站在生產線上

崔友波

前些年鬧得沸沸揚揚的富士康跳樓事件曾引起國內外的廣泛關注，政府、企業界和學術界都開始認真反思事件發生的原因及其所反映的重大社會問題。

盡管改革開放以來，我國的社會經濟尤其是工業生產取得了舉世矚目的成績，但勞動密集型產業在我國的產業結構中仍然占據著重要的地位，比如零部件組裝、代加工、小商品生產等。這類產業對工人的技術要求不高，工人的崗前培訓時間短，企業充分利用了我國的人口紅利優勢，吸收了大量農村外出務工人員前來就業。但另一方面，企業的管理不完善、不遵循勞動法、不落實8小時工作制、生活環境較差等也是一些企業的通病，工人每天在規定的流水線上從事著簡單的重復勞動，時間久了就會感到苦悶和壓抑，尤其是那些20歲左右的年輕工人，他們日復一日待在枯燥的工作環境中，很容易出現心理問題。

全國總工會、地方政府和中國科學院等部門都對富士康進行了調查。結果顯示，導致富士康跳樓事件的因素有很多，既有管理方面的，也有物理環境方面的，而最重要的影響還是心理方面的因素，可謂是企業長期以來忽視員工心理健康所導致的惡果。

富士康事件已經過去了，但具有類似生產方式的企業在中國的許多地區仍然存在，每天的工作都在繼續。2014年，筆者所在的團隊在浙江寧波某企業做調研時，再一次感受到員工的苦悶和壓抑。

我們深入接觸了某一代加工企業的一批實習生。這批實習生大多不足20歲，正是大好的青春年華，他們來自西部地區的一所中級職業技術學校，離家千余里，在外地進行為期三個月的企業實習。在交流中我們了解到，他們所在的工廠每天24小時開工，這群實習生分為白班和夜班輪流工作。白班是早晨7點到晚上7點，夜班是晚上7點到第二天早晨7點，除去中間吃飯和休息的時間，一天要工作9個小時以上。工人每天的工作是在一條流水線上進行簡單的產品包裝，工作單一而重復。開始接觸這項工作時，可能還有一些工作勁頭，不過幾天下來，這群年輕人就對這種工作感到厭煩。有的實習生反映，流水線的組長不允許工人在上班期間去廁所，如果出現工作上的失誤會受到組長的批評。有一位16歲的女實習生反映，組長讓實習生用手收拾地上的玻璃碎渣。進出工廠都需要刷卡，食堂和寢室的條件都比較差。盡管工廠外邊有一個小型超市，但大多數工人在一天的工作結束后已經筋疲力盡，很快都回到寢室休息，準備第二天的工作。

在對這批實習生進行心理壓力狀況測試時我們發現，大多數實習生覺得自己不快樂，很多人反映自己腰痛、腿痛、腳痛，個別員工反映自己消化不良、晚上睡不著覺，不少男生養成了抽煙的習慣。這個工廠有幾千人，但卻沒有一個進行心理疏導的工作人員，相當一部分實習生缺乏有效的方式來應對自己的心理壓力。有的男同學說，如果自己感覺不好就去找人打一架，有的甚至背地里破壞工廠的設備。

調研引起了我們的重視，我們對這些實習生進行了3個階段的心理健康教育，教會他們如何有效而又健康地疏導自己的心理壓力。心理健康教育主要分為以下步驟：

1分析每一位員工的壓力來源

為了全面了解這些實習生所面臨的壓力狀況，我們進行了心理壓力測試。他們的心理壓力來源是多方面的，既有遠離家鄉的情感牽絆，也有個人成長方面的困惑，更有來自工廠生產方面的壓力。

2心理壓力疏導

從實用和易操作的角度考慮，我們給這些實習生進行了基本的心理壓力疏導知識教育，比如運動減壓、傾訴減壓、娛樂減壓、日記減壓等多種方法，并且讓他們認識一些錯誤的情緒發泄方式，比如自我封閉、打架、搞破壞等。然后，帶領他們進行了3天的壓力疏導訓練，當他們下班后感到情緒比較壓抑時，會有人來和他們聊天，對他們進行心理安撫，讓他們感覺到自己得到了關心和愛護，并且鼓勵他們廣泛培養自己的愛好，讓他們出去打打籃球、跑跑步、聽聽歌。

3兩個月的跟蹤觀察和繼續培訓。

培訓過后，我們仍然一直關心著這些學生，在接下來的兩個月里，我們多次前往寧波對他們進行跟蹤觀察和繼續培訓。每一次的培訓課程和方式都不同，既有簡單的心理壓力疏導方式培訓，也有像團隊合作和心理資本這種文化知識的教育。我們希望這些實習生能夠掌握一個健康有效的心理壓力疏導方式，更希望他們在接下來的人生中對自己、對工作、對生活、對未來有一個更加積極樂觀、健康向上的人生態度。

關心生產線上工人的心理健康是全社會共同的責任。對于政府和企業而言，更應該關心和愛護工廠工人，從法律、政策和管理等多個方面照顧工人，這對企業和社會都有長遠的好處。最終改變中國工廠工人的這一現狀，我們還有很長的路要走。