互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷學(xué)的社會(huì)化學(xué)習(xí)教學(xué)方法改進(jìn)

賀霄娟 何文杰

[摘要]隨著大學(xué)生智能手機(jī)的普及，大學(xué)生可以隨時(shí)隨地地上網(wǎng)沖浪，調(diào)查顯示，90%的學(xué)生都承認(rèn)自己在課堂上玩過手機(jī)。如何利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和學(xué)生隨時(shí)隨地可以利用手機(jī)上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用在線互動(dòng)和答疑的方式，結(jié)合當(dāng)今大學(xué)生的特點(diǎn)有針對(duì)性地采取相對(duì)應(yīng)的教學(xué)模式和方法，是當(dāng)今大學(xué)教師都應(yīng)該深思的問題。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)化學(xué)習(xí)；精講方法；互聯(lián)網(wǎng)；教學(xué)方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.23.098

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)化學(xué)習(xí)的必要性分析

1.1 社會(huì)化學(xué)習(xí)的動(dòng)因

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，社會(huì)化媒體和智能終端的產(chǎn)生，人與人之間的溝通打破了時(shí)空的限制。互不相識(shí)的人可以因?yàn)楣餐膼酆煤团d趣聚在一起談天說地，發(fā)表各自對(duì)于某一現(xiàn)象或事物的看法，無意間彼此之間的社交圈被無限放大了。基于共同愛好和興趣而組織起來的論壇或者貼吧，人們?cè)敢夥窒硭麄兊膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷，閱讀的一本好書，追隨的一位專家，參加的一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)等，為我們帶來更加高效和可持續(xù)性的學(xué)習(xí)，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)化學(xué)習(xí)產(chǎn)生的動(dòng)因和積極性。

隨著今天大學(xué)校園手機(jī)尤其是智能手機(jī)的普及，大學(xué)生可以隨時(shí)隨地地上網(wǎng)沖浪。為了調(diào)研當(dāng)今大學(xué)生對(duì)于利用社會(huì)化媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)踐教學(xué)的需求，我?guī)е业恼{(diào)研團(tuán)隊(duì)走訪了武昌理工學(xué)院、武漢東湖學(xué)院、華夏學(xué)院等高校，發(fā)放了2018份調(diào)研問卷，有效回收了1926份。調(diào)研結(jié)果顯示：98%的大學(xué)生擁有智能手機(jī)；87%的大學(xué)生表示會(huì)經(jīng)常利用手機(jī)上網(wǎng)、查詢資料、購物；68. 2%的學(xué)生表示希望能在課堂之外利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)隨時(shí)和老師保持溝通，利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)；96.8%。的學(xué)生表示實(shí)踐教學(xué)的重要性，希望能把課堂所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐檢驗(yàn)。基于對(duì)大學(xué)生的調(diào)研結(jié)果，我認(rèn)為利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建社會(huì)化學(xué)習(xí)平臺(tái)非常重要，尤其是針對(duì)營銷專業(yè)的學(xué)生，如何利用互聯(lián)網(wǎng)快速地把所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐至關(guān)重要。

1.2 社會(huì)化學(xué)習(xí)的積極作用

（1）大學(xué)生上課使用手機(jī)的現(xiàn)狀分析。通過問卷調(diào)查顯示90%的學(xué)生都承認(rèn)自己在課堂上玩過手機(jī)，63.2%的學(xué)生查看QQ空間信息、微博和論壇；15%的學(xué)生用來發(fā)短信；只有5%的學(xué)生是用來查資料的。在其玩手機(jī)的主觀原因上，習(xí)慣性原因高達(dá)70.8%，對(duì)所讀專業(yè)或課程興趣不濃的有23%。課堂原因是來自于教師的授課技巧和教學(xué)內(nèi)容。在回答關(guān)于什么課容易玩手機(jī)的問題時(shí)，選擇在專業(yè)課上玩手機(jī)的人的百分比只是公共課的1/5。這其實(shí)反映了教學(xué)內(nèi)容和教師授課吸引力會(huì)直接影響學(xué)生上課使用手機(jī)的情況。

從以上信息我們可以明確地看出大學(xué)生上課玩手機(jī)已經(jīng)是非常普遍的現(xiàn)象，那么我們?nèi)绾卫媒虒W(xué)上的技巧以及互動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)來弱化手機(jī)的不良影響是我們當(dāng)今教育急需解決的問題，無疑社會(huì)化平臺(tái)的搭建和實(shí)踐教學(xué)模式的引入都是比較實(shí)際的方法。

