全媒體時代領導形象的塑造

艾曉麗

摘 要：全媒體時代領導形象倍受媒體和公眾關注，直接關系到領導的公信力、執行力和影響力，要求領導干部必須正確認識媒體的作用，格外關注媒體，提高與媒體打交道的能力，善于科學管理媒體，有效地引導社會輿論并且成功塑造良好的媒體形象，重塑全媒體時代的領導形象。

關鍵詞：全媒體;領導;形象;塑造

中圖分類號：G201 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）02-0010-03

互聯網的快速發展，全媒體時代的來臨，不僅改變著人類的生產方式和生活方式，更深刻地影響著人類的政治生活。領導干部的一言一行、一舉一動都進入了公眾的視野，成為媒體和公眾關注的熱點和焦點。現代媒體開放性、互動性、透明性的特征，對領導形象提出了全方位的要求。領導干部如何重塑全媒體時代形象，承擔起時代賦予的責任和使命進一步凸顯。

一、正確認識媒體的作用

習近平總書記曾經強調指出：“領導干部要提高與媒體打交道的能力，善于正確運用媒體，科學管理媒體，有效引導社會輿論。”這是全媒體時代對領導干部提出的新要求。現代社會是典型的媒體社會，許多人把媒體視為“黨和政府的耳目喉舌”、“社會的中心力量”、它左右著人們的政治、經濟、軍事、文化、思想、輿論、生活習慣等。在現代社會中，媒體占據著越來越重要的地位，這就要求領導干部必須對媒體格外重視，要善于培育媒體素養，在了解媒體、認識媒體、善用媒體上下功夫。

（一）熟悉媒體特質

領導干部要熟悉媒體，了解媒體的性質、類型、作用，了解廣播、電視、網絡等不同形式媒體的運作過程和傳播效果，研究各種媒體的受眾人群以及媒體與社會政治、經濟、文化各領域的關系。并從工作任務和需要出發，選擇適合自己并具有一定公信力和影響力的媒體，作為交流對象。借助其良好的平臺，將組織所倡導的理念和要求傳播給公眾。

（二）正確認識媒體

領導干部要充分認識到，在當今的社會，每個人的工作、生活、管理、執政都離不開媒體，媒體既不是“麻煩制造者”，也不是“錦上添花人”，而是必須面對、不能回避的一種強大力量。要轉變觀念，將“要我傳播”變為“我要傳播”，克服輕視記者、蔑視媒體、回避采訪、盲目應對等錯誤做法。積極主動與媒體打交道，充分利用媒體的作用，傳遞黨和國家的主流聲音，有效化解各種矛盾，調動廣大群眾的積極性。

（三）有效利用媒體

媒體需要各類最新的信息，領導干部開展工作需要宣傳，這是領導干部與媒體合作的基礎。要學會利用這種需求關系，利用媒體說想說的話，做想做的事。要充分意識到媒體推廣、形象策劃、公共關系的重要性，毛澤東在善用媒體方面的成功經驗很值得借鑒。抗戰時期，為了打破國民黨對共產黨實行的嚴密輿論封鎖，借助中外媒體和記者埃德加·斯諾、艾格尼絲·史沫特萊、范長江等的專訪，介紹中國革命和紅軍的真實現狀，使全國乃至全世界人民對中國共產黨有了更真實、更全面的了解和認識，為中國共產黨和人民軍隊最終贏得抗戰勝利營造了良好的輿論環境。

（四）科學善待媒體

對媒體要以禮相待、以誠相待，熱情面對，不要回避;要經常與媒體保持聯絡，盡可能為媒體提供最新信息服務，及時舉辦新聞發布會、座談會、集中報道等，與媒體和記者長期建立互信互利、合作共贏的良好發展關系。

二、提高與媒體打交道的能力

全媒體時代，與媒體打交道是每個領導干部必備的素質。領導干部任何與崗位、職位不相稱的行為和言論，通過大眾傳媒，進入公共視野，都將引起話題和風波。在全媒體迅猛發展和廣泛應用的今天，如果缺乏解決問題的有效手段，貽誤引導和處置的良機，將會影響黨和政府在人民心目中的威信，損害領導干部的形象。如何借助媒體平臺，實現有效傳播溝通，獲得公眾的信賴和支持，成為塑造領導形象的重要途徑。

（一）善于面對記者

在公開、透明、開放的時代，接受記者采訪、面對媒體，是領導干部宣傳黨的路線方針政策，借助媒體平臺向公眾傳遞信息、溝通思想、交流感情，滿足公眾知情權、監督權，塑造領導媒體形象最直接、最便捷的渠道。

