當前企業人力資源管理外包風險及防范措施

許璇

[摘要]隨著經濟全球化趨勢的發展，人力資源管理外包成為人力資源管理的一種重要手段，不僅能為當前企業提供專業化的人力資源管理服務，而且能促進建立完善的人力資源管理制度。但是在當前企業人力資源管理活動外包的過程中，由于企業經營環境的復雜性和決策、控制水平的欠缺，造成外包面臨很大風險。科學合理地分析當前人力資源管理外包風險，探究加強人力資源管理外包風險防范措施，是提升當前企業人力資源管理水平的有效途徑。

[關鍵詞]人力資源管理；外包風險；防范措施

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.080

隨著信息化經濟的不斷發展，人力資源管理外包能有效地提高企業人力資源管理的效率，增強企業的核心競爭力。但人力資源管理外包屬于一種新生事物，由于自身的不完善以及外部環境的復雜性，在外包過程中存在許多風險性因素。本文通過對當前企業人力資源管理外包作用的分析，詳細論述了當前企業人力資源外包風險，并提出了相關的防范策略，對于企業科學地進行人力資源管理外包具有重要的現實意義。

1人力資源管理外包內涵分析

人力資源管理外包作為一種全新的企業經營管理理念，是指企業根據需要，通過外包形式，把人力資源管理工作或職能的某一項或幾項交由其他企業或組織進行管理的一種人力資源管理方式。

人力資源管理外包是現代企業發展過程中產生的一種新的企業經營管理理念。企業的這種人力資源管理方式，是企業提高管理效益，增強競爭力的一種有效手段。企業人力資源管理外包主要是通過合同契約等形式來規范契約雙方行為的管理方式，是提高人力資源管理的一種競爭手段。

2人力資源管理外包的作用

2.1有利于提高企業的核心競爭力

隨著市場經濟競爭體制的加強，企業的人力與物力資源嚴重影響了企業的運營狀況。企業如果對生產過程中的每個環節都全面關注，必然會降低企業的核心能力，企業可以將非核心的人力資源業務進行外包，充分利用企業有限的資源強化核心業務，進而提高企業的核心競爭力。

2.2有利于優化企業的資源配置

企業進行人力資源管理外包，可以優化人力資源管理活動中的資源，并且合理配置人力資源，把企業人力資源管理者從繁雜的日常事務中解放出來，使其集中精力于企業人力資源戰略性的工作，專注于更高層次的人力資源開發與管理。

2.3有利于控制企業的經營成本

企業進行人力資源管理外包，外包服務商可以為企業提供最優質的人力資源管理服務，節約了企業人力資源開發與運行所需的資金，直接減少了企業的經營費用。而高端的人力資源管理程序能合理有效地提高企業人力資源的利用率，降低企業人力成本。

2.4有利于提高企業的管理效益

企業進行人力資源管理外包，專業的人力資源管理外包服務商擁有先進的管理手段與程序，可以有效提高企業人力資源管理水平，而且，企業進行人力資源管理外包可以讓企業有更多的精力去對企業的核心環節進行重點管理，提高了企業的管理效益。

3人力資源管理外包風險分析

人力資源外包是一種新的管理模式和競爭方式，在實際操作過程中有一定的風險性，主要體現在以下幾個方面：

3.1信息不對稱風險

企業人力資源管理外包主要是通過契約合同的形式來進行的，企業無法獲得外包商的真實背景、實力以及管理技能等信息，導致了雙方信息存在不對稱的現實。在人力資源管理中，外包商在為企業提供人力資源服務時，由于專業技能和服務意識無法滿足企業的需要，常導致人力資源外包失敗。

3.2資產專用性形成的風險

外包商提供的人力資源管理服務具有專門化、定制化的特點，從而形成了資產專用性。這種資產專用性的發展導致了企業和外包商關系密切，高度依賴，會造成交易費用的提高。如果外包商提供的服務失敗或外包商的機會主義行為等都會給企業帶來巨大的損失，從而讓企業面臨著較高風險。