（2）社會(huì)化學(xué)習(xí)的重要性。衡量當(dāng)今大學(xué)生的教育是否成功的一個(gè)重要因素即是他們是否具備組建或參與小型研究小組的能力。學(xué)生通過建立學(xué)習(xí)群體，即使只有一個(gè)星期一次，但是由于他們主動(dòng)性地搜集資料、解決問題，學(xué)到的內(nèi)容要顯著多于學(xué)習(xí)本身。社會(huì)化學(xué)習(xí)的本義是建立開放互動(dòng)的全方位的學(xué)習(xí)新模式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育形式，形成比較完善的教育體系。我們可以利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和學(xué)生隨時(shí)隨地可以利用手機(jī)上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立學(xué)生比較感興趣的板塊或話題，利用在線互動(dòng)和答疑的方式，結(jié)合當(dāng)今大學(xué)生的特點(diǎn)有針對(duì)性地采取相對(duì)應(yīng)的教學(xué)模式和方法，隨時(shí)隨地通過碎片化的學(xué)習(xí)來解決他們的困惑。一方面社會(huì)化學(xué)習(xí)可以解決傳統(tǒng)教學(xué)的固定時(shí)間和固定地點(diǎn)的局限性，另一方面可以有針對(duì)性地把學(xué)生玩手機(jī)的習(xí)慣向有利于他們發(fā)展和學(xué)習(xí)的方向來引導(dǎo)。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)教學(xué)方法改進(jìn)必要性

2014-2015年人才市場(chǎng)報(bào)告顯示市場(chǎng)營銷專業(yè)需求最旺，但企業(yè)在用人過程中仍然發(fā)現(xiàn)營銷專業(yè)對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)方面欠缺。一方面是對(duì)于營銷人才的高度需求，另一方面是有較高理論水平又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的中高層次營銷管理人才的嚴(yán)重不足，營銷專業(yè)畢業(yè)生不能滿足企業(yè)要求的現(xiàn)象普遍存。能夠從事相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)實(shí)際工作的高層次高素質(zhì)的專門人才需要在教學(xué)中對(duì)學(xué)生的營銷專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力兩手抓，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建無疑是解決這一問題的重要途徑。互聯(lián)網(wǎng)的普及使得學(xué)生們能快速地和社會(huì)各行業(yè)進(jìn)行互動(dòng)溝通，利用各種網(wǎng)絡(luò)媒體了解行業(yè)信息動(dòng)態(tài)。如何利用互聯(lián)網(wǎng)的快捷信息傳輸和溝通力幫助學(xué)生將市場(chǎng)營銷理論知識(shí)與實(shí)踐進(jìn)行很好的聯(lián)系與轉(zhuǎn)化是當(dāng)今營銷專業(yè)老師需要思考的一個(gè)深層次問題，因此教師需要思考與之相適應(yīng)的教學(xué)方法改革。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷專業(yè)社會(huì)化學(xué)習(xí)模式構(gòu)建方法

2.1 建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

根據(jù)學(xué)院自身的環(huán)境和設(shè)施建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)，教師可以借助這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)和教學(xué)輔導(dǎo)、網(wǎng)上自學(xué)、網(wǎng)上師生交流、網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上測(cè)試以及質(zhì)量評(píng)估等多種服務(wù)在內(nèi)的綜合教學(xué)服務(wù)支持系統(tǒng)，它能為學(xué)生提供即時(shí)的教學(xué)輔導(dǎo)。如果有條件可以讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備問題，既然不能避免學(xué)生上課玩手機(jī)，我們可以充分利用手機(jī)上網(wǎng)功能，加強(qiáng)和學(xué)生的互動(dòng)。學(xué)生提的即時(shí)問題和對(duì)某問題的看法可以通過短信、微信或者QQ留言的方式以彈幕的形式出現(xiàn)在多媒體的屏幕上，這樣即時(shí)的互動(dòng)和交流可以增加學(xué)生的積極性，同時(shí)為了能參與互動(dòng)，學(xué)生必然要做大量的功課，這樣的效果比單純的老師講解更生動(dòng)和更讓其記憶深刻。同學(xué)之間也可以通過E - mail、BBS進(jìn)行非實(shí)時(shí)討論，也可以通過視頻會(huì)議系統(tǒng)、聊天室等技術(shù)進(jìn)行在線交流，實(shí)時(shí)討論，求助解疑，這種多方位的學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生充分利用碎片時(shí)間進(jìn)行自我的提升和完善。

2.2 改進(jìn)教學(xué)方法

2.2.1 精講方法

精講的時(shí)間選擇得當(dāng)，還要配合合適的方式、方法，否則就會(huì)陷入“越講越糊涂”的泥潭：教師講得累，學(xué)生聽得累。教師可以根據(jù)自己的課程特色選擇適合自己的教學(xué)方法，比如案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、討論法、游戲?qū)敕ê脱菔痉ǖ龋旅嫖抑攸c(diǎn)講解案例法和情景教學(xué)法。

（1）案例法。案例法在精講中是最常用的方法，如果運(yùn)用得當(dāng)會(huì)起到非常好的效果，首先我們?cè)诎咐x擇上要注意選擇國內(nèi)的、身邊的、典型的、學(xué)生了解的案例，其次案例的表現(xiàn)形式應(yīng)該靈活多樣不呆板。比如我在市場(chǎng)營銷的課堂上選取生活中一個(gè)賣報(bào)老漢的營銷案例，分析其在經(jīng)營中的營銷策略，一方面讓學(xué)生能真切感受到生活中的營銷，另一方面可以讓他們明白營銷的學(xué)習(xí)是需要把理論巧妙地和實(shí)踐相結(jié)合的一門應(yīng)用科學(xué)。

