新知

1、獨樂樂與眾樂樂一樣快樂

當你呼朋喚友去看電影，看到那些形單影只的觀眾，心底是否會涌現出一點憐憫同情呢？其實，你大可不必這樣想，就看電影這件事情來說，那些觀影的“單身狗”所獲得的愉悅快樂可能并不比你有人陪伴要少。

即將發布在美國《消費者研究》雜志上的一篇文章所呈現的研究成果顯示，人們低估了個人獨自去做某些事情所能獲得的快樂滿足感，比如一個人的旅行、外出用餐、看電影、逛博物館。研究人員為此做了一系列的試驗，在其中一個試驗中，研究人員讓被試獨自或結伴去博物館，并要求被試給出獨白或者結伴去博物館所帶給他們的快樂滿足程度。結果表明，很多人在沒去之前，都會認為獨白去不如結伴去讓人快樂，但事實卻是不管是獨自去，還是結伴去，其快樂滿足程度并沒有明顯差異。所以，問題的關鍵不是獨白去還是結伴去，而是本人對獨自去還是結伴去的看法，很多人由于受自我中心意識的影響，高估了別人對白己言行的看法，擔心獨自外出用餐、看電影會被人認為是孤獨、缺少朋友，然而事實卻是，現代社會大家都很忙，誰會注意你有伴還是沒伴呢。

2、什么情形下你要干掉客戶

在某些特定情況下，要想讓企業良性運轉的最好方式就是十掉一些客戶，不是每個訂單你都值得去拿下，也不是每個客戶都是好客戶。

一是無利可圖的客戶。企業存在的唯一原因是為了賺錢，如果你在一些客戶身上不賺反虧，最好的辦法或許就是不再與他們做生意了。最好的客戶關系是雙贏，如果你在某個客戶身上虧錢，客戶會以為與你的交易就是正常的，理所當然的，而你卻在不賺錢的客戶身上浪費時間與資源的同時，丟掉了可能的賺錢機會。

二是有損你品牌的客戶。品牌由廣告、社會化媒體、顧客體驗、定價等各種因素所塑造，你的客戶是誰，同樣能塑造你的品牌。你當然應該與你的品牌調性相吻合的客戶在一起，至少，客戶不能有損你的品牌資產。這也是為什么有些公司不與某些企業做生意的原因，如百達翡麗從不在好市多出售，耐克也不會在西爾斯賣。

三是不能理解你的品牌定位的客戶。一些客戶對你提供的顧客價值沒有感覺，他們需要的是別的東西，或者注意力完全在產品價格上，這樣的客戶你最好讓他們走開。這或許是個艱難的決定，如果你能從這樣的客戶身上賺到錢，能不能理解你的定位就那么重要么？在某些情形下的確如此。

這是因為，你與這樣的客戶做交易，由于其關心的東西在別處，交易完畢后他們往往是不開心的。在如今社會化媒體如此發達的時代，不開心的客戶越多，你的品牌就越危險。與其如此，還不如早些離開他們。

3、品牌為何需要成為超級英雄

據英國廣播公司報道，記錄美國領先公司的標準普爾500指數所列公司的平均壽命比上個世紀減少了超過50年，從20世紀20年代的67年，到如今只有15年。科技在不斷擾亂商業模式，改變著消費者的行為與態度。在數字驅動世界的新常態下，品牌需要成為超級英雄，才能適者生存，脫穎而出。具體來說，它需要有一個明確的宗旨作為自己行動的導向，面對周遭環境的劇烈變化，快速且敏捷做出反應，努力做得更好。

品牌宗旨明晰且簡潔，是一個品牌存在的理由，是企業價值觀和信念與其所服務的人的價值和信念的交集。宗旨提供了焦點，并將員T團結起來追求一個共同的目標。它可以阻止過于分散地或在錯誤地方利用資源的活動。同時，它可以使企業超越產品進行思考，以更有意義的方式進行創新。宗旨的簡單性和清晰性可以強化品牌在消費者心目中的形象，便于消費者快速做出消費選擇。根據發表于《哈佛商業評論》上的一份研究，56%擁有品牌宗旨的公司在收入增長上表現超過競爭對手，而沒有品牌宗旨的公司這一比例僅為46%。

在顛覆性創新的高度競爭世界里，如果不能迅速適應，任何品牌都不可能成功。諾基亞、柯達等等均可證明。