試論改善高校人際關系環境的思考

沈琳

摘要：高校教學管理過程中人際關系客觀存在，人際關系是否和諧直接影響著各項工作、整體目標的開展與實現。因而協調好人際關系是學校管理工作中的一個重要內容。

關鍵詞：高校；人際關系

【中圖分類號】G649.2

在高校工作的全過程中，任何一個人都不可能脫離開別人而孤立地存在。人人都希望自己能有一個美好和諧的人際關系世界，都希望能擁有多一些朋友，并與他們保持真摯的友誼。人際關系是人們在一定的群體背景上、在相互交往的基礎上形成的以滿意與否為特征的一種心理關系，它是人的各種社會關系的一種心理側面。處理好高校中的各種人際關系——領導成員間的關系、干部和教職工的關系、教職工間的關系、教師和學生間的關系、學生間的關系，其本身就是高校精神文明建設的一個重要內容。人際關系直接關系到學校群體組織的整體性與共同活動的效率。它不僅直接關系到學校組織的發展，而且，也直接影響學校教職工個體心理的發展和行為的改變。所以改善人際關系環境就成為高校的當務之急。

一、人際關系的特征

（1）人際關系不是抽象的東西。一方面孤立的個人不會有什么人際關系，另一方面，任何人又都無法直接同整個社會發生聯系。所以，只有在群體內，借助直接交往，才能建立起一定的人際關系。例如一個學生，假如他離開家庭、鄰里、班級集體和好朋友，他就會成為一個沒有人際關系可言的孤獨者。

（2）人際關系是人們相互聯系的紐帶，人類的社會性活動決定了每個人都直接或間接地需要他人的支持、配合與幫助。就個人來說，各種層次的需要（生理、安全、社交、尊敬和自我成就感等）無一不是通過與他人的交往，得到他人的認可后才得到滿足的，個人的心情是否舒暢，生活是否幸福，工作是否順利也無不受他的人際關系的影響。

（3）學校的人際關系的教育內容，有兩個方面：既是教育的目的，也是教育的手段。

人際關系作為教育的目的，既是德育內容，又是智育因素。例如，人際關系的內容、性質及其心理成分，象思想情感和態度等，都是德育范疇的東西；而良好的人際知覺，善于交往和能夠團結他人的能力等，又是智育內容。兩種因素都是教育的重要課題。特別是在當今社會里，由于人們的合作區域、職業流動和交往范圍的日益擴大，社會對教育的這種要求也就更加強烈了。

人際關系作為高校的教育手段，有兩方面：一方面，良好和諧的人際關系是有效的激勵手段。例如，在日常的思想品德教育過程中，教師與學生關系好，彼此信賴，學生就容易接受意見，改正缺點和錯誤，教育的效果就好；在課堂教學中也是這樣，如果課堂上有良好的心理氣氛，教師學生都會情緒高漲，注意力集中，教學效果也就非常好。另一方面，人際關系是“傳道、授業、解惑”的渠道。特別是在教學活動中，人際關系是極其重要的溝通手段，不論是知識傳授，品德培養，還是智力開發，人際關系的作用都是不可忽視的。如果教師與學生關系緊張，情緒對立，將會使教學秩序難以正常進行。學校人際關系的好壞直接影響學校的教學效果。人際關系是辦學的一種手段，也是辦學的一種目的。

二、人際關系的特點

高校的人際關系是非常純潔和規范的，它與社會的大環境相比高等學校的人際關系要相對的單純和規范。教育的內容也相對單純，在學校里，所有的成員都可以直接交往，沒有嚴格的等級制，人際關系平等，教師和學生之間的人際關系是民主和平等的。一方面教師對學生的關懷和熱愛，另一方面學生對教師尊重和信賴。教師與學生之間的關系具有角色的多重性，他們之間不僅具有教育者與被教育者的關系，同時還具有領導者與被領導者、長者和晚輩，有知者與無知者之間的關系。

人際關系的豐富性 因為在高等學校里，全部教育和教學活動，都是在人際關系中進行的，成員不僅年齡跨度大，成分復雜，教養水平不一，價值的多元化和個性差異的鮮明性也非一般群體和組織所能比，這也就決定了交往需要的多樣性和人際關系的豐富化。

三、高校中不和諧人際關系的表現

第一類：缺少知心朋友。這類通常多能與大家正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。

第二類：與個別人難以相交。這類人與多數人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是領導、老師、室友、同學或父母與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與人交往平淡。這類人能與他人交往，但總感到與人相處的質量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發展良好的人際關系。這類多會感到空虛、迷茫、失落。

