醫院實施ERP后的人力資源管理新模式

吳彥斌

[摘要]文章概述了醫院實施ERP人力資源管理的重組業務流程、優化決策過程、整合協作資源等要求，分析了醫院實施ERP人力資源管理存在的人才戰略規劃不合理、人才培養機制不健全、人資深化分析不到位、人資激勵機制不完善等問題，并針對這些問題提出了相應的解決措施及醫院實施ERP人力資源管理的發展趨勢。

[關鍵詞]醫院；ERP；人力資源管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536119

在當前社會中，傳統意義上的人事管理早已不再適用，現代的人力資源管理綜合了包含薪酬福利管理、人事檔案管理在內的日常事務性工作以及進行人力資源規劃、決策分析等戰略性管理工作在內的各項內容，因此，為實現人力資源管理核心價值及高效運作離不開專業化、全面性的人力資源管理系統。

1人力資源管理遇到的問題與挑戰

11缺乏科學合理的人才戰略規劃

在當前的醫院經營發展過程中，不乏目光長遠、經營理念超前但卻無暇合理規劃經營思想，依據戰略構想進行科學的戰略規劃，更無人才戰略規劃的實例。這種情況直接導致醫院內員工沒有明確的職業規劃及目標，看不到自身在醫院發展中的地位和價值，進而導致醫院士氣低落，缺乏動力。

12重視人才卻缺乏人才培養機制

醫院要發展壯大就不能沒有人才，醫院人才直接決定著醫院在社會中的競爭力。而人才的培養離不開科學合理的人才培養機制，從薪酬績效、教育培訓、職業晉升等方面為醫院員工提供一個綜合的平臺和空間，科學規劃人才職業生涯周期。但放眼當前我國醫院發展，很多醫院都缺乏這么一個人才培養機制，員工心理壓力過重，缺乏歸屬感。

13專注于傳統意義上的人事管理，未能對人力資源進行統計分析和規劃

很多醫院在人力資源管理中仍專注于對考勤的統計、各種手續的辦理等傳統人事管理，不能根據員工的專業素質和能力進行崗位設置，對醫院人力資本及薪資變動也缺乏科學的評估和改善，醫院人力資源管理在醫院發展中沒有任何威信可言。

14不斷引進外部人力資源卻未能科學開發和利用醫院內部人才

由于缺乏科學的人才培養機制，醫院在發展中總感覺人才不足，雖然意識到人才的重要性卻不能很好地對醫院內部人才進行培養和利用。人才引進應集中于醫院創業之初，但為避免過重的人才成本，醫院必須在內部進行人力資源開發和培養。醫院的經營業務直接受到醫院對人才的界定、選拔、規范及培養等因素的影響。

2ERP中人力資源系統管理的應用

在競爭日趨白熱化的今天，管理者在注重醫院經營發展的同時必須著重考慮人力的吸引、安排，如何降低人力成本，提升競爭力是醫院經營管理者必須關注的問題。人力資源管理系統的加入使得ERP系統功能得以在醫院管理中全方位發揮作用。醫院人力資源管理也從傳統意義上的人事管理轉變為能協助醫院管理者進行醫院全方位管理。

21輔助人力資源規劃決策

通過對ERP人力資源系統的運用，醫院管理者可以充分了解醫院生產需求狀況，并進行醫院組織機構及人員結構的規劃和編制，再運用系統對各種方案通過模擬運行進行比較，進而通過對各種結果數據的分析輔助醫院管理者的決策行為。醫院內部關于職務要求、升遷路徑及培訓計劃的職務模型也可以通過人力資源規劃系統來制定。系統可以根據某一崗位任職人員的基本條件和資格有針對性地提出對該員工的培訓建議。另外，人力資源系統還可以分析并預測醫院的人員成本，然后通過ERP集成環境將人員成本分析運用于醫院成本分析。

