高職院校學生管理模式的轉型研究

趙璟祎

摘 要：經濟社會發展變化和培養對象、培養環境的變化，高職院校的學生管理工作面臨新的挑戰。目前，高職院校的大學生管理工作存在著諸多問題，傳統的管理模式，已經不能適應形勢的發展和培養人才的需要，也不能適應現代大學生心理和思想的需求。明確管理目標，健全和完善管理制度、建立強有力的管理機制;加強素質教育，加強更加人性化、更具人情味的柔性管理，加強素質教育和德行教育，加強科學技術、人文素養、業務知識、行為能力等方面的素養，培育大學生的健全人格、健康心理和立足社會、自我管理的能力;完善管理體系，強化育人機制，加強管理隊伍建設等，都是改進當前高職院校學生管理工作的有效途徑。

關鍵詞：高職院校;學生管理工作;問題與改進

中圖分類號：G71 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2015）17-0195-02

隨著高等教育的改革和發展，我國高等職業教育發展迅猛，高職院校招生規模不斷擴大，生源質量也存在滑坡的現象。由于經濟社會發展變化和高職院校培養對象、培養環境的變化，高職院校的學生管理工作也面臨著新的挑戰。

一、學生管理方面存在的問題

1.管理理念沒能與時俱進，管理模式跟不上現實發展

當今世界，已經進入了互聯互通的互聯網時代，深刻地改變著人們的生活方式和文化模式，同樣也深刻地影響著大學生的學習、生活方式和大學生的管理。但大學生管理工作者的管理理念是否能夠與時俱進，跟上時代變化發展的潮流，值得研究與探討。目前，我國高職院校學生管理工作仍是學校黨、政、團領導，大學生管理部門（學生處）和系部的黨、團組織共管，輔導員、班主任具體負責的這種幾十年沒有太大變化的管理模式。這種層級式管理方式的主要優勢是可以通過嚴密的組織、制度和手段，確保規章制度的執行和管理目標實現，增強組織管理的可靠性和可預測性。但這種管理方式的缺陷也是顯而易見的，方式和程序僵化，缺乏靈活性，不僅嚴重地影響管理效率，形成層級間的脫節和管理人員的“鐵路警察”各自為政的行為，也會使管理主客體都存在著防御性心理和主客體之間的不信任態度。

2.管理制度不夠完善，管理方式不夠得力

層級管理模式強調以“規章制度為中心”，重“管”輕“理”。管理雙方以職責和服從為保證管理有效性的方式，加強檢查和督促是最重要的管理手段。在高職院校，由于學生的特點，這種方式導致管理者把太多的關注放在規章制度的執行情況和如何矯正大學生的不符合規章制度的行為上，管理對象則把關注點更多放在循規蹈矩和如何規避觸規行為受到懲罰上面。在這樣的管理方式下，大學生只關心如何表面地、形式地維護規章制度，班主任、輔導員，甚至學生干部把管理的側重點放在警示、檢查、監督學生不違紀、不愈矩和懲戒違規上面。這種為“管住”的管理，缺少自主性、自覺性和能動性，管得住的只是學生不出事、不違紀，這種做法早已不適應形勢的發展和培養人才的需要，也不適應現代大學生心理和思想的需求，這種硬邦邦的他律的管理方式管得住大學生的人，管不住他們的心，特別是對于高職院校中一些素質不高的學生而言，不能從根子上解決問題，或許還會使他們更消積、陽奉陰違。

3.制度執行力不夠強，管理效率不夠高

為了加強學生管理，每個高校都已經建立了一系列的管理制度，高職院校也是這樣。但是在執行這些制度的時候，各個學校存在著不同程度的落實不徹底的現象，影響學生管理工作的效率和效果的提高，高職院校更是這樣，現在高職院校招生就業的不景氣，使得一些學校在制度的執行上，特別是在違規學生的處理上，更會留有“余地”和“空間”。比如某些行為，按學生管理條例已達處分的，學校卻不按制度給予相應處理，或者“降級”處理。這種姑息或“變通”處理的做法，不一定會讓這些學生“感激涕零”和“痛改前非”，反而會有可能讓他們認為校紀校規只是虛設。這既大大降低了制度的權威性，同時又給另一些自律性不強的學生產生了效仿的心理和機會。

二、管理模式改進的幾點建議

大學生管理工作是一項長期而艱巨的任務，高職院校的學生管理可能比本科院校有更大的難度，但只要領導重視、制度完善，目標明確，積極探索大學生管理工作的新方法，努力開拓大學生管理工作的新思路，高職院校的大學生管理工作就一定能，也一定會做好。

1.明確管理目標，完善管理制度

大學生管理工作目標應該是讓大學生成人成才，在高職院校，成人比成才更為重要。使其通過教育和管理，形成正確的人生觀、價值觀、世界觀，是教育和管理的首要目標。大學生仍然處在思想觀念形成，優秀品格、良好素質養成的關鍵時期，特別是高職院校中在行為習慣上存在問題的學生要比本科院校更多些，學校就更應通過教育和加強管理來培養大學生良好的人格意識與良好的行為習慣，學生管理更要以提高大學生的自律、自理、自立的能力，能自覺地“以行養德，以行促學”為目標。

