你職業枯竭了嗎？

武志紅

人的動機分兩種：內部動機和外部動機。如果按內部動機去行動，我們就是自己的主人。如果驅使我們的是外部動機，我們就會被外部因素所左右，成為它的奴隸。

有這么一個故事：一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，吵鬧聲讓老人難以忍受。于是，他出來給了每個孩子25美分，并對他們說：“你們讓這兒變熱鬧了，使我覺得年輕了不少。”孩子們很高興，第二大一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個孩子15美分。他說，自己沒收入，只能少給些。第三大，老人只給了每個孩子5美分。孩子們勃然大怒：“一天才5美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發誓，他們再也不會為他玩了！

這究竟發生了什么？

人的動機分兩種：內部動機和外部動機。如果按內部動機去行動，我們就是自己的主人。如果驅使我們的是外部動機，我們就會被外部因素所左右，成為它的奴隸。老人的算計很簡單，就是將孩子們的內部動機——“快樂地玩”——變成了外部動機——“為美分玩”，而他操縱著外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。

想象一下，如果我是專業攝影師，一升始的內部動機——對好照片的追求，在一個大公司就很容易轉變成外部動機——工資、獎金、用戶贊譽、領導夸獎等各種各樣的獎賞。如果外部動機逐漸取代內部動機而成為主要動機，那么一旦外在的獎賞與我自己的期望嚴重不符，工作動力就會大大削減，我就會像那些孩子一樣，對公司說，我“再電不會為它玩了”。

這時，我的身上就產生了“職業枯竭”，即我對工作失去了動力。而如今三大因素正惡化中國職業枯竭狀況。

希望破滅之時，開始職業枯竭

職業枯竭的定律一：我們每個人都希望按照自己的意愿工作，當這種希望破滅時，職業枯竭就會出現。

案例：

2003年，阿輝進入深圳一家港資企業，負責銷售機床。他的工作能力出類拔萃，第一年就成為公司的銷售冠軍。去年，他仍然保住了這一桂冠。因收入與業績掛鉤，阿輝的收入很高，并目.老板也非常器重阿輝。但是，阿輝卻陷入了一種困境，他無法從自己的T作中得到樂趣，他越來越不愿意上班。阿輝認為老板太“霸氣”了。他不儀制定一切銷售戰略，也過問一切銷售細節。他精力充沛，無時無刻不在工作，不在指揮。阿輝覺得自己只是老板的一個棋子，不過是在不折不扣地執行老板的意志罷了。猶豫了三個月之后，阿輝終于遞交了辭職信。

波特稱，要遠離職業枯竭，我們就必須相信：我是強有力的，在自己的T作空間內，是我說了算，上級只需要監督即可。一旦覺得自己無法掌控自己的工作空間，就會產生無助感。

阿輝的老板過分地侵入了阿輝的工作空間。作為老板，他的工作空間是制定戰略，指揮并督促屬下去執行。但在具體的銷售工作上，他不應太過十預，否則就是侵犯了阿輝的工作空間。于是，阿輝不管有沒有得到好處，也不論他的工作多么出色，他都會產生強烈的無助感。

“習得性無助感”是一種致命的態度，一旦形成，人就很難擺脫。要擊敗無助感，最關鍵的是擁有屬于你自己的一個“權力空間”：在我的T作空間內，是我說了算。有了這種感覺，無助感就不會發生。

工作只是重復，產生職業枯竭

職業枯竭的定律二：當我們整天在重復一件同樣的事情時，職業枯竭就會產生。

案例：

1998年，王宇在廣州創辦了一家IT公司和一家加工廠。到了2002年，兩家公司管理框架完善，王宇成了“甩手掌柜”。他閑了下來，但越來越覺得沒勁，他對周圍的一切，包括家人都變得越來越冷漠，有時甚至會莫名其妙地發脾氣。終于有一天，王宇認識了兒個朋友，新開了一家文化公司，生活又變得有滋有味起來。新公司的感覺與原來的非常不同。王宇越來越喜歡上這種文化味，開始打算將IT公司和加T廠轉讓出去。

成功并無奧秘，不外乎是找到一個成功的程序，然后堅定地重復下去。王宇顯然找劍了這樣一個程序，但在重復這個程序的時候，他升始枯竭了。與無助感導致的枯竭不同，這種枯竭是因為一遍遍地重復一個程序，最終這個程序變得越來越可憎。

不過，重復并不一定會導致職業枯竭。具體到王宇案例上，創辦IT公司也罷，做加工廠也罷，都屬于較低級的基本需要，是為了贏得社會經濟地位，這些都不是自我實現的需要。但在做文化公司時，王宇卻有了不同的體驗，他覺得做這樣的事情有更本質的價值，可以實現個人效益和社會效益的雙贏，這就是自我實現的體驗。有了這種體驗，王宇就不會再受到習慣化的侵擾。

對意義感的追求就是自我實現的需要，這個需要一旦得到過滿足，它帶來的巨大快樂是無與倫比的。有了這樣的滿足，一個人的內部動機就會越來越強大，就越來越不容易被外部動機所替代，職業枯竭也就越來越不容易產生。

“窮得只剩下成功”，導致職業枯竭

職業枯竭的定律三：一旦“窮得只剩下成功”，職業枯竭也會產生。

案例：

今年1月，陜西金花集團副總裁、金花股份副董事長徐凱在西安某酒店上吊自殺，終年56歲。徐凱患有多種疾病，但最終將他引向自殺的還是心病：他被確診患有抑郁癥。自殺前，徐凱對一個出租車司機抱怨，他“感到很孤獨，沒有意思”。

沒有處理好工作與休閑、家庭與事業之間的平衡也是導致“職業枯竭”的一個重要原因。

生命就像一棵大樹，休閑、家庭、事業等就像不同的枝十，如果只有事業這條枝十在成長，而其他的枝十都停止了發育，那么這棵大樹就很容易失去平衡，甚至會折斷，徐凱這個案例就說明了這一點。

生命分為兩個領域：以工作為核心的社會領域和以家庭為核心的私人領域。社會領域的核心規則是權力，私人領域的核心規則是珍惜，兩者有本質的差異。但許多人在掌握權力規則后，容易將它帶進私人領域，這是一種“污染”。如果污染嚴重，一個人就會放棄甚至唾棄珍惜的規則，最終就是，無論事業上多么成功，他的私人領域都會是一個地獄。但一旦他認為自己的社會領域不是那么重要而重視起私人領域時，他就會發現地獄處境的可怕。

一旦發現自己“窮得只剩下成功”，最好的辦法就是，拿出當年追求成功的勁頭來，重新努力去掌握珍惜的規則，重新修補自己已經嚴重不平衡的人生。當然，最好的辦法是預防，在年輕的時候，不要把工作當成全部，更不要把丁作中的規則帶回家，要明確意識到，與家人和朋友的關系是另一種不同的關系，要珍惜，而不是控制與征服。