高校教學質量管理研究

劉琳

摘 要：教學工作是高校的中心工作，質量是教學的生命線，加強高校教學質量管理，十分重要和必要。面對新形勢、新要求、新問題，高校必須采取強化質量意識、完善教學質量管理工作機制、提高教學管理人員素質和水平等措施，提高教學管理質量，滿足時代發展新需求。

關鍵詞：高校；教學質量管理；問題；對策措施

1.加強高校教學質量管理的重要性和必要性

（1）加強高校教學質量管理，是培養優秀人才的需要。高等教育是學生成人成才的關鍵時期，高校是培養高素質人才的搖籃。進入新世紀以來，隨著高校招生規模的不斷擴大，各地高校生源質量呈現下降趨勢，加上人才市場競爭日趨激烈，大學生畢業即失業的風險與日俱增。高校只有全面加強教學質量管理，強化過程管控，提高教學水平，提升教學質量，才能培養出一批又一批全面發展的高素質人才，確保在日益激烈的人才競爭中立于不敗之地。

（2）加強高校教學質量管理，是適應市場經濟發展的需要。市場經濟的本質就是競爭，市場經濟倒逼高校教學質量管理發生改變。計劃經濟時期，高校的教學質量管理是一種行政化管理，是整齊劃一的，到了市場經濟時期，高校擁有較大的辦學自主權，自主發展的空間較大，高校與高校之間、高校畢業生與其他技術人才之間的競爭更加激烈。高校必須通過完善教學質量管理體系，提高教學質量，培養出適應時代與社會的人才，從而緊緊跟上市場經濟發展腳步。[1]

（3）加強高校教學質量管理，是深化教學管理改革的需要。在全面深化改革的大背景下，高校教學管理正在如火如荼推進。完善高校教學質量管理與監控體系，是高校教學管理改革的關鍵環節。通過教學質量的反饋，可以對高校教學管理體系運行情況作出科學的診斷與反饋，全面系統地獲取教學過程與結果的相關信息，進而固化先進的經驗與做法，及時糾正錯誤和過時的做法，深入教學管理改革。

2.加強高校教學質量管理面臨的主要問題

（1）思想觀念落后。一是存在管理本位思想。習慣于站在管理者的角度思考問題和處理事情，服務意識不夠濃厚，注重機械執行規章制度，經常以檢查代替管理，以管理代替服務，管理過程比較程序化、機械化，教師疲于應付。二是管理缺乏人性化。教學質量管理實行一種行政化管理模式，見物不見人，要么等領導指示，要么憑經驗，缺乏對教師需求、教學需求的深入調查研究、對現有教學資源的統籌使用。三是缺乏創新意識。在教學質量管理中缺乏新思路、新方法，仍然奉行唯分數論，憑分數判斷教師教學質量的高低，沒有創新精神。

（2）管理手段落后。主要是沒有建立起科學有效的評價和監控體系。評價方面，主要表現為，教學質量評價體系不科學、不均衡，偏重于對課程理論教學的評價，忽視其他教學環節及教學過程的評價，特別是對實踐教學環節的評價；教學質量評價的參與面不廣，只注重學校領導、教學管理部門對教師的評價，缺乏教師的自我評價及學生對教師的評價。監控方面，主要是過程監控不夠有力，只注重研究評價標準，而忽視反饋信息的跟蹤和解決，特別是對跨部門的反饋信息，更難跟蹤落實。[2]

（3）隊伍建設落后。一是重視程度不夠。教學管理工作是一件事務性、輔助性、服務性的工作，十分細小和繁瑣，沒有顯性工作業績，學校對這支隊伍建設重視不夠，經常是注重實用，忽視培養，注重干活，缺乏認同，挫傷了他們的工作積極性。二是晉升空間有限。在高校，教師可以參加職稱評定，學生輔導員有雙層通道，但教學管理人員既不能參加職稱評定，也很難選拔進中層教學管理領導干部，晉升的渠道和空間狹窄，看不到發展前景，級別低，待遇低，工作穩定差，很難安心工作。三是整體素質依然不高。教學管理人員主要有兩類，即專業教師兼任和行政管理人員轉崗，專業教師很難全身心投入教學管理工作，行政管理人員一般來說學歷層次較低，加上培訓機會相對較少，平常忙于事務性工作很難提升管理水平，致使教學管理隊伍建設嚴重滯后于專業教師隊伍建設。