第四類：感到交往有困難。這類人渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。

第五類：社交恐懼癥。這類人對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制。為此，他們常常陷入焦慮、痛苦、自卑中，嚴重影響到心身健康和日常生活。

第六類：不想交往。這是比較特殊的一類，前五類都有交往的愿望，而此則缺乏這種愿望和興趣，他們自我封閉、孤芳自賞或存有怪僻。這類極少。比較而言，前四類是一般性社交不適，人數比例也較高，而后兩者屬嚴重的社交，比例小，但對心身的健康、發展危害很大。

四、建立良好的人際關系

在高校里，教師占主導地位，因而要求教師一方應該有更大的吸引力、影響力和權威性。教師要贏得學生的尊敬要作到不卑不亢、方正為人、情操高尚、刻苦好學、淵博的學識和良好的教書藝術及效果；品格高尚，對學生始終如一的關懷和愛護、無私和沒有偏見；莊重的儀表和舉止。以誠待人與學生交往時必須熱情、誠懇、真心實意與他交流和交往、面帶真誠的微笑、精神愉快的給學生一個明確友好的表示，樂于與他交流和交往。

交往時要關心、體貼、理解學生，心目中裝著學生，設身處地為他著想，將心比心，善于理解，與他分擔憂愁，共享歡樂，尊重學生，以耐心傾聽為主，不要心不在焉或隨便打斷他的講話，要善于傾聽不同的意見和不同的見解。

建立良好和諧的人際關系要做到：（1）求同存異 相似性因素是導致人際關系吸引、建立良好的人際關系的重要因素。求同存異就是把雙方的共同點發掘出來，作為改善關系的基礎。例如：有相同的經歷、年齡相仿、相同的愛好、同鄉、同學尤其是思想價值觀念的相似（一致）都會成為改善人際關系的突破口和友誼的生長點。從個人來講，努力向組織靠攏，自覺地認同群體價值觀，是與他人建立良好人際關系的關鍵。高校通過加強思想品德、文化素養的教育培養，不斷提高教師和學生的覺悟水平和自身修養。或直接改善人的動機結構，促使人際關系的思想性質發生變化，就會使人際關系得到調整和改善。

（2）改變不良的人際關系反應特質，穩定教師隊伍。在高校里，關鍵要有自知之明，正視自己在人際關系反應特質上存在的某些缺點，并愿意做出切實改進。保持教師隊伍和教學管理人員的穩定，領導班子的穩定，教師隊伍的穩定，都可以加強人際關系；相反，調動頻繁，則會削弱這種關系。所以穩定隊伍，鞏固關系是很重要的心理原則。而在一定時間內，通過增強接觸來密切關系，也是這種時間屬性的心理效應。

（3）以誠待人，尊重他人 誠實，就是真心實意，實事求是，不三心二意，口是心非，不當面一套，背后一套。誠實是做人的基本要求，也是建立良好的人際關系的重要條件，真誠是友誼的基石，真誠會產生感情的交融和心理的相悅，從而大大增強人際吸引。正所謂：“人生得一知己足矣”。要形成良好的人際關系，必須待人熱情，誠懇，真心實意地與別人交往。交往時要關心、體貼、同情、理解別人。因為同情與理解是與別人進行合作的感情基礎。要培養自己在人際交往中的共知感，即心目中裝著他人，設身處地為他人著想，將心比心，善于體諒別人，與別人分擔共享歡樂。 在與他人交往中不要以自我為中心，突出自己。夸夸其談，而應當以他人為中心，傾聽對方的講話，不要心不在焉或隨便打斷別人講話。要尊重別人的勞動，尊重別人的人格。只有尊重別人，才能贏得別人對你的尊重，在別人討論問題上時，要尊重別人的想法，多采用肯定式，肯定別人的正確意見。

（4）.嚴于律己，不怕吃虧，甘當配角 要建立良好的人際關系，在與人交往中必須謙虛謹慎、言行一致，嚴格要求自己，要求別人做到的首先自己要做到。在處理同組織、團體和他人關系時，不斤斤計較個人得失，樹立“不怕吃虧”的思想。在人際交往中，不應只考慮發揮自己的作用和長處，而應更多考慮如何發揮別人的作用和長處，這樣就容易形成良好的人際關系。

由此可以看出改善高校人際關系環境最根本的是要建立教師與學生的和諧的人際關系，要有正確的人生觀、價值觀、道德倫理觀和良好的品質。同時，還應具備一定的自我調節能力。這樣，就一定能夠在良好、和諧的人際關系中，發揮自己的聰明才智，健康成長。

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