范俊強
那年剛從一所名不見經傳的二本院校畢業,憑借一份盲目的自信心和一股初生牛犢不怕虎的闖勁兒,我開始在省城馬不停蹄地找工作。可三個月過去了,除了身心疲憊,一無所獲,而且因為一直沒有收入,日子過得捉襟見肘。無奈之下,我只好安慰自己:“先找份工作糊口,以后遇到更好的了再跳槽! ”
因為找專業對口的工作缺少經驗,我慌不擇“業”,進入一家剛成立一年的廣告公司做業務員。對于這份工作,起初我很不自信,因為性格內向,并不擅長交際,說話也不夠簡潔精練,緊張時還會詞不達意。
慶幸的是,大我七八歲的副總對我很關照,一方面讓我們部門經理經常鼓勵、點撥我,另一方面還主動打電話問我工作或生活中遇到的問題。受益于這些潛移默化的幫助,加上自己及時總結、領悟,經過半年的東奔西跑、摸爬滾打,我除了曬得黑一些,業務上、經驗上以及心智上,都在不斷地成長著。在一次業務談判中,為了維護各自公司的利益,我和一個大我 2 0歲的對手展開了激烈的爭論—就因為1個百分點利潤,拉鋸一般“拉扯 ”了近兩個小時。
我知道,如果對方不作出讓步,再這樣臉紅脖子粗、唇槍舌劍地爭下去,意義也不大,而且我先前定好的機票,也會面臨因談判拖延而錯過班機的可能。趁對手去洗手間的工夫,我急忙給公司副總打了一個電話,請示一下到底該如何辦,可電話撥過去,卻一直沒人接。這時,我聽到談判對手一步一步走進會議室的聲音。
無奈之時,我急中生智,走到
對手坐的位置,邊鄭重地給他倒了一杯水,邊微笑地看著走進來的他,說:“王代表,在業務上,您是我的合作伙伴,是我的前輩,更是我學習的榜樣啊!剛才見您這樣據理力爭為公司爭取最大利潤,我肅然起敬,為您倒杯水,給您潤潤嗓子。作為談判席上的一個新兵,我不知深淺,也趁機靜靜心緒、反省一下自己! ”他看到我的“非常 ”舉動,先是詫異,繼而笑著拍了拍我的肩膀,點頭稱贊:“好一個小伙子,都知道在這兒給我用上‘攻心術 啊! ”
一個適時的動作,一句輕松的話,設身處地地為對方著想,把順耳、悅耳的話不失時機地說到對方的心坎上,是一道讓彼此拉近關系的催化劑、黏合劑,輕松化解了幾個小時的僵局 —最后,我們各讓 0.5個百分點,成功合作。
無論是短暫的職場生涯,還是這次難忘的談判經歷,都給我上了生動的一課:每一個人都希望出發點和目的地,兩點“一線能夠暢通直達,實際上,心儀的愿景很難實現 —在迂回
中前進,在妥協中雙贏,才是更貼近現實的常態。向現實看齊,從切身的條件和境況出發,在骨感的現實和豐滿的理想之間,找到一條可行的途徑,輕騎突進;向對手讓步,不是軟弱妥協、投其所好,而是曲徑通幽,找到彼此的需求點和雙方的平衡度,減少分歧,縮短差距,從而達到互利共贏。