肢體語言溝通在兒科護理100例中的應用

王艷玲

【摘 要】 目的：分析并探討在兒科護理工作中應用肢體語言溝通的臨床價值。方法： 選取兒科收治的200例患兒，隨機分為觀察組與對照組，各100例。兩組患兒均實施常規護理干預，觀察組在此基礎上對患兒應用肢體語言進行交流和溝通。對比分析兩組患兒的治療依從性及患兒家長對臨床護理服務的滿意度。結果： 觀察組患兒的治療依從性及其家長對臨床護理服務的滿意度均明顯優于對照組患兒，差異有統計學的意義 （P<0.05）。結論：應用肢體語言溝通對兒科患者進行護理干預，有助于增強患者的治療依從性，提高其對臨床護理服務的滿意度。

【關鍵詞】 肢體語言溝通； 兒科；臨床護理

【中圖分類號】R473.72 【文獻標志碼】 A 【文章編號】1007-8517（2015）11-0154-01

在兒科中，基于患者的年齡和性格特點，患兒多伴有不同程度的緊張、焦慮甚至是恐懼心理，因此配合臨床治療的積極性和主動性較弱，即臨床治療的依從性較差。研究證實，肢體語言溝通在提高臨床護理水平、患兒依從性以及滿意度方面，均有著顯著的應用價值[1]。本研究深入地探討了肢體語言溝通在兒科護理工作中的臨床價值，現報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取2012年3月至2014年3月我院兒科收治的200例患兒，隨機分為觀察組與對照組，各100例。對照組：男50例，女50例；年齡為2～11歲，平均年齡為5.5歲；腹瀉、肺炎、腎病綜合征、腦炎的患兒例數分別為39例、11例、26例、24例；住院時間為2天至3個月，平均為1.5個月；觀察組：男49例，女51例；年齡為1～11歲，平均年齡為5.6歲；腹瀉、肺炎、腎病綜合征、腦炎的患兒例數分別為38例、12例、27例、23例；住院時間為3天至3個月，平均為1.4個月。兩組患兒的一般資料比較差異不具有統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 兩組患兒均實施常規護理干預，觀察組在此基礎上對患兒應用肢體語言進行交流和溝通，具體方法如下：①注重姿態以及表情。在臨床護理中，護理人員要經常性地深入病房，且需注意摘掉口罩；在與患兒及其家長進行交流和溝通時，表情要親切、隨和；要加強與患兒及其家長的交流和溝通；要經常性地表揚并鼓勵患兒，有效地增強患兒的成就感，同時也有助于建立和諧的護患關系；要尊重患兒及其家長，與其談話時，要面對面、注意力集中，需暫停手邊的工作；在為患兒及家長答疑解惑時，要有耐心，同時也微笑，要視其為家人，適時地給予關切和問候；面對依從性較差的患兒，護理人員需避免出現不耐煩的神情，以免加重患兒治療時的心理負擔；②注重眼神交流。在日常護理中，護理人員要善于使用柔和的眼神，在加強與患兒及家長溝通和交流的同時，要以微笑對視對方，要善于為其創造輕松、輕松的溝通氛圍；溝通談話時，要熱情，目光要誠懇，切忌面無表情；要善于以肯定的眼神鼓勵患兒，增強其戰勝癥病的信心和勇氣；③撫觸患兒。臨床護理中，在為患兒換藥或者打針時，要輕觸其額頭或其他肢體部位，以緩解其心理障礙，增強其配合臨床治療的積極性和主動性；日常護理中，護理人員可使用輕微的觸碰，如拉手等來拉近與患兒間的距離，以構建和諧的護患關系。

1.3 觀察指標 觀察并記錄兩組患兒的治療依從性及其家長對臨床護理服務的滿意度。

1.4 療效判定[2] 應用優、良、中、差四級評分法對患兒的治療依從性進行評估。優：完全配合臨床治療；良：能夠配合臨床治療，偶爾有哭鬧現象；中：能夠在勸服下配合臨床治療，時有哭鬧現象；差：完全不配合臨床治療。

1.5 統計學分析 使用SPSS19.0 統計學軟件進行數據分析，計數資料用百分比來表示，采用χ2檢驗，P<0.05 為差異有統計學的意義。

2 結果

2.1 兩組患兒治療依從性的比較 觀察組患兒的治療依從性要明顯優于對照組患兒，差異有統計學意義（P<0.05），如表1所示。

2.2 兩組患兒及其家長對臨床護理服務的滿意度的比較 觀察組對臨床護理服務的滿意率（97%）明顯高于對照組（81%），差異有統計學的意義（P<0.05），如表2所示。

3 討論

兒科中的患兒臨床治療的依從性普遍較差，因此需要加強護理工作，建立護理人員與患兒間的親近感，以保證臨床護理工作的順利進行。兒童的語言表達能力有限，所以其自身感受往往來自于各種肢體語言，如姿態、表情以及眼神等[3]。所以，在日常護理工作中，需要加強肢體語言的運用。

本研究中，觀察組患兒的治療依從性和滿意度均明顯高于對照組患兒，表明在兒科常規護理中充分地運用肢體語言，能夠最大限度地緩解患兒的焦慮、恐懼和排斥抵觸情緒，有助于建立護患間的親近感，提高患兒家長對臨床護理服務的滿意度，因此，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1]張玲.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].中外醫學研究，2012，10（24）：89-90.

[2]張艷平.肢體語言溝通在兒科護理中應用探討[J].中國保健營養（下旬刊），2014，（1）：323-324.

[3]顏君素，施玲玲.肢體語言溝通在兒科護理工作中應用的效果評價[J].健康必讀（中旬刊），2013，12（7）：368-369.

（收稿日期：2015.03.10）