22招聘管理

人力資本投資可以說是醫院的一項重要投資。醫院經營的好壞及競爭力的高低直接取決于醫院人力資源管理。醫院若能夠充分發掘醫院內部人才能在很大程度上促進醫院競爭力的提升。招聘系統可以通過優化和管理招聘過程，降低工作強度；科學規劃招聘費用，降低招聘成本；為招聘崗位提供輔助信息，協助醫院對內部人才資源進行挖掘和培養。

23工資核算

運用人力資源系統中的薪資系統可以通過分析公司內部不同地區、不同部門、不同工種的薪資結構和處理流程來規劃科學合理的薪資核算方法。通過集成時間管理可以實現對員工工資核算的動態管理和及時更新。運用薪資管理系統還能有效降低人工介入，減少接口中存在的問題，實現工資中各項扣減及員工貸款等的自動化。

24薪資管理

通過對薪資的模擬運行可以為部門薪資管理提供分析及決策信息。此外，還可以利用薪資系統的回算功能統籌分析上一薪資核算期較當前薪資核算期的主要變化，進而在下一薪資核算期內自動觸發薪資核算工資，對變動數據進行修正。當然，薪資結構還可以依據員工考核結果進行自動調整。

3實施ERP人力資源管理的對策

31建立具有市場競爭力的薪酬體系

隨著生活水平的日益提高，人們對物質

水平的需求也在不斷提高，醫院應該以當地經濟發展水平及競爭情況為基礎建立較高水平的薪酬體系，涉及員工的基本工資、績效工資、股權期權以及各項社會保險，為員工的生活提供堅實的保障。此外，受ERP工作特殊性的影響，醫院要在允許的范圍內授予ERP工作者充分的自由和權限，以確保其可以根據需要進行及時準確的調整。這樣有助于提高員工工作的積極性和責任感，滿足員工的精神需求。

32加大培訓力度

員工自身的學習和努力固然重要，但醫院總體的文化環境及發展政策在很大程度上影響著員工的學習動力和努力程度，一個極具成長意識的大環境可以對員工的自主學習起到很強的激勵作用。因此，人力資源培訓就必然引起醫院管理者的高度重視，注重并不斷加大對人力資源培訓在金錢及時間等方面的支持和投入。

33強化團隊建設，加強領導支持，實現制度留人

優秀的人才資源是醫院在競爭和發展中得以制勝的關鍵因素，而ERP的成功投入和運用更是關鍵中的關鍵。因此，在醫院內部運行ERP的過程中就需要醫院管理者不斷強化醫院基礎設施建設及人才隊伍建設，加強團隊合作，多層次多角度地支持醫院建立高度融洽的人力資源環境，從整體上優化醫院氛圍。進而在留住醫院內部優質員工的同時不斷吸引醫院外部優秀人才的加入。

34實現組織創新，創建寬松自由的人力資源環境

在實施ERP的過程中，對醫院內部和外部環境要素的管理可以使員工得以對醫院的生產率和競爭力做出自己最大的貢獻。創造一個優秀的人力資源環境的內容主要包括：將使用人力資源管理實踐與醫院的經營目標聯系起來——進行戰略性的人力資源管理；確保人力資源管理實踐符合法律、法規的規定；通過工作設計來增強對員工的激勵性，提高他們的滿意度，同時力爭實現為顧客服務、產品質量以及生產率的最優化。ERP工作的性質決定了ERP人員工作的自由性，這樣就需要對ERP工作人員的工作時間、工作方式進行適當的變通，使他們在需要的時候自由支配時間，確保在工作的過程中保持工作積極性。

參考文獻：

[1]李龍，李萍基于浪潮ERP軟件在人力資源管理中的應用[J].電子技術與軟件工程，2014（11）.

[2]施國洪，王佳制造型企業ERP實施與經營績效的關系研究——基于江蘇省上市公司的相關數據分析[J]. 物流技術，2014（9）.

[3]孫仁鑫淺析ERP人力資源管理系統在企業中的運用[J].經營管理者，2014（13）.

[4]鄭飛集團型企業實施ERP人力資源價值研究[J].中國職工教育，2013（20）.

[5]韓佼男淺談中國石油企業成功實施ERP人力資源管理系統建設的關鍵因素[J].經營管理者，2013（22）.