引領時尚體驗經典，打造最美商圈

記者：湖濱是杭州的窗口、西湖的門廳，杭州市歷來非常重視大湖濱商圈精品建設工程，街道也十分努力，調動各方資源和力量推動湖濱“時尚商圈”建設，孕育出了可圈可點的典型。現在請毛書記給我們談談湖濱商圈的建設成果，有哪些精品？

毛素云：好的。湖濱商圈是世界文化遺產中的商圈，近年來，隨著杭州市“大湖濱商圈精品工程”有序推進，湖濱商圈正呈現出新的面貌。目前，湖濱一、二、四期已經相繼精彩亮相，三期的西湖電影院地塊即將于今年底完工，湖濱銀泰大型商業體總體規模已經呈現。中華飯店、工聯二期等地塊通過強力攻堅已完成拆遷，等待出讓。歷史文化街區保護也有新的亮點，比如湖邊村歷史文化街區，2010年成功改造后，引入了精品酒店，成功加盟法國羅萊夏朵精品酒店聯盟，目前正在申報聯合國教科文組織的亞太地區古建筑保護獎。除此以外，傳統的商場、市場和老字號企業也在同步提升改造，比如工聯服飾城、解百南樓、知味觀、杭州酒家等。正如各大媒體所言：湖濱商圈正在華麗轉身，演繹王者歸來風范。

讓我們感到高興的是，湖濱的時尚步伐近年來得到明顯提速：今年1月24日，亞洲最大的蘋果旗艦店在湖濱商圈精彩亮相，吸引了世界的目光。目前，這個占地不到1000平方米的新店，開業至今年4月實現銷售額9382萬元、稅收收入1595萬元，樂觀估計，全年可實現銷售7億元，這是新湖濱的一個側影。

除了大量國際、時尚品牌新店的入駐外，湖濱商圈的企業也在轉型升級：湖濱銀泰立足湖濱一、二、三、四期的大項目，實現世界頂級奢侈品牌到大眾消費品牌的錯位發展；坐擁西湖山色的杭州凱悅酒店正準備通過改造成為六星級酒店；工聯服飾城抓住杭州跨境電子商務綜合試驗區契機，打造杭州海淘體驗中心，推動市場轉型升級……所有的這一切，都讓我們、讓多年圍繞“大湖濱商圈”精品工程建設的各界人士倍感振奮，也更加激勵我們以克難攻堅為己任，以擔當有為走在前，全力建設杭州美麗商圈。

記者：聽毛書記這么一說，我們對湖濱商圈的時尚發展之路又有了新的了解，近幾年來，入駐湖濱商圈的企業非常多，您能否為我們介紹一下湖濱值得點贊的名企、名品、名牌？

毛素云：如你所說，近年來，湖濱商圈十分受大家的青睞，很多企業都選擇了在湖濱安家落戶，從我們目前統計來看，湖濱有機關、企事業單位2000多家，其中現代商貿服務企業超過了1000余家，比例非常高，也說明湖濱作為杭州的現代商貿集聚區，以現代商貿服務業、金融業、休閑旅游業為重點的時尚消費特征越來越明顯。這里面有許多行業里的佼佼者，除了蘋果旗艦店外，很多企業在轉型升級中，通過引進知名品牌，在各自行業中創下了多個第一，比如利星名品，經歷開門關門的“三起三落”后，最終選擇了走快時尚的發展道路，致力于打造杭州的快時尚基地，銷售額每年都在以20%的幅度遞增；衣之家時代廣場走城市折扣百貨之路，專營國際大眾熱銷品牌和國內知名品牌，去年創造了1萬平方米實現3.7億銷售額的好成績。這些企業的發展，讓湖濱也匯聚了在世界、亞洲、全國、浙江創造各自行業第一的品牌：國際名品街上的Armani Casa是該品牌在中國的第一家獨立專賣店；Starbucks湖濱店是該品牌目前在國內最大的一家；MUJI利星店是該品牌在中國首家大型店……名車文化也是湖濱商圈的一個亮點，很多世界知名品牌在此銷售，比如：阿斯頓馬丁、法拉利、勞斯萊斯等。

據我們不完全統計，目前，湖濱商圈有200多個國際、國內知名的消費品牌。接下來，我們還將結合“杭州跨境電子商務綜合試驗區”“國家級品牌消費集聚區打造”等重點舉措，大力引入國際知名品牌、世界500強企業和中華老字號企業進駐，并通過6大主題的“湖濱購物節”活動，推動形象營銷、體驗互動、時尚消費，讓進入湖濱商圈的游客和市民感受到在湖濱吃、游、購、娛的便利和品質，讓湖濱的名品、名企、品牌得到更好的展示，讓更多的中外游客和杭州市民感知湖濱商圈的精華所在，也讓更多的企業參與商圈的繁榮與發展。

