談談高中班主任與學生的溝通技巧

海麗其汗·吐爾迪

作為班主任，若能多一點關懷，多一份理解，多一些引導，及時地找他們談心，就能溫暖一個人的心，甚至在他人生道路上留下一塊閃光的里程碑。但是，現實常有這樣的情況，有的學生通過和班主任的談話，解開了思想疙瘩，煥發了青春熱情;有的學生卻因談話更加重了思想包袱，甚至產生“頂撞”現象。這說明，談話不僅要有思想性和哲理性，而且還要掌握一定的藝術技巧。我借鑒一些班主任的經驗和本人的體會，擬就談話藝術，提出幾點淺見。

一、推心置腹保持距離

與學生多談心交流是班主任的一項重要職能，但是并非和學生“打成一片”就能得到學生的好感和尊重。既要和和學生推心置腹又要和學生保持距離。許多事實證明老師和學生交往時間一長，教師身上的神秘感消失殆盡，甚至忘記了師道尊嚴，忘記教師的身份，僅把教師當作“朋友”。一旦平衡感建立起來，學生就會質疑你的任何管教行為，甚至因此反目成仇！當教師失去在學生心中的權威后，和學生再溝通交流九只能失敗。許多教師遭遇學生“冰雹”之后，總是大罵學生忘恩負義。殊不知，究根溯源，都是教師自己釀的苦果。與學生保持適當的距離也是班主任要的管理能力的體現。班主任管理學生的過程其實也是師生不斷交鋒、不斷博弈的過程，幾個回合下來，一旦學生發現教師計止此爾，那教師就大大不妙了。因此，教師必須靈活變換管理策略，使學生面對教師時無法準確預見可能的后果，而這也有賴于適當地拉開與學生的距離這一條件。因此教師與學生保持適當的距離，不僅是必要的，而且是必須的。

二、有的放矢精心準備

當班主任確定談話的對象后，就要去了解對方。不知道對方矛盾的原因和心理活動就沒有針對性，甚至會越談越遠，問題沒有解決，反而會增加新的矛盾。只有對交談的對象有一個整體的了解，才能把握住談話的主動權，達到談話目的。一般要先了解對方的思想癥結所在，接著，要研究對方的性格特征，了解家庭情況及父母對其期望，才能因人而異，對癥下藥。談話還要注意選擇時機，談早了條件不成熟，談晚了時過境遷。一些有經驗的老班主任認為談話最佳時機是：問題未形成，矛盾初露時;初次犯錯誤，產生悔恨時;個人有困難，需要幫助時;火頭已過，心平氣和時;思想疙瘩解不開，易產生過激行為時。以上僅是一般談話需掌握的時機，碰到學生受到重大挫折時，談話宜早不宜遲。

三、專心傾聽適時提問

被談話的學生一般都會先將情況向班主任訴說。這時，班主任應是學生最專注的知音。在聽學生說話時，絕不可心不在焉，東張西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不經心地敲打。而要全神貫注，身體稍稍向于說話人，這會使學生感到老師對他的尊重和關心，也愿意將心里話告訴老師，有的學生是急性子，即使有傷害你的言詞，也要耐心地聽完，然后再說明你的看法。有的學生是慢性子，半天提不到正事，也不能著急發火，應點撥引導，適時的追問和插話，引導他盡快表述正題。在聽對方傾訴時，班主任不要急于下結論，若剛聽一兩句話就感情沖動，輕率下結論，往往搞錯，俗話說：兼聽則明，偏聽則暗。班主任需要冷靜與理智的態度，在聽的過程中進行分析判斷，抓住真實的、本質的東西。

四、注意方式講究藝術

“談話要注意自己的對象，點明問題也要根據不同的對象采取不同的方式”。這是一位老班主任多年從事學生思想工作的體會。他找學生談話時，若是該生性情豪爽，談話往往開門見山，直陳主題;若是自尊心、羞澀感較強的學生，往往采取委婉含蓄的技巧，讓人思而得之。現在的學生都有較強的自尊心，若是初犯錯誤，本人又有悔改之意，多采用委婉談話較好。正如英國思想家培根所說：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴”。曾有一位學生在宿舍只講究自己干凈，而不顧他人的衛生，造成同學對他意見很大。我們找他談話時，采用的是講同班另一位同學處處幫助他人，同學們也十分樂意幫助他的事例來引導他。同時，也表揚了他愛清潔的好習慣，希望他能帶動大家將寢室的衛生搞好，從頭至尾，沒有一句責備他的話。后來，他主動幫助別人整理內務，贏得了大家好評。在談話的語言技巧上，班主任還要注意自己的語言要清晰明確，通俗質樸，簡潔精當。若說話詞不達意、吞吞吐吐、模棱兩可，會使學生失去對你的信任感，增加談話的難度。

五、動之以情曉之以理

曾經有人這么說：“動人心者莫先乎情”。唯有熾熱的感情，真摯的語言，才能使被談話者感到可親。切忌在談話時，表露出不耐煩神情。老師皺一皺眉頭，學生有時都會敏銳地產生一種被輕視的感覺，從而引起對立情緒。因此，班主任在談話時要有一點“人情味”，這樣容易很快和學生溝通感情。曉之以理，就是擺事實，講道理。有一位老班主任找一位吸煙的學生談話時，不是僅僅用校規警告他。而是首先談了自己如何為煙癮所害，現在得了氣管炎，經常咳得厲害，同時，也給他算了一筆經濟帳。并且，請學生監督他，自己也開始戒煙。那次談話之后，這位學生再也沒吸煙。這位老主任也戒除了抽煙習慣，這次談話之所以成功，一是采用擺事實，講道理的方法;二是現身說法，以身作則。這樣引起學生思想上的共鳴，促其思想發生轉變。這是一種極其有效的辦法。由此可見，說服學生，做學生的思想工作，有時要動之以情，有時要曉之以理，情理交融，方能奏效。

總之，教育學生是一項十分艱苦細致的工作，同時也是一項其樂無窮、快樂無限的工作。教師的成就感是任何其他職業所不能夠體會的，我覺得人間最大樂趣莫過于一個老師在他所追求的事業中所獲得的成就感。最大限度地發揮師生談心的作用、尋找談心的最佳方式，是班主任的一項基本功，更是班主任應該用心去對待和研究的事業。我們應該認真研究談心藝術，讓談心成為溝通師生感情、激發學生心靈火花的重要途徑。