家門口的養老院

鄧建中

近日筆者走訪了南昌市青云譜區徐家坊街道洪城路社區居家養老服務中心（以下簡稱中心），只見老年人日托室環境幽雅，廚房和用餐室衛生整潔，健身房設施齊全；中心還配有閱覽室、棋牌室、保健室、心理咨詢室和電視房。洪城路社區主任陶媛媛介紹說，該社區地處原“江拖”廠，退休工人很多，僅60歲以上的老年人就有1100多人。為了讓老年人安享幸福晚年，他們在養老方式上進行了新的探索，被青云譜區委、區政府定為居家養老服務的試點單位。

隨著第一代獨生子女的長大成人，他們的父母都步入了老年人行列。從小在父母百般呵護下長大的這一代人，面臨的是一個競爭的社會，他們既要忙于工作、學習，又要教育小孩，生活壓力很大。現在要他們反過來贍養父母，會感到力不從心。特別是雙獨生子女家庭，要他們照顧4位老人的飲食起居更是不現實。為了較好地解決這一問題，中心在優質居家養老服務方面做了開拓性的工作，取得了可喜的成績。

中心成立了居家養老服務的領導機構：領導小組和服務站。他們在調查摸底的基礎上，確定了立足社區，面向老人，實行六大類的專項服務（生活照料、醫療保健、法律維權、文化教育、體育健身和志愿服務）。2010年6月，中心開始為社區老年人提供日托、配餐和醫療服務。老年人可以像小孩一樣，被送進托老室，在熟悉的環境中獲得周到的服務，包括中餐、娛樂休閑、圖書閱覽、代購物品、理發洗浴和康復治療，晚上再由家人接回。對于生活不能自理的高齡老年人，中心還組織志愿者，提供上門服務。中餐提供的菜是二葷一素一湯，老年人自交4元，政府補助4元，犬家對飯菜質量都很滿意。這樣實際上是把“老年公寓”搬到了老人們的家門口。老人們不用離開家人、鄰居和熟悉的環境，就可享受到“老年公寓”專業化的服務。這種新型的養老方式，得到了社區居民的普遍歡迎。

年已七旬的羅三蓮高興地說：“我每天早起鍛煉，在小攤上吃完早點，然后家也不回，就直接來到中心。上午我躺在日托室的床上睡覺，吃完中飯后和姐妹們打麻將。如果身體不適，中心有醫生會提供診療服務；買東西也有人代勞，確實很舒適。”

為了保證參加居家養老服務工作的人力和物力，充分挖掘和利用轄區內的服務資源，中心建立了志愿者服務隊、老年人健身文藝活動服務隊和醫療保健服務隊3支隊伍。志愿者熱心地為中心的老年人服務，解決他們在生活、就醫及心理方面存在的問題。在志愿者隊伍中，特別引人注目的是，一部分身體較好的低齡老年人也參與其中，形成低齡老年人幫助高齡老年人，身體好的老年人幫助身體差的老年人這樣一種互助局面。他們希望：在自己身體較好時去幫助別人，到自己年紀更大了或身體不好時也能得到別人的幫助。

為了保證服務質量，中心還制定了各項規章制度。首先是規范了服務內容，對已簽訂協議的服務員都明確了提供服務的內容條款；其次是認真嚴格地對服務工作進行考核，促進社區居家養老服務工作質量的穩步提升；第三是進行定期問卷調查，征求老人們對服務工作的意見。

責編 江南