中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)的問題與對策

安雯

[摘 要]中小企業(yè)又稱中小型企業(yè)，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位，具有經(jīng)營決策快、行為靈活、滿足市場多樣化需求的優(yōu)點。有關(guān)資料顯示，目前我國約有中小企業(yè)超過4000萬家，占企業(yè)總量的98%以上，創(chuàng)造了我國GDP的60%以上，解決了城鎮(zhèn)就業(yè)的80%以上。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；培訓(xùn)資源；培訓(xùn)機制

1 中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)存在的問題

1.1 培訓(xùn)目標界定不清

員工培訓(xùn)要達到什么目的，起到什么效果，很多企業(yè)不甚清楚。它們實施培訓(xùn)的出發(fā)點是盲目的，往往是跟隨社會上出現(xiàn)的培訓(xùn)熱潮一擁而上，別人培訓(xùn)什么自己也培訓(xùn)什么。不了解員工和企業(yè)的實際需求，不知道“實然”狀態(tài)，更不清楚“應(yīng)然”目標。因此培訓(xùn)計劃制訂往往沒有針對性，這樣的培訓(xùn)自然起不到很好的效果。許多培訓(xùn)機構(gòu)也不能做到有的放矢、對癥下藥。

1.2 培訓(xùn)資源投入不足

西方發(fā)達國家大多重視培訓(xùn)資源的投入。如美國企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費一般占職工工資總額的10%左右，歐洲國家在5%～10%。在我國，由于對員工培訓(xùn)重要性認識不充分，對員工培訓(xùn)的投入較低。有41.3%的企業(yè)每年的企業(yè)培訓(xùn)成本占其員工工資總額的1%以下，有39.13%的企業(yè)每年的培訓(xùn)成本占其員工工資總額的1%～5%。導(dǎo)致員工培訓(xùn)硬件條件嚴重不足，如理論培訓(xùn)教室和教學(xué)設(shè)備、實訓(xùn)培訓(xùn)場地和設(shè)施、食宿條件等嚴重缺乏。

1.3 培訓(xùn)教材難合需求

由于培訓(xùn)往往被管理者看作是次要的工作，企業(yè)很少有時間準備好培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)課程，內(nèi)容陳舊、不能及時地更新。企業(yè)究竟需要培訓(xùn)什么？培訓(xùn)中要準備哪些資料和素材？培訓(xùn)內(nèi)容如何組織編排？這些重要的問題往往被忽視了。

1.4 培訓(xùn)方法單調(diào)乏味

中小企業(yè)培訓(xùn)，大多借鑒傳統(tǒng)教學(xué)模式，教師在前面講，員工在下面記筆記。或者放些視頻、做些游戲，沒有真正實現(xiàn)寓教于樂。另外，培訓(xùn)方法沒有根據(jù)員工個性，有針對性地設(shè)計和組織課堂，培訓(xùn)的效果較差。有50.8%的員工認為培訓(xùn)對實踐工作起到的作用一般，還有10.2%的員工認為培訓(xùn)作用比較少。

1.5 培訓(xùn)教師素質(zhì)不高

中小企業(yè)由于資金有限，很少有專職的培訓(xùn)教師，一般都是由企業(yè)人力資源管理部門兼任企業(yè)的培訓(xùn)教師，新員工到崗后，培訓(xùn)由部門主管負責(zé)，等等。這些人員工作繁忙，沒有時間吸收新知識、掌握新技能，培訓(xùn)效果不理想。另外在外部培訓(xùn)教師的選擇上，只注重名氣，對授課教師的專業(yè)能力、授課方法、責(zé)任態(tài)度等了解不夠，達不到預(yù)期。

2 問題原因分析

2.1 培訓(xùn)意義認識不夠

相比于員工培訓(xùn)，中小企業(yè)的經(jīng)營者更關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和短期利潤。而對企業(yè)培訓(xùn)工作常常口頭上重視，實際上將其置于次要位置。加之培訓(xùn)資源開發(fā)需要經(jīng)過長時間的作用才能產(chǎn)生回報，導(dǎo)致“培訓(xùn)浪費論”“培訓(xùn)無用論”等觀點的形成。這使得當前多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)只是停留在口號上，在理念上并沒有將其作為提升組織和人才競爭力的重要手段。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計調(diào)查顯示，當前23.81%的中小企業(yè)沒有培訓(xùn)計劃，38.1%的中小企業(yè)有員工培訓(xùn)計劃但未執(zhí)行。一些從事培訓(xùn)工作的人員抱著“走過場”的心理，敷衍了事消極對待。使職工失去對培訓(xùn)的信心，起不到應(yīng)有的作用。

