名眾包物流團(tuán)隊，也在“雙11”之前會參加京東的物流配送。“我們今年在雙11上的準(zhǔn)備上是超過歷史的。”劉強東說，對京東而言，不管是“6·18”還是“雙11”期間，用戶體驗永遠(yuǎn)都是京東的頭等大事。

與2014年“雙11”京東只靠自身流量不同，今年京東還將獲得騰訊微信和手機QQ的流量支持，為京東的品牌進(jìn)行導(dǎo)流。按京東的理解，今年雙11京東加騰訊的流量會超過淘寶和天貓。劉強東說，雙11當(dāng)天，微信+手機QQ+京東平臺+京東APP，這4個流量入口，在中國網(wǎng)民滲透率、日活量方面肯定會是最大的。“在雙11的那天。我們肯定會是流量最大的平臺。”