領導干部如果能夠很好把握各類媒體的特點與規律，善于面對媒體和記者，講究一定方法和技巧，將會吸引媒體關注，激發記者報道的主動性和積極性，從而營造良好的輿論環境。

（二）遵循接受媒體采訪的原則

領導干部要有效地利用采訪，表明態度和觀點，擴大影響力和提升自我形象，需要遵循接受記者采訪的原則和相關的技術方法。

1.真實性原則

領導干部在采訪過程中，對記者關注的問題有全面、準確的了解，不失語、不妄語，所涉及的信息必須與事實相符，準確反映客觀實際。為增加權威性和客觀性，可運用數字和引語證實。當對記者提問的問題不是十分了解或沒有準確把握時，寧可少說或不說，決不能說謊話或者“無可奉告”;對于一些突發事件，在沒有搞清楚事件的性質和真相之前，只能描述性地介紹事件現場的客觀情況，絕不可主觀臆想，想當然地隨意回答;對于自己分管職責以外或者業務范圍之外的事件，要如實說明情況，不宜輕下結論。以往眾多的經驗表明，任何欺騙媒體的行為，一旦被媒體識破并且曝光，都將會失信于媒體，產生極其惡劣的影響，后果不可估量。

2.主動性原則

領導干部在接受記者采訪前，事先一定要精心準備，把功課做足。要明確記者采訪的目的，以及自己要達到的預期效果，確定所能公開信息的底線。設想記者可能提出的各種問題，預演如何圍繞核心信息回答這些問題。同時，在新聞信息的發布方面，要及時主動地發布正確的信息，積極引導輿論，掌握話語主動權，才能有利于事態的正確引導和問題的最終解決。

3.獨立性原則

領導干部被采訪時，應積極主動地回答記者提問，不管問題如何復雜，回答可以分為三類：一類是可以正面坦率地作肯定或否定回答的;二類是只適合作暗示性或隱晦回答的;三類是需要委婉回避或不置可否的。可以根據具體情況選擇其中適合的一類回答。有時記者會提出一些刁鉆的問題，有時會曲解受訪者的意圖，有時又會將主觀推測判斷強加給受訪者，這時領導干部必須及時糾正和作出正確的解釋。既要熱情積極接待來訪，又要時刻保持冷靜的頭腦，哪些該詳答，哪些該略述，哪些應回避，應做到控制自如，有理有節。

4.尊重性原則

受傳統觀念的影響，許多領導對記者抱有偏見，視他們為“麻煩制造者”，近幾年對記者惡語攻擊、暴力傷害的事件時有發生。領導干部要懂得，記者職業的特殊性在于通過如實的記錄和客觀報道社會現狀，維護國家和公眾的利益。領導干部要學會尊重和善待各類媒體和記者，不要使用“無可奉告”等官話拒絕記者的提問，更不可在大庭廣眾之下侮辱、指責、藐視記者。應盡可能地為媒體采訪提供便利條件和采訪線索，切實維護廣大媒體工作者的合法權益。

5.靈活性原則

記者在采訪前，一般都會熟悉和研究采訪領導干部的相關資料，包括工作、愛好、經歷、生活習慣、觀點見解等。在采訪過程中，記者嗅覺靈敏、眼光銳利，隨時都在捕捉信息，使得采訪內容廣泛，話題多變，需要領導干部很好地整合準備的資料，智慧、變通、靈活就顯得十分的重要。

（三）充分利用新媒體

微信、微博、QQ群、新聞跟帖、3G等被網民廣泛運用，以互聯網和手機為代表的新興媒體發展勢頭非常迅猛，對人們社會生活影響日益擴大。來自中國互聯網絡信息中心發布的《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，我國網民中使用手機上網的已達83.45%，手機網民規模達到5.27億，占到我國總人口的38.5%。實現了從固網互聯網向移動互聯網的跨越，使得人人、時時、處處上網成為可能。但許多領導干部僅僅掌握了門戶網站的新聞瀏覽和發布技巧，而對于互聯網新技術的發展和運用還普遍滯后，處于一知半解狀態。領導干部要學習和掌握互聯網新技術，了解民情民意、傳遞信息、因勢利導，從群眾關注熱點焦點入手，把握好輿論引導的節奏和力度，將網絡問政、“與網俱進”的領導形象展示在公眾面前。

處在快速發展的網絡時代，領導干部要改變網絡“恐懼癥”與“麻木癥”，要不懼網、會用網、善用網，真正做到“上網交心下網服務”、“網上問題網下解決”成為一種工作常態。

三、塑造成功的領導媒體形象

現代傳媒的快速發展，使領導干部的形象更多地出現在報刊雜志、電視屏幕、網絡視頻等各種媒體上。不管是組織重大信息的發布、接受記者專項采訪、遠程視頻會議、新聞消息報道，經過傳統與現代、平面與立體的大眾傳媒手段，將領導干部的著裝、儀表、一舉一動、一言一行快速地傳播到四面八方，接受公眾的評判與選擇。領導媒體形象已經成為領導形象的重要組成部分，引起了領導干部的格外關注。

