基于KPI指標和SMART原則的高校特色班級建設研究

田合超

[摘 要]高校班級是思想政治教育有力的落腳點，在組織班級成員開展活動，踐行大學教育和管理方面起著至關重要的作用。文章嘗試將思想政治工作原理和目標管理原理有效結合，以創建特色班級為載體，將目標管理的思想引入思想政治教育過程中，通過對傳統班級建設中存在的問題、班級成員存在的問題和班級目標管理的意義與功能的分析，初步構建基于SMART原則和KPI績效考核為前提的特色班級建設體制，探索基于目標管理體系下的特色班級建設模式。

[關鍵詞]高校班級；目標管理；班級建設

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.187

1 KPI指標和SMART原則概念

KPI指標：即關鍵績效指標（Key Performance Indicator），原意是指企業宏觀戰略目標決策經過層層分解產生的可操作性的戰術目標，是宏觀戰略決策執行效果的監測指針。

SMART原則：目標制定、實施和反饋的重要原則。①Specific： 績效指標要具體化；②Measurable：績效指標要具備衡量性；③Attainable：績效指標要可以達成；④Realistic：績效指標要具備關聯性，可以證明和觀察；⑤Time-based；績效指標要具有明確的截止期限。

KPI指標用來在高校特色班級建設中，選定班級優勢和特色，結合目標管理中的SMART原則制定班級切實可行的目標和方向，引導班級和成員向更高目標努力。

2 特色班級優劣勢分析

2.1 班級成員特色了解和分析

班級成員的特色了解和分析主要應遵循以下幾個原則，找出自己的愛好和興趣點；找出自己的特長和優勢；找出自己意愿提高的方面；找出自己覺得最需要發展的方面。

2.2 班級優劣勢調查分析

大學班級在經過一段時間的融合之后，各項工作正常有序開展，班級成員對于班級所呈現的有形和無形的內容都有所了解，班級成員間的關系不再陌生，大學班級逐漸展現出其大學基礎組織單位功能，因為班級組成人員的不同決定了沒有一個班級會展現出全部相同的精神或實體內容，或多或少會出現班級之間的差距和特色：①班主任或輔導員教師主持召開班級優劣勢調查分析動員會。②班級的主要學生干部會同班級成員在制度、實體、言行、精神和內容方面的調查研究進行有效的布置。③班級成員集體討論自我調查和分析的結果。結合主客觀條件，班級成員對于本身的調查分析結果進行交流。④確定商討結果，明確班級未來重點發展的特色和優勢。

2.3 班級特色目標的制定和分解

班級的特色和優勢在經歷了個體的特色優勢分析和班級特色優勢分析之后，班級就可以結合班級成員的發展愿望制定班級特色目標了，為了使目標的完成達成全民動員的目的，我們需要對班級特色目標任務進行分解。在班級目標制定的過程中，我們引入的是管理學中比較實用的SMART原則：①具體的和可以衡量的：班級制定的特色發展目標必須明確化和清晰化，同時具有可量化性，不能出現模糊、混淆情況，應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據。②可以達到的：班級制定的特色目標應該是具有實際可操作性，并且是經過努力后可以達成的。③目標的相關性：班級特色目標的相關性是指班級實現一個特色目標與其他目標的關聯、輻射情況。④具有明確的截止期限：班級特色目標的完成并不是沒有一定時間限制，有效的班級特色目標應是在規定的時間內完成的里程碑式的內容。

3 特色班級建設方案

特色班級建設的過程是至關重要的一環。有效的特色班級建設目標確認之后，過程化特色班級建設成為完成特色班級建設的重中之重。特色班級建設實施的程度和效果如何，直接影響了特色班級的最終成效。

3.1 班級制度和環境的優化

班級制度和環境的優化主要從以下幾個方面進行改進：

①班級管理機制和制度的調整。首先，要針對存在的問題進行有針對的調整，并且完成比較完備的調整后的方案設計。②班級環境的優化。班級環境包括實體環境和虛擬環境兩個方面。從實體環境來講，教室的布置、寢室裝飾、班級宣傳欄等都是實體環境的重要方面。從虛擬環境來講，主要包括網頁、博客、論壇、QQ群等，這些都是當代大學生愿意表達意愿，交流想法的虛擬平臺。

3.2 實體活動的載體支撐

班級活動是班集體建設的根本途徑，只有實體活動的支撐才可以將班級的目標或內容進行有效地貫徹和達成。在學風優良特色班級建設的過程中，我們可以有針對性地開展一些具備典型鮮明引導作用的活動。如“學習一幫一”、“讀書日”、“讀一本好書，筑一個夢想”，在實體活動開展的過程中，可有效的結合班級成員的積極性和主動性，充分發揮個體的主觀能動作用，增加班級成員間的交流機會和交流平臺，為進一步落實目標和任務打下良好的基礎。

3.3 過程化的激勵和個體典型樹立

在特色班級建設的過程中，要時刻注重調整班級成員的狀態。班級建設的過程是一個較長的階段，在這個過程中缺乏有效的激勵措施，很有可能會導致成員的疲憊和懶散現象。激勵是管理過程中不可或缺的環節和活動。有效的激勵是班級有效健康發展的動力保證，可有效的達成班級特色建設目標。它有自己的特性，它以班級成員的需要為基本點，以班級特色目標需求為指導。激勵有物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵等多種不同類型。為了在班級建設中能夠促使班級成員的持續長久的積極性，在班級建設的過程中要注重激勵環節的有效實施，同時應該依據實際情況樹立良好的班級成員個體典型。

3.4 班級落實情況信息處理

班級制定了特色目標并進行任務分解之后，在構建學風優良特色班級的過程中，我們取幾個重要指標如早讀出勤率、晚自習出勤率、圖書館參加率、機房參加率和課堂出勤率幾個方面進行參考對照。我們通過信息簡表會很容易發現這幾個重要指標的落實情況，信息簡表第一時間反饋出來，如我們實施早讀計劃的時候，第二周和第一周之間有個明顯對比，如果發現早讀出勤率降低，將會針對參加人員進行有效的處理。

3.5 班級成員的持續溝通

（1）在特色班級建設的過程中要多注重人際關系的和諧構建。第一，多方面了解班級成員間關系存在的問題，找到矛盾點和解決矛盾的切入點；第二，要及時調整輔導員教師或班主任教師之間的和諧關系，暢通師生間的溝通交流渠道；第三，建立班級成員間良好的溝通交流機會或平臺，融洽班級成員間的關系；第四，要及時解決班級成員間存在的矛盾或關系不和諧的問題，對于個體問題比較突出的問題，要及時針對個體進行溝通交流。

（2）充分發揮集體作用，出謀劃策解決問題。班級在建設過程中由于受特色把握不準、目標制定不合理、實施力度不夠等各種主客觀條件的影響，在特色班級建設過程中，很容易出現問題，如人際關系沖突、學生學習積極性不高、班級制度和規范失控等。

參考文獻：

[1]儲企華.現代企業績效管理[M].上海：文匯出版社，2002.

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