我國商業銀行績效管理機制的問題與策略オ

蔣巍??

[摘要]處在市場經濟高速發展的現代化社會中，商業銀行的競爭壓力越來越大，為了進一步增強商業銀行的綜合競爭力，擴大市場份額，必須要提高對商業銀行內部績效管理工作的重視。本文主要闡述了當前我國商業銀行績效管理機制中存在的問題，并針對這些問題，提出了完善我國商業銀行績效管理機制的措施及建議，以期深化商業銀行的績效管理機制改革，使績效管理機制更加完善。

[關鍵詞]商業銀行；績效管理機制；完善措施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201521..198

1我國商業銀行績效管理機制發展現狀及存在的問題

1..1激勵方式單一，多為短期物質性獎勵

在績效管理機制中的獎勵制度方面，商業銀行往往根據員工績效考核結果來確定工資水平，對考核結果較優的人員進行短期物質獎勵或給予相應部門一定的經營資金[1]。這種獎勵方式雖然在短時間內會起到激發員工積極性的作用，但如果僅依靠這種單一的方式，會引發盲目經營狀況，員工職業計劃定位不準確。

1.2財務考核指標所占的比重過大

商業銀行追求的是經濟利益的最大化，很容易出現過分重視財務考核指標的現象，從而忽視其他方面的績效管理。受這種觀念的影響，銀行經營管理人員側重短期內經營成果的管理，存在急功近利的現象，參考以往財務狀況來制訂發展計劃，具有很大的片面性，同銀行長期發展目標相違背，增大了經營風險。

1.3無法保障績效考核結果的科學準確性

績效管理機制涉及多方面的內容，績效考核工作任務繁重，再加上商業銀行內部缺乏統一、規范的定量考核指標體系，不同業務系統的考核評價結果不能及時、自動地完成收集、整理操作，存在較大的滯后性，大大增加了考核難度，考核結果精確度較差[2]。

1.4沒有對績效考核結果進行反饋及溝通

商業銀行在完成績效評價考核工作后，只是簡單地進行分析，沒有對結果進行有效的溝通、反饋，導致考核結果的利用價值得不到充分地發揮。銀行工作人員就會對績效考核存在認知錯誤，消極應對，將其視為企業管理人員約束自己的行為，影響了員工的主觀能動性。

2完善我國商業銀行績效管理機制的具體措施

2.1及時對績效評價結果進行溝通、反饋

確立目標、績效溝通、績效考核及結果運用是構成銀行績效管理工作的四大部分，必須要加強對每個環節工作的管理和實施，根據考核結果進行有效的溝通，便于銀行經營管理人員更加透徹地了解銀行運行狀況[3]。要將合理利用考核評價結果這種觀念深入到整個考核管理工作中，不斷進行反思和檢討，糾正績效管理工作中的不足之處，從而調整下階段績效標準和目標，提高工作效率。只有意識到考核評價結果對實際運行工作的指導和管理作用，才會主動地進行評價、反饋和輔導等工作，將績效管理工作、員工職業發展及銀行經營目標整合起來，促進銀行的可持續發展。

2.2構建多維化的績效評價指標體系

針對商業銀行績效考核指標比重分配不合理的問題，在解決過程中要從實際經營狀況出發，參考企業發展規劃設計，構建多維化的績效評價指標體系，利用這種方式將銀行的短期、長期發展目標進行有機的整合。應用多維化的績效評價指標體系能夠彌補財務績效指標體系中的不足，靈活、科學、全面地調整銀行經營規劃，實現資源的合理配置，做好商業銀行發展方向的明確和定位工作[4]。銀行作為一種金融服務提供機構，在強調財務管理的同時，還要意識到品牌創造、銀行信譽狀況、服務理念等非財務指標發揮的作用，充分發揮科學化績效評價指標體系的引導作用。

2.3大力開發績效管理機制的配套系統

高質量的管理數據信息是完善績效考核體系的前提，同時還需要相關配套設備的支持。在改革、完善的過程中，一方面可以設置好績效考核結果的反饋渠道和路徑，對考核過程進行動態的監督、管理，提高考核指標的落實效率，及時參考考核結果調整評價機制，為構建更加高效、合理的績效管理體制奠定堅實的基礎[5]；另一方面還要建立相應的績效考核系統項目測試報告系統及會計核算系統，前者可以方便績效管理工作人員開展研究分析工作，簡化整理匯總流程，而后者則能夠使商業銀行的成本、收益落實到每個員工和每個部門中，細化核算分析結果，將更加可靠、真實的數據信息提供給決策部門，提高了績效考核評價工作的質量。只有提高績效考核指標、信息精細化程度二者之間的匹配、統一程度，才能增強績效管理工作的成效，保障績效管理成果的可信度和可行性。

2.4豐富和完善績效評價獎勵制度

績效評價獎勵機制的主要目標就是激發銀行工作人員的積極性，要對獎勵形式進行多樣化改革，運用多層次的手段加強銀行與員工的聯系，讓員工以發展的眼光看待問題。結合不同部門和工作性質的員工，應用針對性的激勵措施，充分挖掘員工的潛力，了解員工同職位之間的適配度，在實現員工的自身價值基礎上，讓員工自覺地為實現銀行發展目標而努力[6]。此外，應了解到物質獎勵對績效管理體制改革的成效，為了進一步提高對績效管理機制的改革認同感，將改革工作落到實處，要全面協調銀行不同部門間競爭、協作關系，促進部門間的溝通、交流，必須要豐富和完善績效評價獎勵制度，避免出現人力資源流失的后果。

3結論

商業銀行的經營效益與績效管理緊密相連，進行高效的績效管理不僅可以優化人力資源的配置，還能夠起到提升綜合競爭力的目的，為銀行制定科學、合理的管理決策提供可靠的依據。通過研究發現當前我國商業銀行在績效管理機制方面存在一些問題，如：財務考核指標所占的比重過大、激勵方式單一、沒有對績效考核結果進行反饋和溝通及無法保障績效考核結果的科學準確性等，可以采取構建多維化的績效評價指標體系、及時對績效評價結果進行溝通和反饋、豐富和完善績效評價獎勵制度和大力開發績效管理機制的配套系統等措施進行完善，不斷進行研究和創新，學習其他國家的先進經驗，從而優化企業績效，提高服務質量，生產出更加優質的金融產品，使銀行經營效益得到持續提升。

參考文獻：

[1]劉云漢基層銀行業機構業績管理八大誤區不容忽視[J].中國房地產金融，2007（1）

[2]朱麗峰，萬英，李豪杰事業部制下重塑商業銀行績效考核體系研究[J].金融經濟，2011（11）

[3]雷立鈞經濟資本與我國商業銀行風險管理[J].內蒙古大學學報，2007（7）

[4]賈文穎，王秀海，商業銀行績效管理的缺失及對策思考[J].理論界，2011（8）

[5]吳奕珺淺談商業銀行的績效考核體系[J].商場現代化，2012（6）

[6]崔榮利關于完善我國商業銀行績效考核體系的思考[J].中國管理信息化，2012（12）