優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科病房護(hù)理中的應(yīng)用探討

桑年瑞

【摘要】目的：為了探討將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科病房治療護(hù)理之中所起的療效，研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對神經(jīng)內(nèi)科患者會產(chǎn)生怎樣的價值。方法：選取2012年至2014年在我院接受治療的神經(jīng)內(nèi)科患者84例作為研究對象，隨機將其分為觀察與對照兩組各42例。對照組患者采用常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行服務(wù)，觀察組患者采用全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對比兩組患者術(shù)后護(hù)理滿意度與病況發(fā)展情況。結(jié)果：在經(jīng)過一段時間的護(hù)理之后，對照組病患的病情痊愈狀況明顯差于觀察組，且患者對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度顯著低于觀察組。結(jié)論：采取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)護(hù)理模式，能夠有效緩解病患的病情發(fā)展，大大加強患者對于痊愈的信心，一定基礎(chǔ)上避免了醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)，應(yīng)該得到廣泛的流傳與推廣。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理滿意度

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2015）05-0101-01

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式是一種以患者為重點觀察對象，將責(zé)任制發(fā)揮到極致的護(hù)理模式，自2010年公立改革的法規(guī)公布以來，收到了廣泛的關(guān)注與實踐。在患者住院期間，相關(guān)醫(yī)護(hù)人員在關(guān)注其身體康復(fù)過程的同時，對病患還應(yīng)開展其他各方面的關(guān)心與醫(yī)治，如：心理、生活等等，幫助患者更快的恢復(fù)痊愈康復(fù)的信心[1]。

1、對象與方法

1.1一般資料

選取2012年2月至2014年6月間來我院治療的神經(jīng)內(nèi)科病房患者84例作為研究對象，選取的研究對象均為神志清楚，生活不能自理，需要臥床的患者。隨機將其分為觀察與對照兩組，各自42例。觀察組患者有男30例、女12例，年齡35至78歲間，平均年齡（56.5±2.3）歲，患病時間在3-10年之間；對照組患者有男28例、女14例，年齡37至80歲間，平均年齡（60.3±2.5）歲，患病時間為4-10年不等。兩組患者基本資料分析結(jié)果P大于0.05，因此兩組可以進(jìn)行比較。

1.2方法

護(hù)理方法：對照組采用常規(guī)護(hù)理模式，包括適時檢查醫(yī)治，平時吃藥護(hù)理以及告知患者及家屬注意事項等基本護(hù)理服務(wù)的包含內(nèi)容。觀察組采用全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體方法包括如下：

（1）心理指導(dǎo)：因為受到疾病的折磨，加上臥床不起，無法正?；顒樱蠖鄶?shù)患者的心理負(fù)擔(dān)都比較重，家屬們的情緒也較為低落。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者實際的心理狀態(tài)，準(zhǔn)確的掌握患者的基本病理情況，從而制定合理的心理輔導(dǎo)方式，采取積極地鼓勵方式對患者進(jìn)行開導(dǎo)，進(jìn)而幫助患者緩解郁悶的病理情緒。同時護(hù)理人員對于家屬的心理狀況也應(yīng)當(dāng)適時關(guān)注，有效解除家屬的不安情緒，使得患者在家屬的鼓勵之下更好的恢復(fù)身體健康狀態(tài)。

（2）環(huán)境影響：因為參與研究的多為臥床不起的患者，所以與外界接觸較少，在心理上一直很壓抑，他們渴望與更多的人交流，期盼走出病房。所以可以在患者居住的病房內(nèi)多放置一些有朝氣、生機勃勃的物體，如：綠色植物或者積極向上的字畫等，幫助患者樹立一種向上的健康心態(tài)，從而更有助于康復(fù)過程的進(jìn)行。另一方面對病房多進(jìn)行打掃，干凈有序的居住環(huán)境更能使患者保持心情上的愉悅。

（3）健康指教：考慮到患者無法走動，所以在患者視線所及之處構(gòu)建健康宣傳欄，多進(jìn)行健康知識的傳播與講解。定期開展健康教育活動，可以采用在病房口述的方式，向患者傳播基本健康常識，從而促使他們形成健康的生活方式，也對疾病的進(jìn)一步擴展進(jìn)行遏制[2]。

（4）社會生活：醫(yī)院可以組織相關(guān)的社會活動，提倡社會多關(guān)愛患者。對于患者家庭經(jīng)濟確實困難的，組織醫(yī)院職工進(jìn)行捐贈活動，必要時向社會發(fā)起倡議，為患者提供幫助，消除患者的后顧之憂，讓他們安心治療。醫(yī)院還可定期組織在校學(xué)生為這部分患者進(jìn)行志愿服務(wù)，比如為患者講講笑話，開導(dǎo)情緒，并傳播相關(guān)的疾病護(hù)理知識，讓患者放松心情，積極的配合治療。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

本次實驗采用SPSS16.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用x2檢驗，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（`x±s）表示，計量資料采用t檢驗，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2、結(jié)果

經(jīng)過一段時間的護(hù)理觀察，相關(guān)數(shù)據(jù)資料顯示對照組的病患痊愈率明顯低于觀察組，且 對照組患者對護(hù)理質(zhì)量滿意度為62.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于觀察組的89.6%，兩組差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.01）。

3、討論

全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式作為一種新的護(hù)理理念，其在實施的過程中，真正的將病患的需求及問題落實到治療過程當(dāng)中，做到以患者為中心，大大提升患者對于護(hù)理工作的滿意程度。另一方面，全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的開展，為病患的康復(fù)過程起到有效促進(jìn)作用，對于家屬們的心理也進(jìn)行了有效的激勵作用，將醫(yī)患糾紛的發(fā)生率降低至最小程度，同時對于全體護(hù)理人員的個人素質(zhì)和護(hù)理水平都起到了很好的提高促進(jìn)作用[3]。本文通過選取2012年至2014年在我院接受治療的神經(jīng)內(nèi)科患者84例作為研究對象，分為按照常規(guī)護(hù)理的對照組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理的觀察組，得到相比常規(guī)護(hù)理模式下的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀察組擁有更好的治療效果，及得到更高的滿意度。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是一項具有實用價值的技術(shù)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫綇V泛的普及與推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙紅霞. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院患者中的應(yīng)用價值[J]. 中國藥物經(jīng)濟學(xué)，2015，08：162-164.

[2]張微微，吳舟娜，應(yīng)紅芳. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應(yīng)用效果[J]. 中醫(yī)藥管理雜志，2014，08：1332-1333.

[3]蔡桂梅. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院患者中的應(yīng)用體會[J]. 大家健康（學(xué)術(shù)版），2015，02：235.