3.加強高校教學質量管理的對策措施

（1）強化教學管理質量意識。高校必須牢固樹立現代教學質量管理理念及質量就是生命的意識，推動辦學質量和管理水平實現雙提升。具體來說，要強化三個層面的質量意識：一是增強管理層的質量意識。建立健全高校教學質量管理責任體系，落實教學質量管理主體責任和每一層級一把手的第一責任，真正把加強教學管理工作和提高教學質量擺在極端重要的位置，牢固樹立教學為本、質量第一的思想，明確人才培養的根本任務，緊緊圍繞提高質量、培養高素質的人才作決策、抓好教學管理，促進高校健康持續發展。二是增強教師的質量意識。充分發揮教師在教學中的主導作用，利用科學的評價機制、有效的監控機制，引導教師牢固樹立質量意識，精心設計教學內容，科學設置教學目標，認真對待教學的各個環節，保質保量地完成教學任務。三是增強學生的質量意識。堅持以人為本的理念，尊重學生的主體地位，通過科學設計教學評價體系，引導學生將學習與人生追求有機結合起來，從平時抓起，從點滴做起，不斷增強提高學習質量意識，以學習質量的提高，來確保教學質量的提高。

（2） 完善教學質量管理工作機制。重點是完善教學質量管理的統籌協調、多元評價、過程監控三大工作機制。一是完善統籌協調工作機制。按照將教學質量管理的決策、執行與監控分開的思路，建立教學質量決策體系、評價體系和督導體系，解決好高校教學管理部門集政策制訂者、執行者、監督者于一身的弊端，充分發揮學校、院系、教研室等各層級在教學管理中的主體作用，充分激發教師提高教學質量的主觀能動性。二是完善多元評價工作機制。提高教學質量離不開全校師生員工的共同努力，要改變以往單一評價、內部評價的模式，將學校相關部門、教師、學生有機納入教學評價之中，使教學評價成為教學管理人員、教師、學生的積極行動，通過全方位評價、多渠道反饋，確保教學評價科學合理、公平公正，進一步調動教師提高教學質量的積極性。三是完善過程監控工作機制。構建相對完備的教學質量信息反饋網絡，廣泛采集各科教師的教學效果信息、不同年級學生的學習質量信息、教學管理人員的督導信息及用人單位的畢業生質量反饋信息，建立健全定期和不定期教學督導檢查制度、隨堂聽課制度、學生評課制度等，對教學工作實施全過程監控。

（3）提高教學管理人員素質和水平。全面加強教學管理人員隊伍建設，將之放到與教師隊伍建設同等重要的地位，不斷提高這支隊伍的能力、素質和水平。一是進一步充實隊伍。按照新進一批高素質人才、吸納一批優秀教師的思路，把具備全日制本科以上學歷的、具有一定教學經驗的人才引進教學管理崗位，使專職教學管理人員數量與學校辦學規模相匹配，與教學管理的形勢與要求相適應。二是加大培訓力度。堅持加強業務培訓與提升學歷層次兩手抓，既加強對教學管理人員的崗位培訓，也鼓勵他們通過進修提高學歷層次，提升管理水平。三是保持隊伍穩定。按照待遇留人、感情留人的要求，制訂和完善相應的激勵政策，鼓勵教學管理人員立足崗位做貢獻，努力實現自己的人生價值。

參考文獻：

[1]蔡中宏，王永斌.高等院校保證教學質量的管理策略[J].蘭州交通大學學報，2011（02）.

[2]何茂勛.從過程觀與狀態觀的視角看教育質量[J].廣西師范大學學報（哲學社會科學版），2010（04）.

（作者單位：天津師范大學教務處）