（一）精心準備，展示領導的最佳風度

良好的領導媒體形象，是和思想上的高度重視分不開的。領導干部的媒體形象往往會產生重大社會效應，人們會從領導干部的著裝儀表、言談舉止、氣質風度、喜怒哀樂來推及其思想信念、領導能力、文化修養、眼界卓識乃至道德情操等方面，全方位地感受領導干部的形象。

領導干部每次“出鏡”前要精心準備，決不打無準備之仗。準備的內容包括著裝、容貌、稿件等。服飾著裝能直觀地反映出一個人的精神面貌、文化素養、審美水平和生活態度。出現在鏡頭前的領導干部，服飾要整潔美觀、大方得體，與出現的場合環境和諧一致。一般慶祝會上著裝要體現熱情，報告會上要莊重，運動會上要體現活潑，宴會上要體現歡快，參加勞動時要輕便;容貌是鏡頭前的領導儀表的關鍵，關乎留給公眾第一印象。容貌應保持干凈清爽，不宜濃妝艷抹，但在有些重大場合，適當化妝也是必要的;熟悉稿件。如果在重要場合發表講話，一般都要有文字稿件，講話之前，要熟悉內容，根據講話目的，對稿件內容進行加工梳理，劃分層次，確定重點，定好基調。對稿件中的疑難雜字事先要搞清叫準，確保準確無誤，避免出現尷尬局面。條件和時間允許，事先預演可以發現一些問題，及時糾正和完善。只有事先做好充分的準備，才能展示最佳風度，達到預期最佳效果。

（二）坦然面對，展示領導的自信大方

面對鏡頭，領導干部要穩重、理智，并隨時調整自己緊張心理。不要縮手縮腳，拘謹不安，忸怩羞怯，不敢抬頭，不敢開口，不敢把自己的能量釋放出來。應以坦然平和的心態，面對媒體，提高自信心，這樣在媒體面前就會落落大方、揮灑自如。在鏡頭前，最忌諱結結巴巴，大汗淋漓，或者用手封擋鏡頭，把記者拒之門外。這樣的視頻一經見諸媒體，領導干部的媒體形象就會一落千丈，在群眾中形成素質低下、蠻橫無理、飛揚跋扈的印象。如果是電視講話，要選擇好與觀眾的交流點，即在提示、強調、區分、結尾處注意抬頭與鏡頭（觀眾）呼應。電視講話交流對象是觀眾，要注意與觀眾（鏡頭）交流和與主持人的互動交流，這樣顯得更親切自然。電視講話速度比廣播快一些，語氣更自然一些，重點強調可以通過抬頭交流，不需要在聲音上過分用力。電視講話忌用報告腔。如果談話現場有記者或固定的談話對象，要事先與他們進行溝通，尤其是接受采訪，更需要提前做好準備工作。在電視中接受采訪，主要與采訪者進行交流，輔之同鏡頭（觀眾）交流。要注意兩方面交流應轉換得自然些，不要太生硬。在做好一系列的準備之后，領導干部就要信心十足，坦然面對鏡頭。

（三）關注細節，給公眾留下良好印象

領導作為社會的精英群體，其行為是社會總體行為的示范和表率，會時時刻刻受到人們的普遍關注。在各類大眾媒體上，領導干部的行為舉止更備受注目，不能有一絲的怠慢。稍有不慎，都可能造成無法挽回的損失。在電視屏幕上，經常可以看到有的領導干部在會議現場交頭接耳，吞云吐霧，有的倒頭便睡;有的面對記者的采訪，或是搖頭不知道，或是缺乏禮貌，搶話筒，自以為是;在談話節目中，不時拍腦袋、抓耳朵，手不停地擺弄衣裙等，都讓人感到極不舒服，嚴重損害了領導干部的媒體形象。

領導干部要塑造良好的媒體形象，必須關注平時的點滴細節養成，不要因小節而破壞了自身的形象。這既包括職業行為，也包括日常行為。不僅在工作上要嚴肅認真、一絲不茍，在日常生活中也要不斷培養一種良好的氣質風度;言談謙虛、舉止端莊，禮貌待人;在公共場合，遵守社會公德;在面對他人的粗魯不遜時，以理服人，學會忍耐和克制。這些事情看起來也許不足掛齒，但卻具有“放大”效應。從小處見大節，于細微處見精神。沒有平時的鍛煉與培養，是不會在“出境”時給公眾留下良好印象的。

參考文獻：

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