作家六六近日因網購維權經歷成為新聞人物。六六稱,自己在京東一家名叫“天天果園”的網店買山竹,圖片上看個大肉白非常誘人,立刻下單買了八斤。誰知送到家個頭小不說,打開又黃又爛,于是按習慣下了退單,沒想到,遭遇各種扯皮。她于是將整個過程發布到微博,沒到5分鐘就接到涉事網店致歉并全額退款的電話,半小時后相關電商也打來客服電話,接著又接到各路親朋好友轉彎抹角的求情電話,面對涉事電商、網店前后態度的180°逆轉以及和解的請求,六六選擇了拒絕。
買東西時被笑迎,想要“售后服務”時則吃閉門羹,申訴結果常是“沒用”。不少網民網購時都有類似體驗,正如六六在隨后所寫的《我要的只是公平》文章中所感慨的那樣:每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權利。做一介草民好難。(資料來源:《新京報》《南方都市報》)