記者：時尚是時代更新的產物，在打造商圈精品的同時，湖濱街道在集聚時尚業態方面有什么思路？

毛素云：湖濱街道在上城區委、區政府的領導下，始終把打造時尚商圈作為街道工作的重要抓手，以“樓宇為點、街巷為線、商圈為面”，自西向東繁榮湖濱商圈，培育頂級品牌、精致時尚、大眾消費的三層級湖濱消費梯次群和“時尚潮流+藝術風雅”為主線的消費文化，形成“三縱三橫”（湖濱路、東坡路、延安路，解放路、平海路、慶春路）的時尚產業發展新格局。

今后，我們將堅持以政府引導，企業主導，市場運作的原則，發揮招商引資主引擎作用，抓住重點地塊出讓契機，努力把湖濱商圈打造成信息產業、時尚研發、品牌消費有機融合的“時尚商圈”。在項目招引上，著力引進有影響力、有未來發展空間、符合產業導向的項目；在品牌引進上，抓住蘋果、LV等世界知名品牌相繼入駐契機，加大高科技產品研發、銷售企業引進力度，進一步擴大品牌消費和集聚；在轉型升級上，抓住智慧消費新模式推廣契機，提升龍翔、興合、工聯等6個傳統專業市場，挖掘商圈內老字號資源，指導其走上O2O銷售模式；在文化傳播上，通過智慧商圈、時尚商圈主題活動，推動品牌消費、信息化技術展示和時尚文化培育交流，讓更多的消費人群在湖濱感受到吃、游、購、娛一體化的時尚發展氛圍。

記者：業態的發展離不開良好的環境和土壤，湖濱在優化發展環境方面，推出了怎樣的舉措？

毛素云：是的。在推動建設和業態提升的同時，我們街道也在不斷提升湖濱的發展環境。主要是從三方面入手，一是以城管執法重心下移為契機，以“高標準、嚴管理、優環境”為要求，探索形成“服務靠前、重心下沉、聯合執法、跨界互助”的城市綜合管理機制，不斷精細轄區的管理和服務，全面提升見管率、解決率、滿意率，使湖濱地區成為展示杭州國際形象、具有國際水準的最美商圈；二是深化“三必訪”“五個一”“發展顧問團”等服務企業的舉措，為企業發展提供良好環境；三是通過“民主促民生”的方式，推動轄區陣地服務集群建設和民生項目實施，讓轄區的老百姓感到滿意。

我重點介紹一下湖濱的城市綜合管理。這幾年，湖濱的國際化程度越來越高，也讓我們感受到管理和服務中的差距，原有的單兵作戰模式，明顯已經不適應區域的發展，為此，我們成立了湖濱地區城市綜合管理委員會，設立了辦公室和指揮中心，組建了綜合管理的執法隊伍、特勤隊伍和互助隊伍，通過大家協同作戰、及時處置、快速響應管理中發現的問題，為轄區綜合管理提供有力支撐，確保“看得見，管不著”的頑疾得到逐步解決。目前，這一綜合管理經驗已在上城區范圍內推廣。接下來，我們還將結合行政執法力量歸并街道的體制調整和打造“美麗杭州”建設“兩美浙江”示范區重點任務，通過常態化整治、綜合性管理、區域型美化，明顯提升湖濱的美譽度。

記者：企業的發展離不開品牌效應，一個區域也是如此，從一開始就樹立好的牌子，總能在這條路上走得更遠。毛書記能不能給我們講講湖濱的工作品牌？

毛素云：一流企業做標準，我們認為一流的政府更要做標準。2014年4月，湖濱街道有幸被國家標準化委員會確定為全國第一批社會管理與公共服務標準化國家試點單位。一年多來，我們積極對接國家標準化委員會的“十二五”規劃和浙江省標準化工作的“五年規劃”， 圍繞商圈管理的焦點、轄區服務的重點、基層自治的難點，在“對接國標、引入企標”中形成自有的基層社會管理和公共服務標準體系，在明確工作崗位、工作任務和管理流程的同時，還通過制訂、實施工作規范的方式，解決實際問題，比如《城市商圈容貌管理規范》、《流浪乞討人員救助管理工作規范》等，專家們十分認可，認為為地方立法提供了依據。

標準化的管理，更需要精細化的服務。我們從商家和居民住戶的需求出發，努力構建“功能疊加、服務快捷、品質體驗”三結合的服務體系，做好服務的“加減乘除”，即：對服務空白點做“加法”，對由社會組織承接的服務事項做“減法”，對需在轄區層面進行統籌的事項做“乘法”，對長期難以解決的老大難問題做“除法”，確保群眾服務需求得到回應。目前，我們正在積極推進“中山中路歷史文化特色街”、“社區準物業管理全覆蓋”等轄區公益、實事項目。下一步，還將通過做強街道綜合職能和網格+網絡的方式，不斷創新基層的社會治理和公共服務體系，讓湖濱涌現出更多的品牌、特色、亮點，使湖濱成為當之無愧的“中國街道之星”“中國最美商圈”。