2.2 培訓(xùn)機制不夠完善

（1）多數(shù)企業(yè)都沒有自己的培訓(xùn)管理部門，中小企業(yè)更少，專業(yè)素質(zhì)參差不齊。

（2）多數(shù)企業(yè)雖然聲稱建立企業(yè)培訓(xùn)制度，但是沒有落到實處。

（3）開展企業(yè)培訓(xùn)時，對培訓(xùn)需求沒有深入分析，資源開發(fā)存在盲目性。

3 中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)的對策建議

3.1 明確培訓(xùn)目標，健全培訓(xùn)機制

首先，企業(yè)經(jīng)營者要重新審視培訓(xùn)職能，將培訓(xùn)作為一種投資，增加培訓(xùn)投入。據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會統(tǒng)計：投資培訓(xùn)的公司，其利潤的提升比其他企業(yè)平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。培訓(xùn)已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)經(jīng)營目標的重要手段。確定培訓(xùn)目標，切實做好企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，從全局出發(fā)，對計劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時間、培訓(xùn)評估的標準、負責(zé)培訓(xùn)的機構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費用的預(yù)算等一系列的工作統(tǒng)籌安排。制定培訓(xùn)獎懲機制，保障培訓(xùn)有效性。

3.2 完善培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果

不同的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容需要不同的培訓(xùn)方法和手段，只有這樣才能引起培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)興趣和動力。企業(yè)在進行培訓(xùn)活動時，在方式方法的運用上，更要講究培訓(xùn)內(nèi)容能夠有效傳達。參與企業(yè)培訓(xùn)的老師，必須學(xué)會各種有效的培訓(xùn)方法，比如案例討論法、會議研討、角色扮演、拓展游戲、崗位輪換等各種方法，通過各種方法的有效結(jié)合達到培訓(xùn)目標。

3.3 開發(fā)培訓(xùn)教材，適應(yīng)學(xué)員需求

培訓(xùn)教材不等于教科書，培訓(xùn)課程的教材建設(shè)要求組織編寫一套適合學(xué)員實際的、先進的、實用的教材。

第一，準備切合實際需要，足夠反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料。第二，資料包可采用建設(shè)“教材資料包”的方法組織，如選用同行經(jīng)驗和教訓(xùn)、專家學(xué)者的論文和報告等作為教材，配有音像教材、讀物。第三，利用一切資源組成活教材。每一個學(xué)員經(jīng)驗，都可能成為教材。第四，開發(fā)一切所能利用的信息資源。第五，設(shè)計視聽材料，趣味性須較強。教材服從和服務(wù)于外部環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的變化，了解和掌握企業(yè)運營情況，并通過培訓(xùn)傳遞變化。

3.4 優(yōu)化培訓(xùn)師資，提升培訓(xùn)質(zhì)量

3.4.1 內(nèi)部培訓(xùn)師資的開發(fā)

內(nèi)部培訓(xùn)師資的開發(fā)可以從幾點入手：①了解企業(yè)內(nèi)部哪些人可以擔(dān)任內(nèi)部講師，分析其特長和優(yōu)勢；②建立內(nèi)部培訓(xùn)教師資源庫；③對內(nèi)部培訓(xùn)教師進行培訓(xùn)；④建立內(nèi)部培訓(xùn)教師績效考核和獎懲制度。

3.4.2 外部培訓(xùn)師資的開發(fā)

從外部獲取培訓(xùn)師資源，成本較高，且加大了培訓(xùn)風(fēng)險，但是外部培訓(xùn)師帶來的全新理念和方法，以及授課技巧等對學(xué)員都有較大的吸引力，容易調(diào)動學(xué)員的積極性。外部培訓(xùn)資源開發(fā)包括聘請培訓(xùn)顧問、聘請大中院校教師、聘請專職培訓(xùn)師等，還可以委托培訓(xùn)機構(gòu)進行。

3.4.3 內(nèi)外部培訓(xùn)師資的比較

從實際出發(fā)，選擇與需求相符合的培訓(xùn)師。成熟企業(yè)往往擁有豐厚的人才儲備資源，可考慮從內(nèi)部挖掘培訓(xùn)師。發(fā)展期的企業(yè)可考慮從外部引進專業(yè)師資。

4 結(jié) 論

中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)關(guān)系到中小企業(yè)員工素質(zhì)提升及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)資源開發(fā)方面存在諸多的問題：包括目標界定不清晰、培訓(xùn)資源投入不足、培訓(xùn)教材不合需要、培訓(xùn)方式方法單一、培訓(xùn)師資素質(zhì)參差不齊等。影響了企業(yè)人員素質(zhì)的提升。應(yīng)認識到培訓(xùn)資源開發(fā)的重要性，充分挖掘外部、內(nèi)部培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)教師的素質(zhì)，增強中小企業(yè)的市場競爭力，促進健康發(fā)展。