“沒有規矩，不成方圓”。科學的規章制度是任何管理都必須有的。規章制度即使管理者在管理過程中有章可循、有據可依，也為被管理者自我約束、自我行省提供指南。規章制度的遵循帶有明顯的強制性和不可抗拒性，理解要遵守，不理解也要遵守，健全和完善的規章制度是剛性管理的前提。這種剛性管理對穩定校園環境，維護校園秩序是必要的、有效的。所以，通過健全和完善規章制度、建立強有力的管理機制，規范學生管理，提高學生管理的工作效率，是高職院校的學生管理工作中必需的。有了規章制度就必須執行，執行規章制度具有嚴肅性。對違反規章制度的應當嚴肅處理，決不能姑息遷就，否則制度就會流于形式，失去制度的公信力和作用，甚至還會讓一些不自覺的人更加有恃無恐。

2.加強素質教育，加強柔性管理

現在，高職院校的學生管理還是以“管住”為目的的剛性管理模式為主。剛性管理具有不可抗拒的特征，主要是通過說教、壓制，各種規章制度，目的是把學生管住。然而，當今經濟社會的發展、教育體制的改革、管理環境的變化和大學生自身狀況、管理的實際效果等，都已證明大學生管理工作中僅僅有剛性管理是遠遠不夠的。改變傳統管理思維，引進更加人性化、更具人情味的柔性管理，剛柔相濟的管理模式是社會發展的必然，是科學管理的必然。柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制的方式，在人們心目中產生一種潛在的影響力、說服力，從而把組織的意志變為人們的自覺行動。這種重“理”的管理方法在高職院校的大學生管理工作中越來越重要。

柔性管理是強調“自覺性”、以內在素質為基礎的管理方法。加強高職學生的素質教育，特別是德行教育，是在高職院校實施柔性管理的前提和基礎。要根據高職院校大學生的特點，通過知識、技術的學習，理想信念的陶冶，提升大學生的內在素養;進行責任感教育，加強大學生的社會責任感意識;進行感恩教育，讓大學生懂得感謝父母的養育之恩，懂得感謝教師的諄諄教導，懂得感恩學校、社會，感恩自然，等等;總之，就是要通過素質教育和德行教育，加強大學生在科學技術、人文素養、業務知識、行為能力等方面的素養，培育大學生的健全人格、健康心理和立足社會、自我管理的能力。

辯證法告訴我們，事物都具有兩面性。絕對的剛性管理和絕對的柔性管理都是不可能的，剛性管理和柔性管理方式都是剛柔相濟、內外兼修的管理方式。只不過是柔性管理更注重內在、著重心理情感方面，更注重的是感情投入、關心體貼、形象影響、心理溝通、激勵尊重等，以潛移默化、潤物無聲的方式，在管理對象心目中形成深刻持久的影響，從而把管理者的心愿和組織的目標變為管理對象自覺的行動。這種方式具有明顯的感情色彩，管理對象對于管理者的意志不僅認可、理解，而且容易以自覺行動去將它變為現實。柔性管理的有效性體現在雙方心靈的“互動”上。管理者與管理對象之間的感情建立是靠相互間的理解、誠意和尊重;靠對管理目標的認同;靠人格魅力和至誠精神的“互動”，這樣才能溝通彼此的心靈與思想，推動雙方向著共同目標而努力行動。

在大學生管理工作中，剛性管理，特別是制度規范都是對群體而言的，只考慮群體的普遍性，不可能考慮到每一個體的特殊性。而柔性管理方法就可以考慮到個體的特殊性，就可能用關注個體的“量身定制”的工作方法去解決矛盾、協調關系、理順情緒、調動積極性。當然，任何一所高校都不可能根據每一個學生的愿望來提供其知識學習、能力培養的全部條件，每一個學生都給予“私人定制”的管理方法。但管理者至少可以將學生的學習、能力培養分成不同層次和要求，進行分類管理與指導。

3.完善管理體系，強化育人機制，加強管理隊伍建設

大學生管理工作不僅是學生工作部門的責任，也是高校全體教職員工的共同責任。現在，在高校中提倡的“教書育人、管理育人、服務育人”就蘊含著全體教職員工對學生管理工作的責無旁貸。因此，做好大學生的管理工作必須是全員參與，“三駕馬車，并駕齊驅”。特別是教師和管理者更應多角度、多層次地參與大學生管理。

加強專職學生管理工作隊伍建設，特別是班主任、輔導員隊伍的建設，“打鐵須要自身硬”，提高這支專職隊伍的思想素質、業務素質和熱心于學生工作的積極性、責任心，激發他們的工作熱情，是做好大學生管理工作最基本的保證。

“傳道、授業、解惑”謂“老師”，學生管理也是教師的分內工作。要加強教師的管理意識，調動和激發教師管理學生的責任心和工作熱情。教師管理學生首先應該管理好課堂，要用嚴格規章制度來維持課堂教學秩序，而不是放任自流，這樣才能做到教好書的同時育好人，這對高職院校來說，尤為重要。

學校的服務體系也是育人的重要部分。確立“以人為本”的服務意識，從根本上確立以人為本、以學生為中心的服務意識。服務體系中的每一位成員都能素質高、能站在學生的角度去想問題的、能真正在實處給教職工及學生解決困難，有這樣服務體系的學校，定能為學校的教學及學生的學習、成長和學生管理工作提供良好的支持和保障。

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