3.3信息泄露存在的風險

企業都是獨立的個體，在人力資源管理方面的需要是不同的，外包商需要根據各個企業的不同提供不同的人力資源管理服務。因此，企業對人力資源管理實行外包時就必須向外包商提供一些企業內部的信息，而這些信息有可能被外包商泄露給企業的競爭對手。隨著企業人力資源管理外包的不斷發展，這種企業機密信息被泄露的風險會越來越大。

3.4變革引發的沖突風險

人力資源管理外包把企業的內部管理活動轉向外包商，這種變革可能會因為企業和外包商管理理念的不同，導致兩種不同文化沖突的風險。而這種沖突必然會造成外包活動不能正常進行，也會破壞企業文化，給企業造成無法挽回的損失。

4加強人力資源管理外包風險防范措施

4.1審慎選擇外包內容

人力資源管理的內容較多，可以大致分為事務性和戰略性兩類。在人力資源管理外包時要謹慎選擇外包內容，可以在一定程度上規避風險。事務性工作主要包括員工招聘、員工薪酬福利的發放、員工培訓等，對于這部分管理內容則可以采取外包的方式。這樣既能充分利用企業外包的人力資源管理專業資源，還可以把企業人力資源管理者從繁雜的日常事務中解放出來，使其更多地集中精力于企業人力資源戰略性的工作，專注于更高層次的人力資源開發與管理，從而提高人力資源管理的效率。而對于涉及人力資源規劃、員工職業發展規劃等與企業整體戰略緊密相關的工作，則應盡量避免外包，降低風險。當然，企業在外包內容的選擇上，也要根據其自身發展的實際作出合理化的調整。

4.2進行外包的成本效益分析

追求最大利潤是任何企業發展的最終目的。企業在進行投資時首先要關注的就是付出的成本能否得到較大的回報，企業人力資源管理的外包也是如此。因此，企業在執行人力資源管理外包的決策時，一定會進行外包成本效益的分析。當然，這種外包成本效益的分析，只能針對現有人員完成的某個特定任務進行簡單的計算后，再與外包成本作比較。在外包成本效益的分析過程中，還有關注企業員工的滿意度、注意員工激勵措施的調整等。只有對企業外包的成本效益進行科學全面的分析和研究，才能使企業的管理者有的放矢，作出合理的外包決策。

4.3選擇合適的人力資源外包商

外包商是人力資源管理外包內容的執行者，外包商資質和管理水平的高低直接決定著人力資源管理外包的成功與否，因此，在人力資源管理外包時要選擇合適的人力資源外包商。企業在選擇合適的人力資源外包商時，除了要考慮外包商實力、外包商信譽、外包商服務質量和價格之外，還要注意選擇的外包商與企業自身的地位對等，因為如果外包商過于強大，可能會反過來影響企業，給企業帶來重大損失。而外包商如果過于弱小，又無法保證提供優質的服務。因此，在企業人力資源管理外包時選擇合適的外包商是至關重要的。

4.4建立嚴格的合同機制

由于企業和外包商之間只是一種服務與被服務的關系，雙方關系是建立在合同契約基礎之上的，兩者并無任何的其他關系，因此，只能依靠合同來規范雙方的行為。因此建立嚴格的合同機制是保證雙方順利合作的前提和基礎，也是維持雙方合作關系的有力憑證，對人力資源管理外包的成功極為重要。只有制定和建立嚴格的合同機制，才能明確雙方的權利義務、違約責任等，也才能保證企業的商業秘密不被泄露，從而達到規避風險的目的。另外，由于經濟的快速發展和企業需求的不斷變化，在制定合同時要有一定的靈活性。

5結論

總之，世界經濟的一體化發展趨向，推動了人力資源外包的迅速運行，對于當前的人力資源管理和企業的持續發展產生了很大的影響。新形勢下，完善人力資源外包體系和模式，適應當前經濟發展需求，保障了人力資源管理的開發和發展，是促進企業人力資源管理正常化的有效保證。

參考文獻：

[1]伊恩·本，吉爾·珀斯.外包制勝：利用外部資源提高競爭優勢[M].陳瑟，譯.北京：人民郵電出版社，2004.

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