（2）情景教學(xué)法。情景教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動(dòng)具體的場(chǎng)景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感，我們?cè)谑谡n過程中可以采用以下方法：運(yùn)用形象生動(dòng)的圖片創(chuàng)設(shè)直觀場(chǎng)景、運(yùn)用實(shí)物做道具創(chuàng)設(shè)對(duì)話情景、運(yùn)用多媒體教學(xué)手段創(chuàng)設(shè)交際情景氛圍和運(yùn)用體態(tài)語創(chuàng)設(shè)活動(dòng)情景。

2.2.2 精講內(nèi)容及時(shí)機(jī)選擇

（1）精講內(nèi)容。精講不是簡(jiǎn)單的少講與縮減，而是要求教師在講授時(shí)根據(jù)教學(xué)的重難點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容慎重、細(xì)致地選擇與組織。這就要求教師需反復(fù)熟讀教材，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的重難點(diǎn)進(jìn)行精講內(nèi)容的選擇與安排。首先要明白本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)，然后針對(duì)教學(xué)的重難點(diǎn)進(jìn)行提煉。比如理解商務(wù)溝通這一章節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo)為描述溝通的組成部分；解釋組成正式溝通網(wǎng)絡(luò)的方向；描述信息交流的特征和確定溝通中的主要語言和非語言障礙。教師在熟讀教材的基礎(chǔ)上整理出本章的教學(xué)重點(diǎn)為溝通的組成部分和溝通的障礙，難點(diǎn)為外延和內(nèi)涵的區(qū)別、俚語和委婉語的區(qū)別。這樣就可以針對(duì)本章的重難點(diǎn)進(jìn)行精講，結(jié)合案例分析和實(shí)際應(yīng)用讓學(xué)生很輕松地理解溝通過程的重要性和溝通過程中的障礙，達(dá)到事半功倍的效果。

（2）精講時(shí)機(jī)選擇。在精講的過程中，時(shí)機(jī)是一個(gè)很重要的因素。急于講解，學(xué)生的思維難以跟上節(jié)奏；講解滯后，則不能激發(fā)學(xué)習(xí)的興奮點(diǎn)。講授時(shí)機(jī)把握不當(dāng)，往往會(huì)出現(xiàn)講解不到位，生硬重復(fù)等不足之處。因此找準(zhǔn)講授時(shí)機(jī)非常重要。講授時(shí)機(jī)成熟表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是當(dāng)教師制造了認(rèn)知沖突，學(xué)生急著期待搞清問題的原因時(shí)；二是當(dāng)學(xué)生有充分體驗(yàn)后，急于要表達(dá)時(shí)；三是在展現(xiàn)多種現(xiàn)象后需要提煉總結(jié)時(shí)。我們?nèi)缒茉谶@些重要的環(huán)節(jié)上抓住要害不放，就能直取重點(diǎn)，把問題講透徹。不但精講的效果很好，而且花費(fèi)時(shí)間也很少，達(dá)到了“精講”的目的。

2.2.3 精講語言

為了達(dá)到語言的精練，首先我們要做好課堂設(shè)計(jì)，根據(jù)教學(xué)的環(huán)境、學(xué)生的認(rèn)知能力、理解能力、接受能力精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和問題，備好教案做到語言精練。其次語言指向要明確，提問問題時(shí)要讓學(xué)生很清楚地知道問題的核心在哪里，知道朝著哪個(gè)方向去思考。最后語言要有啟發(fā)性。教師的教學(xué)是為了發(fā)展學(xué)生的思維能力，這就要求教學(xué)語言相應(yīng)地含蓄、耐人尋味、發(fā)人深省，富有啟發(fā)性的藝術(shù)效果。也就是在教學(xué)時(shí)，教師的語言應(yīng)富有問題性，給學(xué)生留下想象的余地，讓學(xué)生能由此到彼，由因到果，由表到里。

3 加強(qiáng)社會(huì)化學(xué)習(xí)營銷專業(yè)學(xué)生的能動(dòng)性

首選要讓學(xué)生自己做課堂的主人，一方面可以分散學(xué)生對(duì)手機(jī)的注意力，另一方面可以最大限度地發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。這就需要教師在課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中引入現(xiàn)場(chǎng)演示。當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)演示可分兩種方式。一種是同學(xué)們可以把所分析內(nèi)容用PPT的形式形象地展示出來，分組講解、提問、討論。這種方式不但可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，提高其制作PPT的水平，提問討論還可以發(fā)散學(xué)生的思維并能活躍課堂氣氛。另一種是學(xué)生可以分角色扮演不同的身份形象，用表演的形式進(jìn)行。實(shí)踐證明，學(xué)生比較喜歡參與這種表演式的課程設(shè)計(jì)，這樣的表演形式大大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，激發(fā)了他們的想象力、策劃力，而且很容易培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。